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“关系”从词义上分析,是指事物之间相互作用,相互影响的状态,也表示人和人或人和事物之间的某种性质的联系.人与人之间的联系,尤其是指人与人之间心理上的联系,在社会心理学中称之为“人际关系”.人们在协同活动和交往中,实现相互作用和相互影响.“人际关系”的形成包含认识、情感和行为三个方面的心理因素,其中情感起主导作用,制约着人际关系的亲疏、深浅和稳定程度.