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目的：探讨PDCA循环管理在护理满意度中的应用。方法：选择2012年1-12月自我科出院的病人，从中随机抽取240例病人进行电话回访，根据回访数据得出2012年我科护理满意度平均分值为90．98分，从质量管理“法”的环节进行根因分析，找出管理中影响护理满意度的三个因素，针对三个方面提出改进措施并实施。结果：有形成果为我科护理满意度由2012年的90．98分上升为2013年的94．67分，提高了科室的护理满意度；在无形成果上科室护理人员的管理能力、团队精神、脑力开发、沟通协调能力均得到了提升。结论：把PDCA循环管路应用于科室护理质量管理，提高了护理满意度，规范了科室护理管理的方法，提升了护士工作的积极性，促进了护患关系的和谐。