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文章从CRM价值链流程定义入手,分析价值链管理与企业核心竞争力的相关因素,研究了企业价值链的构成.并从CRM价值链管理出发,探讨了企业赢得核心竞争力的战略途径和再造CRM价值链的必要环节,有利于提高企业的核心竞争力,使企业具有持续的竞争优势.
基于CRM价值链管理的企业核心竞争力研究
【摘 要】
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文章从CRM价值链流程定义入手,分析价值链管理与企业核心竞争力的相关因素,研究了企业价值链的构成.并从CRM价值链管理出发,探讨了企业赢得核心竞争力的战略途径和再造CRM价
【机 构】
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哈尔滨工程大学经济管理学院
【出 处】
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经济师
【发表日期】
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2004年5期
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