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就乡镇政府信访接待工作而言，需要对来访者的信访事项能够登记以及登记后的归属部门进行准确判断，这是信访工作顺利开展的前提。因此，在乡镇政府信访接待工作特殊属性的基础上，对中医中的“望、闻、问、切”诊断方法进行借鉴，从而使“望、闻、问、切”四步研判法得以形成。文章对“望、闻、问、切”四步研判法的重要性进行研究，从而使其能够在信访工作中有效应用，为信访工作的顺利开展提供一些有益参考。