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每年的“3·15”晚会,因其揭露案例与普通消费者利益息息相关,且屡屡踩中消费者维权的痛点、难点,而自带流量,可以说是中国消费者寄予维权厚望的“春晚”。自首届“3·15”晚会开播以来,已曝光案例达上百起,涉及金融、汽车、医疗保健、食品安全、建筑家装等十几个领域。刚刚过去的2021年“3·15”晚会,再一次上演了揭发大戏。从个人信息泄露问题,如科勒卫浴、宝马窃取人脸信息;到养殖户给羊喂“瘦肉精”涉及的食品安全问题;再到福特汽车、英菲尼迪的产品质量和售后服务问题。借助媒体的力量,“3·15”晚会将行业乱象曝光在阳光之下,对于这些不法行为和机构进行了有力打击。关注就是力量,希望通过你我的监督共同守护法律底线、道德良知,推动企业走规范发展之路,切实维护消费者权益,不断满足人民日益增长的美好生活需求,用高品质服务和产品迎接全民消费升级新时代。
开场白
大家都知道,2020年中国经济走过了极不平凡的一年。突如其来的新冠肺炎疫情、世界经济深度衰退等多重严重冲击,在全中国人民的努力拼搏下,我国是在全球主要经济体中唯一实现经济正增长的国家。
同时,2020年脱贫攻坚战取得全面胜利,决胜全面建成小康社会取得决定性成就,可以说是交出了一份亮眼的成绩。在这样的关键时刻,消费仍然是国民经济的中流砥柱,全年社会消费品零售总额391981亿元,占到经济总量的38.6%。
2021年“3·15”晚会聚焦“提振消费,从心开始”,希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满,稳步提高消费能力,改善消费环境,让居民能消费、愿消费,加快建设现代化经济体系,迈向全面建设社会主义现代化国家新征程。一个新的消费时代正在乘风而来。
No. 1一分钟看完“3·15”晚会
今年的“3·15”晚会主要内容有:
1.被滥用的人脸识别系统:多家知名商店安装人脸识别摄像头,科勒卫浴、宝马、Max Mara均在列。
2.伸向简历的黑手:智联招聘、前程无忧、猎聘招聘平台简历给钱就可随意下载。
3.老人手机里的陷阱:手机清理类软件将老人推向诈骗深渊。
4.搜索之“病”:360搜索医药广告造假链条,UC浏览器涉及为无资质公司投虚假医药广告。
5.又见瘦肉精:河北沧州养羊大县青县又见瘦肉精,瘦肉精羊流向多地。
6.“瘦身”钢筋:废旧钢筋黑色产业链,上万吨翻新钢筋流入工地。
7.名表维修猫腻多:手表小病大修成行业通病,手表原封不动躺一夜,几千维修费就到手。
8.锈迹斑斑的变速箱:福特汽车变速箱生锈内幕,这款福特汽车设计存在缺陷坑消费者。
9.保密协议岂能成为遮羞布:英菲尼迪汽车变速箱故障频发,4S店要求车主签不平等保密协议。
No. 2“3·15”冷知识
向“卧底”致敬!“3·15”怎样知道那些内幕的
□匿名用户
拍摄“3·15”晚会这种片子,消耗的资源是巨大的。采制周期长到难以想象,花钱也很多。一般的套路是,编导从群众投诉或者网络爆料中选取一些看起来不起眼甚至没人信,但是一旦落地就见“血”的新闻线索。然后找一些熟悉的业内人士简单打听一下线索的可信度。
然后高潮来了,找卧底!
编导是不可能亲自卧底的,干这行久了,气质上就能看出是个媒体民工。找卧底的类型得具体问题具体分析,有的需要素人,有的需要在打算曝光的行业内有一定经验的,有的需要策反内部人士……
总之,需要卧底。而且卧底周期很长。
在下不才,在北京工作时老师就是每周质量报告(“3·15”主力)的编导,从原单位辞职后做了几天无业游民,老师就找到我,问我愿不愿意去某车企卧底,总共四个月,前三个月安心工作收集素材,如果爆料被石锤了,最后一个月带设备把内部证据收集起来,然后他作为客户或者第三方上门暗访,里应外合。我这种暗访经验丰富,长得又人畜无害的非常合适。对方承诺给我的收入也颇丰。
我着急回老家找工作,没接这个活……
不过卧底三四个月也就是个标配,一年或一年半的也有。有的时候还不止一个卧底。派卧底一方面是为了收集素材,另一方面要落實爆料线索的真实性。有的企业越挖问题越大,采制周期就要更长。有些卧底工作甚至很危险,毕竟都是涉及很大的利益集团的事。这种不计成本的方式,涉事企业根本防不胜防,也没法防,而且一旦拿到素材,就全部是实锤。
企业想避免这种问题,只能完善自身,不要做伤天害理的事,真正尊重消费者。否则,人在做,央视在看,天道好轮回。
很多内幕,就是通过编导和卧底这样的辛勤工作得来的。他们很辛苦,向他们致敬。
(摘自知乎网)
![](https://www.soolun.com/img/pic.php?url=http://img.resource.qikan.cn/qkimages/ylzs/ylzs202109/ylzs20210902-1-l.jpg)
我也想低调,实力不允许啊!
记者老K卧底调查,不小心当上公司“二把手”
为了揭露某二手汽车交易平台欺骗消费者的问题,记者“老K”曾卧底到该公司内部做销售。虽然是零基础的“小白”,但愣是凭着努力一点一点做出了业绩。然而“老K”发现,即便销售做得再好,对调查而言并没有太大帮助,因为拿不到核心证据。于是他“一着急一努力”,业绩噌噌噌就往上涨了,从普通销售升到了公司“二把手”。坐上“二把手”的位置之后,“老K”觉得自己都“有点飘”了,他的生活发生了巨大的变化。收入增加了很多,比在单位拿的工资高了好几倍。手下还簇拥着十几个小弟,管他叫“老大”。更重要的是,身为公司名正言顺的高管,基本上可以查到公司所有内部资料,调查取证变得顺风顺水。与此同时,“3·15”晚会的总导演开始担心“老K”叛变,每天一个电话“嘘寒问暖”……“老K”开玩笑道,要不是总导演说未来还有更好的地方等他卧底,他才不想回来呢。“老K”调侃,现在怀疑自己可能是被总导演套路了……网友评论:智勇双全、定力十足,为所有的“老K”点赞!
(综合自光明网、央视新闻)
【适用话题】正义;付出;奉献;社会良心
![](https://www.soolun.com/img/pic.php?url=http://img.resource.qikan.cn/qkimages/ylzs/ylzs202109/ylzs20210902-2-l.jpg)
No. 3媒体时评
“3·15”问题不能止于道歉,斩草除根是关键
□江德斌
此次“3·15”晚会曝光的许多问题,之前就发生过,诸如搜索网页的医药造假广告、瘦肉精、汽车设计缺陷甩锅等,并非啥新鲜事,是行业里的老问题,却一直未能彻底改观。比如最令人痛恨的虚假医疗广告问题,2016年在百度“魏则西事件”爆发后,360搜索曾发表用户公开信,宣布从即日起放弃一切消费者医疗商业推广业务,可从今年“3·15”的曝光情况看,360及其他搜索仍有虚假医疗广告,行业并未发生本质变化。
由此可见,通过“3·15”晚会曝光质量问题,虽然产生了很强大的威慑力,促使企业和行业做出整改,也改善了产品质量和市场环境,使得消费者获益。但大多数情况下,只治标不治本,并未达到彻底整治的目的,相关质量问题只暂时销声匿迹,过阵子就又死灰复燃了,甚至变本加厉。显然,仅依靠“3·15”是不能完全杜绝质量问题的,毕竟节目影响时间较短,覆盖范围有限,不具有可持续性。
事实上,大众对“3·15”晚会的依赖度也在下降,很多人已经清楚认识到,消费市场要想实现质的变化,还是有赖于制度化建设,加强监管力度,依靠法律的威慑力,促使企业规范经营,从而消除市场乱象。因此,在企业发布道歉和整改方案之际,更期待监管部门的跟进,适时修改行业标准和相关法规,堵住监管漏洞,通过严格的制度化监管,令企业和行业在高昂的违法成本面前止步,主动约束和自律,方能发生彻底改变。
(摘自红网,有删节)
【适用话题】舆论监督;制度化监管;自我约束
开场白
大家都知道,2020年中国经济走过了极不平凡的一年。突如其来的新冠肺炎疫情、世界经济深度衰退等多重严重冲击,在全中国人民的努力拼搏下,我国是在全球主要经济体中唯一实现经济正增长的国家。
同时,2020年脱贫攻坚战取得全面胜利,决胜全面建成小康社会取得决定性成就,可以说是交出了一份亮眼的成绩。在这样的关键时刻,消费仍然是国民经济的中流砥柱,全年社会消费品零售总额391981亿元,占到经济总量的38.6%。
2021年“3·15”晚会聚焦“提振消费,从心开始”,希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满,稳步提高消费能力,改善消费环境,让居民能消费、愿消费,加快建设现代化经济体系,迈向全面建设社会主义现代化国家新征程。一个新的消费时代正在乘风而来。
No. 1一分钟看完“3·15”晚会
今年的“3·15”晚会主要内容有:
1.被滥用的人脸识别系统:多家知名商店安装人脸识别摄像头,科勒卫浴、宝马、Max Mara均在列。
2.伸向简历的黑手:智联招聘、前程无忧、猎聘招聘平台简历给钱就可随意下载。
3.老人手机里的陷阱:手机清理类软件将老人推向诈骗深渊。
4.搜索之“病”:360搜索医药广告造假链条,UC浏览器涉及为无资质公司投虚假医药广告。
5.又见瘦肉精:河北沧州养羊大县青县又见瘦肉精,瘦肉精羊流向多地。
6.“瘦身”钢筋:废旧钢筋黑色产业链,上万吨翻新钢筋流入工地。
7.名表维修猫腻多:手表小病大修成行业通病,手表原封不动躺一夜,几千维修费就到手。
8.锈迹斑斑的变速箱:福特汽车变速箱生锈内幕,这款福特汽车设计存在缺陷坑消费者。
9.保密协议岂能成为遮羞布:英菲尼迪汽车变速箱故障频发,4S店要求车主签不平等保密协议。
No. 2“3·15”冷知识
向“卧底”致敬!“3·15”怎样知道那些内幕的
□匿名用户
拍摄“3·15”晚会这种片子,消耗的资源是巨大的。采制周期长到难以想象,花钱也很多。一般的套路是,编导从群众投诉或者网络爆料中选取一些看起来不起眼甚至没人信,但是一旦落地就见“血”的新闻线索。然后找一些熟悉的业内人士简单打听一下线索的可信度。
然后高潮来了,找卧底!
编导是不可能亲自卧底的,干这行久了,气质上就能看出是个媒体民工。找卧底的类型得具体问题具体分析,有的需要素人,有的需要在打算曝光的行业内有一定经验的,有的需要策反内部人士……
总之,需要卧底。而且卧底周期很长。
在下不才,在北京工作时老师就是每周质量报告(“3·15”主力)的编导,从原单位辞职后做了几天无业游民,老师就找到我,问我愿不愿意去某车企卧底,总共四个月,前三个月安心工作收集素材,如果爆料被石锤了,最后一个月带设备把内部证据收集起来,然后他作为客户或者第三方上门暗访,里应外合。我这种暗访经验丰富,长得又人畜无害的非常合适。对方承诺给我的收入也颇丰。
我着急回老家找工作,没接这个活……
不过卧底三四个月也就是个标配,一年或一年半的也有。有的时候还不止一个卧底。派卧底一方面是为了收集素材,另一方面要落實爆料线索的真实性。有的企业越挖问题越大,采制周期就要更长。有些卧底工作甚至很危险,毕竟都是涉及很大的利益集团的事。这种不计成本的方式,涉事企业根本防不胜防,也没法防,而且一旦拿到素材,就全部是实锤。
企业想避免这种问题,只能完善自身,不要做伤天害理的事,真正尊重消费者。否则,人在做,央视在看,天道好轮回。
很多内幕,就是通过编导和卧底这样的辛勤工作得来的。他们很辛苦,向他们致敬。
(摘自知乎网)
![](https://www.soolun.com/img/pic.php?url=http://img.resource.qikan.cn/qkimages/ylzs/ylzs202109/ylzs20210902-1-l.jpg)
我也想低调,实力不允许啊!
记者老K卧底调查,不小心当上公司“二把手”
为了揭露某二手汽车交易平台欺骗消费者的问题,记者“老K”曾卧底到该公司内部做销售。虽然是零基础的“小白”,但愣是凭着努力一点一点做出了业绩。然而“老K”发现,即便销售做得再好,对调查而言并没有太大帮助,因为拿不到核心证据。于是他“一着急一努力”,业绩噌噌噌就往上涨了,从普通销售升到了公司“二把手”。坐上“二把手”的位置之后,“老K”觉得自己都“有点飘”了,他的生活发生了巨大的变化。收入增加了很多,比在单位拿的工资高了好几倍。手下还簇拥着十几个小弟,管他叫“老大”。更重要的是,身为公司名正言顺的高管,基本上可以查到公司所有内部资料,调查取证变得顺风顺水。与此同时,“3·15”晚会的总导演开始担心“老K”叛变,每天一个电话“嘘寒问暖”……“老K”开玩笑道,要不是总导演说未来还有更好的地方等他卧底,他才不想回来呢。“老K”调侃,现在怀疑自己可能是被总导演套路了……网友评论:智勇双全、定力十足,为所有的“老K”点赞!
(综合自光明网、央视新闻)
【适用话题】正义;付出;奉献;社会良心
![](https://www.soolun.com/img/pic.php?url=http://img.resource.qikan.cn/qkimages/ylzs/ylzs202109/ylzs20210902-2-l.jpg)
No. 3媒体时评
“3·15”问题不能止于道歉,斩草除根是关键
□江德斌
此次“3·15”晚会曝光的许多问题,之前就发生过,诸如搜索网页的医药造假广告、瘦肉精、汽车设计缺陷甩锅等,并非啥新鲜事,是行业里的老问题,却一直未能彻底改观。比如最令人痛恨的虚假医疗广告问题,2016年在百度“魏则西事件”爆发后,360搜索曾发表用户公开信,宣布从即日起放弃一切消费者医疗商业推广业务,可从今年“3·15”的曝光情况看,360及其他搜索仍有虚假医疗广告,行业并未发生本质变化。
由此可见,通过“3·15”晚会曝光质量问题,虽然产生了很强大的威慑力,促使企业和行业做出整改,也改善了产品质量和市场环境,使得消费者获益。但大多数情况下,只治标不治本,并未达到彻底整治的目的,相关质量问题只暂时销声匿迹,过阵子就又死灰复燃了,甚至变本加厉。显然,仅依靠“3·15”是不能完全杜绝质量问题的,毕竟节目影响时间较短,覆盖范围有限,不具有可持续性。
事实上,大众对“3·15”晚会的依赖度也在下降,很多人已经清楚认识到,消费市场要想实现质的变化,还是有赖于制度化建设,加强监管力度,依靠法律的威慑力,促使企业规范经营,从而消除市场乱象。因此,在企业发布道歉和整改方案之际,更期待监管部门的跟进,适时修改行业标准和相关法规,堵住监管漏洞,通过严格的制度化监管,令企业和行业在高昂的违法成本面前止步,主动约束和自律,方能发生彻底改变。
(摘自红网,有删节)
【适用话题】舆论监督;制度化监管;自我约束