新冠肺炎疫情具有传染性强、潜伏期长等特点，国际国内采取的人员防控措施相较2003年的“非典”在广度和力度上均有所提升。服务贸易是高度依赖人际流动与国际交往的贸易形态。无疑，疫情对服务贸易带来较大影响，服务消费需求和供给能力受到严重冲击。
　　疫情引发服务需求骤减，重点领域受疫情影响不一
　　“新冠肺炎疫情恰逢春节假期，本是服务消费旺季，但疫情导致人员出行率与消费意愿大幅降低，国际国内服务需求锐减，旅游、餐饮、交通、零售、线下文化娱乐等领域的服务消费受到巨大冲击。”商务部研究院国际服务贸易研究所副主任崔艳新称。
　　崔艳新指出，受疫情影响，多数服务贸易企业未能按期复工，国际业务陷入停滞状态，赴境外参展、客户洽谈等计划被迫取消或推迟。服务企业尤其是人口密集型中小服务企业出现订单延迟交付现象，普遍承受较大经营压力，部分企业面临流动性枯竭和破产风险。
　　“相比传统服务贸易，新兴服务贸易的影响相对较小。”崔艳新分析，信息服务、技术服务、专业管理和咨询服务、研发成果转让费等新兴服务多为长期订单，需求较为稳定，且服务提供方式可部分采取远程在线方式，受疫情影响可控。而在线娱乐，如网络游戏、在线影视、在线音乐、在线图书、远程教育、远程医疗问诊等服务，因人们闲暇时间增多、医疗健康需求增大，出现井喷式增长。
　　服务业在疫情中发挥重大作用，现代服务业增势较好
　　北京工商大学经济学院教授李丽指出，此次疫情中，生活服务业中的超市业、生活日用必需品为保障居民生活发挥了巨大作用，对安定民心起到了很好的作用。生产性服务业中的现代物流配送业为居民提供了大量的物流运输服务，尤其是机器人智能配送快递业务服务了生活、生产，提高了疫情防护能力。基础服务业中的各类公共运输服务行业，公共服务业中的水、电、气的保障等行业都发挥了很大的作用。
　　近日，在国务院新闻办公室举行的新闻发布会上，国家统计局国民经济综合统计司司长、新闻发言人刘爱华表示，4月服务业降幅收窄，现代服务业增势较好。
　　刘爱华介绍，4月份，全国服务业生产指数同比下降4.5%，降幅比3月份收窄4.6个百分点。1—4月，服务业生产指数同比下降9.9%，降幅比1—3月收窄1.8个百分点。
　　“在经济全球化新的十字路口，以服务贸易为重点的国际贸易新趋势正在形成，为经济全球化增添了新动力。”商务部新闻发言人高峰在近日举行的商务部例行新闻发布会上称。
　　高峰介绍，今年1—4月，中国服务进出口总额1.51万亿元，同比下降13.2%。其中，出口6055.3亿元，降幅收窄至2.2%；进口9088.9亿元，下降19.2%。
　　高峰表示，今年1—4月中国服务贸易主要呈现以下特点：
　　一是4月当月服务出口增长由负转正。随着中国采取的一系列推动企业复工复产和稳外贸稳外资的政策措施初显成效，4月当月中国服务出口1612.9亿元人民币，同比增长3.5%，扭转了疫情发生以来单月出口连续下降的局面。其中，知识产权使用费出口57.4亿元，增长54.9%；个人文化娱乐服务出口9.8亿元，增长28.9%；电信计算机和信息服务出口382.2亿元，增长28.5%；运输出口312.3亿元，增长23.3%；保险服务出口30.2亿元，增长20.3%。
　　二是服务贸易逆差大幅减少。4月，中国服务进口2003.2亿元，下降32.5%。1—4月，中国服务贸易逆差同比下降40%至3033.6亿元，减少2023.7亿元。
　　三是知识密集型服务贸易占比继续提高。4月当月，知识密集型服務进出口1704.3亿元，增长3.8%，占服务进出口总额的比重达到47.1%，提升10.8个百分点。1—4月，知识密集型服务进出口6373.7亿元，增长6.7%，占服务进出口总额的比重达到42.1%，提升7.9个百分点。
　　“然而，新兴服务在中国服务贸易总额中占比在35%左右，预计无法抵消以旅行服务为代表的传统服务贸易下降大势。”崔艳新表示。
　　政企携手是努力方向，互联网技术是大势所趋
　　“面对疫情冲击，各行业在抗击疫情的同时，企业自身也应积极探索应对措施。”中国服务贸易协会专家委员会专家朱启荣称。
　　疫情改变了人们的生活和工作习惯，促进了在线诊疗、在线教育、在线心理咨询等服务新业态的发展，而这些新业态恰好适应了人们不断变化的生活和学习习惯。山东管理学院经贸学院副院长张劲青建议，政府应通过政策和资金来引导、扶持这类服务机构和企业的发展，如简化各类行政手续、提升服务效率和质量，使企业可以投入更多的精力进行产品研发、提供服务。对于受疫情影响严重的服务贸易企业，政府可出台减免企业租金、降低税费、贷款贴息、延期缴纳社保费用等一系列政策来帮助其解决困难。
　　张劲青分析，目前，中国具有优势的传统服务贸易企业，如旅游、运输、建筑等，大多是劳动密集型企业，这类企业在疫情中首当其冲地受到较大影响。但现代服务贸易企业更多是知识密集型，如提供设计、保险、投融资、教育、咨询、电商平台等服务，这类机构和企业的业务开展可以通过线上进行，受疫情影响相对较小。而且，知识密集型服务在服务贸易发展中日益占据主流地位，各级政府应引导并出台政策支持知识密集型服务贸易企业发展，并给以资金支持，实现服务贸易结构调整和转型升级，降低疫情对服务贸易进出口的影响。
　　“传统服务贸易企业需要优化产品结构，开发出适应人们日新月异的需求的新产品，注重线上线下有机融合，利用互联网技术将传统服务贸易产品融入更多知识元素，实现转型升级。”张劲青称。
　　张劲青还指出，对于突如其来的危机，企业需要思考如何加强应对机制建设，培养应对危机的能力，提前做好谋划和设计，在危中发现机。
　　张劲青强调，此次疫情具有“不可抗力”特征，中国贸促会可以为企业提供这类事实性证明等线上商事认证服务，企业应重点关注并及时求助。
　　广东财经大学商贸流通研究院教授矫萍表示，在今后一个相当长的时期内，积极扩大国内市场的有效需求是企业和政府携手努力的重要方向。
　　“通过发展国内教育、医疗、航运等服务业，减少境外留学、就医及国际货运支出；通过不断改善国内旅游市场环境，增加旅游收入；大力发展研发、设计、会计、法律等领域具有高附加值的服务贸易。”矫萍称。
　　崔艳新表示，短期内，疫情对服务贸易冲击不小，但从中长期看，中国服务需求市场广阔，数字经济发展势头迅猛的趋势不会改变，服务贸易在经历此次危机后或将受到启发，进一步加大结构调整的步伐。