【摘 要】
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随着互联网的发展,如何更好地为消费者服务已成为B2C电商企业一个值得深思的问题。本文以京东商城为研究对象,通过对京东商城的信任体验、网站体验、物流体验、商品体验详细
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随着互联网的发展,如何更好地为消费者服务已成为B2C电商企业一个值得深思的问题。本文以京东商城为研究对象,通过对京东商城的信任体验、网站体验、物流体验、商品体验详细分析,找出其存在的问题,并提出相应的解决方案。
With the development of the Internet, how to better serve the consumers has become a worthwhile issue for B2C e-commerce enterprises. This article takes Jingdong Mall as the research object, and through the detailed analysis of the trust experience, website experience, logistics experience and product experience of Jingdong Mall, finds out its existing problems and puts forward corresponding solutions.
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