高职院校管理者应具备的基本素质

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  2006年11月16日教育部颁布的《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号)中指出,“高等职业教育要全面贯彻党的教育方针,以服务为宗旨,以就业为导向,走产学结合发展道路,为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才,为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会做出应有的贡献。”这为高职院校厘清了办学思路,也为我们如何提高高职院校管理服务水平指明了方向。结合高职院校的办学特点,管理人员应该具有以下基本素质:
  一、“四有”是前提
  (一)有思想。首先,要有坚定的政治立场,始终坚持为社会主义培养建设者和接班人的教育目标,把社会主义核心价值体系融入到高等职业教育人才培养的全过程,管理者在这个旗帜性的问题上不能偏离方向。其次,要有高尚的道德操守。教育部16号文件指出,高等职业院校要坚持育人为本、德育为先,把立德树人作为根本任务,要高度重视学生的职业道德教育,重视培养学生的诚信品质、敬业精神和责任意识。学校管理者的特点之一就在于始终不离教书育人的准则。学校的每一位教职员工都是对学生施加影响的教育者,管理人员也是这样。再次,管理人员要依法履行管理职能。这既是对学生的法制教育,也是达成预期管理效果的前提条件。最后,培养高素质的技能型人才是高职院校的育人主旨,因此,管理人员必须深谙社会发展的趋势,掌握技术发展的动态,了解市场需求变化的脉搏。
  (二)有激情。有了激情,管理人员就会基于自发的动机而进入忘我的工作状态,就不会仅仅为了完成考核目标而成为一架没有思想的机器;有了激情,就能排除万难去争取胜利,就能在任何挑战面前沉着应对。对于没有激情的人来说,人生就是在做这样一份试卷:它是单选题,但又只有一个备选项,只要填完了,人生也就此了结;而对于激情燃烧的人来说,人生就是在做这样一份试卷:它的题目和答案都要靠答题者自己做主,这张试卷没有边。激情贵在坚守,三分钟激情干不了任何事业。事实上,作为管理者,激情既来源于对管理工作的热爱,又来自于一种乐观通达的心态。激情可以感染人、教育人、鼓舞人,营造出千帆竞发、百舸争流的氛围。
  (三)有魄力。高职院校管理人员的魄力主要表现在以下几个方面:首先是有度量,不怕别人不了解自己,就怕自己不了解别人。其次,管理人员一定要有执行力。做事雷厉风行,从不拖泥带水;坚决果敢,从不优柔寡断。再次,管理人员还得有感召力,也就是要有一定的鼓动性或者带动性,每一级管理人员都要能够有效地影响其下属的思想和活动。第四,管理人员尤其要注意品行修养,“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”当管理者自身端正,做出表率时,不用下命令,被管理者也就会跟着行动起来;反过来,如果管理者言行不一致,“对别人是马列主义,对自己是自由主义”,那么,即便三令五申,被管理者也是不会真正服从的。
  (四)有效率。高职院校管理人员工作要有效率,主要是指在管理活动中不浪费时间。这表现在两个方面:其一是不拖拉、不推诿、不延误,用同样多的时间做更多的事情;其二是坚守岗位,不开小差,在有限的时间里做正确的事。学校管理工作繁杂,涉及教学、后勤、科研等方方面面,但任何一所机构设置健全的高职院校,管理人员都有自己特定范围的职责。我们始终要不越级、不越权,按时按质按量完成自己的本职工作。工作好坏不以时间长短来衡量,工作绩效不以项目数量来计算,事事插手不能证明管理责任有多到位。
  二、“五勤”是保证
  (一)脑勤。即管理者要勤于思考。高职院校的管理者所思考的问题,应该紧紧围绕如何提高人才培养质量,为国家培养职业道德好,实践能力强,综合素质高的实用技术人才;应该紧紧围绕如何解决教职员工的实际困难,提高教职员工的福利水平,增加他们的幸福感;应该紧紧围绕地方经济社会需要和市场发展变化,思考学校发展方向和目标;应该紧紧围绕阶段性的中心工作,为完成学校阶段目标献智献策。脑勤特别表现在对干好本职工作的思考,使自己的本职工作在整个学校工作的系统中起积极的作用。聚精会神搞建设,一心一意谋发展。
  (二)腿勤。腿勤就是要我们深入基层,深入各个教学单位,甚至教室、实验室、食堂、教研室、实习场所、见习单位、毕业生就业单位等等,全面了解学生、教师以及用人单位和其他相关人员的实际情况和真实想法。调查研究要跑很多地方,腿不勤就只能闭门造车,导致决策脱离实际。决策的科学性来自认识的正确性与深刻性,而正确认识惟有在实践中才是可能的。深入基层、深入群众,靠的就是腿勤。
  (三)手勤。“手勤”是一种扎实做事,认真履职的态度和习惯。高职院校的管理者,养成手勤的习惯就是要做事之前写计划,做事之中写心得,做事之后写总结,这是写得勤。传递信息要快捷,呈送请示要主动,打理杂务要自觉,这是动得勤。此外,作为大专院校的管理人员,也要注意参与科学研究。手要勤,更是指对决策的执行要精确、及时。科学的决策只有把它变成人们的实践活动才能实现其价值,体现其意义。再好的决策如果不予执行,也只是南柯一梦。
  (四)眼勤。管理人员“眼勤”就是要勤于学习,既看书,又看事。勤看书可以掌握很多间接知识,省去很多总结归纳的时间。有些技能性、常识性的东西可以拿来即用,不必自己花时间去获取直接经验。同时,修养心性也有必要看书,古今中外的各种典籍都有必要适当浏览。除了学习书本外,我们还要善于用自己的眼睛发现问题,这既表现在对现实事物的学习能力上,也表现在对问题的洞察能力上。周边的事务、同事等上下左右的人和事有许多值得我们学习的地方,管理人员必须具有一双认识人事的慧眼。另外,管理者必须用自己的眼睛去发现问题,学校管理者只要用心观察,总可以发现存在的问题和不足。
  (五)耳勤。善于倾听者,可以从中掌握信息,辨明方向,汲取营养,提高工作能力,树立好的形象;不善听者,则可能贻误事业发展,有碍自身完善,甚至走上歧途。勤听上级指示固然不错,但更要勤听群众呼声;勤听正面表扬固然不错,但更要勤听逆耳忠言。耳勤就在于经常性地倾听群众心声,并留意其中所包含的管理漏洞和管理契机。言辞莫不反映思想,思想莫不反映现实。高校管理者耳勤的同时也要耳聪,善于从欢声笑语、街谈巷议、嬉笑怒骂、冷嘲热讽、忠言直言中听出有效信息来为改善管理服务。耳勤要避免人云亦云,管理者心里要有一定的法度标准,“有度而以听,则不可欺矣,不可惶矣,不可恐矣,不可喜矣”。
  三、“六种意识”是根本
  (一)服务意识。高校行政班子只有正确地认清自己的职责和使命才能科学决策、民主管理。科学发展观的核心是以人为本,科学发展观的出发点和落脚点在于实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益;全心全意为人民服务是党的根本宗旨。高校管理者不一定是党员,但都是在为党的教育事业做贡献;全心全意服务于教书育人的光辉事业是我们共同的使命。服务从来不是一句空话,它要求我们面对教师、学生、家长、社会组织、官方机构时能够付诸具体的行动。服务意识的内化包含着情感要素和行为习惯,只有当我们真正理解了服务才是管理的本质的时候,我们才会做到不卑不亢。
  (二)大局意识。江泽民曾号召全党要“坚持讲大局、讲团结、讲稳定”。高职院校管理人员要讲大局,就是要在个人利益与学校利益、眼前利益与长远利益、学校和部门的局部利益与教育的整体利益等的二元化中综合权衡,使个人服从集体、短期服从长远、局部服从整体,并尽量使二者相互协调。讲大局,就不会因蝇头小利的损失而耿耿于怀;讲大局,就不会因一时失败而忧心忡忡;讲大局,就不会因某些不足而妄自菲薄;讲大局,就不会因机缘巧合而沾沾自喜。无私是形成大局意识的前提。当然,无私偏重于德性,而战略眼界则偏重于智慧。有德无智,有智无德都不可能真正确立大局观念。
  (三)忧患意识。忧患意识是指一个人内心的关注超越自身的利害、荣辱、成败,而将世界、社会、国家、人民的前途命运萦系于心,对人类、社会、国家、人民可能遭遇到的困境和危难抱有警惕并由此激发战胜困境的决心和勇气。居安思危是盛世危言,但却不是杞人忧天。对于高职院校的管理人员而言,学校的发展空间到底多大?可持续发展的生长点在哪里?在院校如林的大环境下如何使自己学校在竞争中处于不败之地?这些都是要时常记在心头的。管理者一旦具有忧患意识,就不会得过且过,而是奋发图强,锐意进取。
  (四)创造意识。创造的基础是创新。如果说创新还有停留在思维领域的嫌疑的话,那么,创造则是人的主观能动性的实践发挥。管理人员不但要有新思想、新观念,而且要敢于把这些新思想、新观念付诸行动。要勇于和善于创造新的管理方法、新的管理理念、新的管理模式。江泽民说过,创新是一个民族进步的灵魂。同样,创造也是一个管理人员成熟的标志。创造要不拘一格,但不是胡作非为;创造要新颖别致,但不是哗众取宠。“出奇”才能“制胜”,这是一条亘古不变的规律。创造讲求的是实际的效果,而不是夸夸其谈,亦即事实上创造出了某种成果,而这种成果是有益于管理科学化的,是有益于学校科学发展的。但创造的成果没有一个标准化的衡量准则,即不可能作为一种纯粹量化的绩效考核指标。管理的艺术性决定了其精确化的难度。唯一能够衡量管理创造性程度的只能是实践。
  (五)协作意识。协作意识又叫合作意识,是指个体对共同行动及其行为规则的认知与情感,是合作行为产生的一个基本前提和重要基础,人的协作意识是随个体心理和行为活动能力的增强而逐渐发展的,但并不一定随着年龄的增长而提高。学校组织机构是一个有机的系统,“是一组相互关联和相互依赖的组成部分,它们共同构成一个统一的整体。管理者的工作是协调自己组织中各个部分的活动,以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标”。高职院校管理人员的工作就是有效地促进学校教学、教辅、后勤、校外基地、附属机构等部门的协调一致,共同实现学校的战略目标。并且,学校作为一个开放的系统,还需要与政府、社会组织、企事业单位、家庭等外部环境进行信息和能量的沟通与交流。没有协作意识,试图单枪匹马干出一番事业是不可能的。团队的力量、整体的和谐一致,才会使整体功能大于要素功能之和。
  (六)经济意识。思维经济在阿芬那留斯那里被称为“费力最小的原则”。马赫所谓“思维经济”原则,简单地说,就是用尽可能少的思维取得尽可能多的效果。学校管理工作事务琐碎繁杂,正如前面提到的,我们必须养成勤于动脑的习惯,但是,又不能在理论中兜圈子,要注重工作的实际效果,此其一。其二,经济意识表现为管理要有利于办学社会效益和经济效益的提高,即实践经济。由于高教扩招和民办高校的迅速兴起,中国高等职业技术教育发展迅速。高等教育大众化的同时也出现了大跃进的浮躁风气。教育部16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的意见》成为各高职院校办学的指导性文件。但是各个学校对办学目标的理解不尽一致,对技术技能的过分追求和对人文精神的轻视导致了毕业生科学素养和人文精神的断裂,技术能力与人格品质的断裂。学校的管理要为育人服务,不但要有科学的育人理念,而且要在培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人的管理服务活动中贯彻这种理念。对于学校管理来说,经济意识不是“以物质利益为中心”,而是效益意识。
  高校管理者是高等院校中对学校的运行实施计划、组织、领导和控制的人员。高校行政机构从属于高校的社会功能,即教学、科研和服务社会。高职院校管理水平的提高有利于节约办学成本,提高办学效益,提升办学水平,为社会主义现代化建设培养更多更高素质更高技能的专门人才,为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。
  
  参考文献:
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  责任编辑:徐建秋
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