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【摘 要】工程质量管理是指为保证和提高工程质量，运用一整套质量管理体系、手段通信工程质量管理 书和方法所进行的系统管理活动。工程项目建设，投资大，建成及使用时期长，只有合乎质量标准，才能投入生产和交付使用，发挥投资效益，结合专业技术、经营管理和数理统计，满足社会需要。本文首先对工程质量管理的含义及重要性进行了描述，然后对工程质量控制中存在的问题进行分析，并找出解决的对策。
【关键词】监理人员；工程质量控制；问题；对策
一、建筑工程质量管理的含义及重要性
1、工程质量管理的含义
工程质量管理是指为实现工程建设的质量方针、目标，进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改造的工作。工程质量好与坏，是一个根本性的问题。工程项目建设，投资大，建成及使用时期长，只有符合质量标准，才能够投入到生产和交付使用，发挥投资效益，结合专业技术、经营管理和数理统计，满足社会的真正需求。
2、工程质量管理的重要性
工程质量控制是施工管理的重要内容，对统筹建设施工全过程、促进施工企业技术进步及优化建筑施工管理起到极其重要的作用。工程质量对国民经济发展，维护用户利益，提高企业信誉和经济效益，避免对国家和人民财产带来的损失，都具有重大的意义。加强工程的质量管理，提高工程的质量水平，就显得尤为重要。
二、工程质量控制中存在的问题
1、质量问题具有隐蔽性。
在进行施工过程中，因为程序较为复杂、繁琐，中途就有产生质量缺陷和质量问题的可能性，如果没及时发现，就很可能在建成之后留下质量隐患。
2、受牵制的条件较多。
例如在条例的设定上，人员的来源性上，环境的易变动性上，执行的不透明性上。
3、最后的检测不够彻底。
工程项目的建设不同于其它，可以深入内部逐一排查，因此在最终的检测上难以完整的排查，这样就导致安全问题难以保障。
4、评测的办法不够有条理。
工程质量在最后的验收阶段是按照检查各分部、分项的工程，以及单位工程来决定。有一些比较投机的工程在进行检查是否达到标准之前就已经公布出结果，降低了工程的建设质量。
三、建议性对策
1、具有良好的业务素养和技术技能
工程质量控制工作具有技能性、实践性、可操作性等很强的特点，监理效果的好坏，在很大程度上源于监理人员的水平、能力以及素质的高低。因此，其一需要监理人员在具有扎实的专业技术理论知识和较高的学历的同时，还要了解和掌握一定的政策法规、计算机操作和组织能力的培养等方面的知识，成为工程质量控制的复合型人才，同时还要不断地总结经验，取人之长，补己之短，保持较高的知识水平，这样才有把握提高和加强监理工作的能力程度。再者，监理人员的政治思想觉悟、职业道德水准以及身体综合水平等也决定着监理工作的质量。具体的则表现为政治合格、法制观念强、遵纪守法，熟悉工程控制中的相关法律法规、并认真按法律法规及规程规范行事，具有无私、公平、廉洁自律的思想道德情操，具有良好的组织协调能力，工作责任心强，能吃苦耐劳，有团队精神，身体健康等。总而言之，监理工作是要求人的综合素质相对较高。
2、具备使人信服的能力以及良好的职业道德操守
工程建设质量的监理工作应当以“守法、公平、诚实”为职业准则，以“公正、独立、协调”为工作原则，依据工程质量控制的相关法律法规，按照工程验收规范、规程和质量检验标准进行监理工作。监理人员在进行监理过程的中要善于多与人们进行交流。如果连被人尊重与信服的能力都具备不了，那么那些监理条令、投诉建议、审核的意见以及处理问题的办法等，就难已得到贯彻执行了。另外，监理人员应具备良好的职业道德操守，谨记“诚实守信”原则。坚持实事求是和公正处理问题的这一工作态度，不能涉及到工程建设任何一方的利益的冲突，多尝试采用调查研究和私下交流的工作方法，提高组自己的协调组织能力，做到做好公正廉洁、遵纪守法、尽职尽能。以建设监理法规为依据，法律法规为宗旨，热忱地为工程质量控制做好服务。这样才能够树立起监理的威信，使监理的工作得以顺利执行以及取得有效的成绩。
3、具有预测与分析问题的能力
工程質量监理工作的主要义务是保证工程施工的质量和安全，维护合同双方的共同利益。然而，工程质量和安全事故的出现是人们通常无法去预知到的，同时一些违规行为大多是在不公开的私下进里行的，更有甚者给监理者制造表面莫须有的假象。所以，监理人员一定要小心行事，事先做好预测问题以及分析观察到问题的能力，在突发问题来临时第一时间采取措施，尽最大可能的减少损失的程度，这样才能避免掉很多大的麻烦，不然这些最终将都将会承担不可推卸的责任。由于承包人人为的或施工机械（设备）故障、使用劣质材料、偷工减料等原因会给工程的质量安全留下隐患，如果监理人员没能及时处理或处理不当，事后一旦发生了工程质量安全之类的事故，责任将无法摆脱。俗话说：“防患胜于抢救”。对于可能出现的问题，预先指出不使其发生，把事故在发生之前就应对掉，这比事采取措施要好的多的多。这要求监理人员在宏观上进行监理的预控，在大前提不变的条件之下，符合规程规范；更要在微观上注意每个细节，一定要把安全生产、产品的质量作为控制的着重点，针对工程施工管理中的“易发病”、“通病”尽可能多的事先想到对策，能设想到会发生什么样的问题，做到防患于未然。只有这样。才能够真正有效地发挥到监理带来的重要作用。
4、具备协调关系各方的能力
监理人员要协调好合同双方关系，在必须具备合同管理知识和经验后，同时应具有一些的社会经验以及工程施工的一些实践性的经验。深入到施工现场及时发现问题，准确的了解并掌握到工程施工的相关重要资料。应当依据相应的法律法规、规程规范标准及工程建设各方签订的具有法律效力的合同或协议，坚持实事求是、平等互利、公正合理维护合同双方利益，双方的往来关系达到自然融合的地步，充分地调动建设各方的积极性，这都将利于工程建设的顺利进行。
四、结语
目前，监理行业面临着监理能力、工程法律、监理技术、监理人才等方面的激烈挑战。为此，一定要加强行业内部的交流学习，深入法制意识，努力做好各方面的监理工作，使监理行业有一个美好的未来。
参考文献
[1] 夏灵.浅谈监理人员对工程质量控制的原则及要求[J].中小企业管理与科技，2009(12).
[2] 徐永泉.建筑工程项目质量控制[M].北京：建筑技术出版社，2009（2）.
【关键词】监理人员；工程质量控制；问题；对策
一、建筑工程质量管理的含义及重要性
1、工程质量管理的含义
工程质量管理是指为实现工程建设的质量方针、目标，进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改造的工作。工程质量好与坏，是一个根本性的问题。工程项目建设，投资大，建成及使用时期长，只有符合质量标准，才能够投入到生产和交付使用，发挥投资效益，结合专业技术、经营管理和数理统计，满足社会的真正需求。
2、工程质量管理的重要性
工程质量控制是施工管理的重要内容，对统筹建设施工全过程、促进施工企业技术进步及优化建筑施工管理起到极其重要的作用。工程质量对国民经济发展，维护用户利益，提高企业信誉和经济效益，避免对国家和人民财产带来的损失，都具有重大的意义。加强工程的质量管理，提高工程的质量水平，就显得尤为重要。
二、工程质量控制中存在的问题
1、质量问题具有隐蔽性。
在进行施工过程中，因为程序较为复杂、繁琐，中途就有产生质量缺陷和质量问题的可能性，如果没及时发现，就很可能在建成之后留下质量隐患。
2、受牵制的条件较多。
例如在条例的设定上，人员的来源性上，环境的易变动性上，执行的不透明性上。
3、最后的检测不够彻底。
工程项目的建设不同于其它，可以深入内部逐一排查，因此在最终的检测上难以完整的排查，这样就导致安全问题难以保障。
4、评测的办法不够有条理。
工程质量在最后的验收阶段是按照检查各分部、分项的工程，以及单位工程来决定。有一些比较投机的工程在进行检查是否达到标准之前就已经公布出结果，降低了工程的建设质量。
三、建议性对策
1、具有良好的业务素养和技术技能
工程质量控制工作具有技能性、实践性、可操作性等很强的特点，监理效果的好坏，在很大程度上源于监理人员的水平、能力以及素质的高低。因此，其一需要监理人员在具有扎实的专业技术理论知识和较高的学历的同时，还要了解和掌握一定的政策法规、计算机操作和组织能力的培养等方面的知识，成为工程质量控制的复合型人才，同时还要不断地总结经验，取人之长，补己之短，保持较高的知识水平，这样才有把握提高和加强监理工作的能力程度。再者，监理人员的政治思想觉悟、职业道德水准以及身体综合水平等也决定着监理工作的质量。具体的则表现为政治合格、法制观念强、遵纪守法，熟悉工程控制中的相关法律法规、并认真按法律法规及规程规范行事，具有无私、公平、廉洁自律的思想道德情操，具有良好的组织协调能力，工作责任心强，能吃苦耐劳，有团队精神，身体健康等。总而言之，监理工作是要求人的综合素质相对较高。
2、具备使人信服的能力以及良好的职业道德操守
工程建设质量的监理工作应当以“守法、公平、诚实”为职业准则，以“公正、独立、协调”为工作原则，依据工程质量控制的相关法律法规，按照工程验收规范、规程和质量检验标准进行监理工作。监理人员在进行监理过程的中要善于多与人们进行交流。如果连被人尊重与信服的能力都具备不了，那么那些监理条令、投诉建议、审核的意见以及处理问题的办法等，就难已得到贯彻执行了。另外，监理人员应具备良好的职业道德操守，谨记“诚实守信”原则。坚持实事求是和公正处理问题的这一工作态度，不能涉及到工程建设任何一方的利益的冲突，多尝试采用调查研究和私下交流的工作方法，提高组自己的协调组织能力，做到做好公正廉洁、遵纪守法、尽职尽能。以建设监理法规为依据，法律法规为宗旨，热忱地为工程质量控制做好服务。这样才能够树立起监理的威信，使监理的工作得以顺利执行以及取得有效的成绩。
3、具有预测与分析问题的能力
工程質量监理工作的主要义务是保证工程施工的质量和安全，维护合同双方的共同利益。然而，工程质量和安全事故的出现是人们通常无法去预知到的，同时一些违规行为大多是在不公开的私下进里行的，更有甚者给监理者制造表面莫须有的假象。所以，监理人员一定要小心行事，事先做好预测问题以及分析观察到问题的能力，在突发问题来临时第一时间采取措施，尽最大可能的减少损失的程度，这样才能避免掉很多大的麻烦，不然这些最终将都将会承担不可推卸的责任。由于承包人人为的或施工机械（设备）故障、使用劣质材料、偷工减料等原因会给工程的质量安全留下隐患，如果监理人员没能及时处理或处理不当，事后一旦发生了工程质量安全之类的事故，责任将无法摆脱。俗话说：“防患胜于抢救”。对于可能出现的问题，预先指出不使其发生，把事故在发生之前就应对掉，这比事采取措施要好的多的多。这要求监理人员在宏观上进行监理的预控，在大前提不变的条件之下，符合规程规范；更要在微观上注意每个细节，一定要把安全生产、产品的质量作为控制的着重点，针对工程施工管理中的“易发病”、“通病”尽可能多的事先想到对策，能设想到会发生什么样的问题，做到防患于未然。只有这样。才能够真正有效地发挥到监理带来的重要作用。
4、具备协调关系各方的能力
监理人员要协调好合同双方关系，在必须具备合同管理知识和经验后，同时应具有一些的社会经验以及工程施工的一些实践性的经验。深入到施工现场及时发现问题，准确的了解并掌握到工程施工的相关重要资料。应当依据相应的法律法规、规程规范标准及工程建设各方签订的具有法律效力的合同或协议，坚持实事求是、平等互利、公正合理维护合同双方利益，双方的往来关系达到自然融合的地步，充分地调动建设各方的积极性，这都将利于工程建设的顺利进行。
四、结语
目前，监理行业面临着监理能力、工程法律、监理技术、监理人才等方面的激烈挑战。为此，一定要加强行业内部的交流学习，深入法制意识，努力做好各方面的监理工作，使监理行业有一个美好的未来。
参考文献
[1] 夏灵.浅谈监理人员对工程质量控制的原则及要求[J].中小企业管理与科技，2009(12).
[2] 徐永泉.建筑工程项目质量控制[M].北京：建筑技术出版社，2009（2）.