以提高客户价值为目标的医疗服务营销设计

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随着医疗市场的进一步开放,医疗行业的竞争日益激烈。医疗服务已逐步从卖方市场向买方市场转变,如何吸引患者、细分市场、建立医院品牌等营销问题已成为医院管理层关注的课题。但医疗服务作为专业服务,其服务过程是创造健康的过程,与一般的专业服务如会计师、律师咨询服务相比,又有非常独特的地方。因此,研究医疗服务营销具有非常重要的意义。
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