【摘 要】
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业务流程再造(Business Process Reengineering,简称BPR)就是从顾客的需求出发,对企业流程进行根本性思考和分析,通过对其构成要素的重新组合,产生出更为有价值的结果,从而获
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业务流程再造(Business Process Reengineering,简称BPR)就是从顾客的需求出发,对企业流程进行根本性思考和分析,通过对其构成要素的重新组合,产生出更为有价值的结果,从而获得企业绩效的巨大改善.业务流程管理(BPM)是一套系统化的管理原则和方法,它依据环境和顾客需求的变化,通过在组织内对业务流程进行快速调整和实施,摆脱传统职能和条块管理的依赖,持续提高组织的绩效和竞争力来实现战略目标,它追求速度、质量、成本、服务和柔性等关键指标.
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