引言：空中飞行受外界因素的影响很容易发生突发冲突，给飞行安全带来威胁。因此必须要有专门的空中交通管制人员负责空中交通流量监控、冲突检测与预警、特情处置等工作，营造安全的空中交通环境。合格的空中交通管制员必须有强大的身理和心理素质，扎实的专业技术功底和敏捷的突发事件应变和处置能力。本文探讨了合格的空中交通管制员的必备素质，并指出了有效改善管制员高空特情和冲突应对能力的策略。
　　一、序言
　　空中交通流量的不断增加会导致飞行器间的水平或垂直间距缩小，进而加大冲突发生的可能性，给飞行安全带来极大威胁。另外空中诸如天气等其他不固定外界因素的存在也会引发一系列不可预测的特殊情况。当空中特殊情况和冲突发生时，若是空中交通管制员没有良好的应变和处置能力，将会使高空飞行陷入险境，甚至造成机毁人亡的可怕后果。由此可见空中交通管制员扮演着空中航空器飞行监管和指挥应变的重要角色，因此合格的管制员必须具备多方面的素养，他们不仅要有强大的心理和生理承受能力，更应该有专业的知识功底和极好的突发情况应变能力，这样在空中特情和冲突发生时他们才能更加及时采取正确有效的应对措施，帮助飞机脱困，保证飞行质量，确保空中交通安全。
　　二、空中特情与冲突应变的综合能力
　　一名合格的空中交通管制员必须具备全面的冲突与特情处置能力，这种综合的应变能力不仅仅指某一方面的能力，更重要的是由以下几个方面构成的综合素养。空中交通管制员只有在以下这些方面有优秀的表现才能在冲突真正来临时及时有效地采取应对措施，帮助机上人员脱困，保障空中交通安全。
　　1. 优秀的语言表达能力
　　一名空中交通管制员若是缺乏语言表达的基本功底，那么当空中特情和冲突真正来临时，他就无法将准确的信息传达给相关工作人员，使得特情与冲突预警出现故障或延迟，导致冲突应对不及时，给空中交通和飞行安全带来极大威胁。因此语言表达技能是一个合格空中交通管制员必备的基本素养，只有在特殊情况和冲突发生时，管制员通过清晰、无歧义的语言，发出准确的指令，与机上人员取得联系，这样才能让相关负责人做好及时有效的应对措施，快速的摆脱困境，解决冲突，恢复空中交通秩序和安全。
　　2. 扎实的专业素养
　　空中的交通管理工作与路面交通管理工作有着极大的差异，维度不同，管理方法与形式也不同，同时还涉及更多的专业技术和理论知识。当空中飞行突发事件出现时，空中交通管制员只有凭借自身过硬的专业知识和日常工作积累的经验，才能有效地对突发冲突做出准确判断，进而告知机上人员和其他相关工作人员，由特定的负责人采取有效的预警和应对机制及时规避冲突。由此可见空中交通管制员专业知识基本功的好坏直接影响空中特情与冲突处置的效果。
　　3. 准确的特情与冲突预测能力
　　空中交通管制员若是没有及时准确地预测冲突的技能，就无法对外界突变做出及时反应发出预警，进而采取有效应对措施。这样会导致空中交通面临极大安全隐患。因此管制员还必须具备敏锐的洞察力和冲突预测能力，只有这样管制员才能及时地对冲突发生的可能性进行有效预测。
　　4. 敏捷的冲突应变能力
　　空中交通管制员必须具备快速的突发状况应变能力，这样他们才能对突发的冲突和特情做出快速的预警，将冲突发生的具体情况及时地传达给机上人员，然后做出准确判断采取高效应对措施，在最短的时间内解决冲突，恢复空中交通安全。
　　5. 准确、合理的决策能力
　　一旦空中飞行出现突发的冲突时，空中交通管制员要快速地检测冲突，根据专业知识和积累的经验精准地评估突发事件，从而做出合理有效的决策，快速地发出预警和指示，及时地规避冲突，化解空中交通风险。
　　三、有效完善空中交通管制员应对冲突综合能力的策略
　　空中飞行不确定因素的存在导致特殊情况和冲突随时都有可能发生，因此要求空中交通管制员有良好的冲突防范和应对综合能力。空中交通管制员要确保自己有强大的冲突反应和解决能力就必须从以下几个方面不断地提升和完善自己。
　　1. 不断通过体能训练提升自身身体素质
　　做任何事都必须要有健康的身体作为支撑，对于专业性强、极耗脑力的空中交通管制员，健康的体魄更是关键，他们只有具备健康的生理素质才能保证值班体力与注意力，才能及时、准确对空中飞行可能存在的各类冲突进行预测和警示，进而发出及时的信息，以便快速的采取冲突应对措施，高效解决冲突。因此空中交通管制员要不断地提高身体素质，不仅要保证良好的睡眠，规律的作息时间与健康的饮食习惯，还要长期坚持体能训练，不断地通过锻炼改善身体素质。
　　2. 塑造强大的心理素质
　　突发事件的处置能力与一个人心理素质有极大的关系，因而，作为以空中突发特情和冲突预测、警告和解决为主要工作内容的空中交通管制员，必须具备较好的心理承受能力。一个人心理素质的高低既可以是先天养成也可以通过后天学习和训练培养。为此，空中交通管制员要积极参与各项心理素质强化的训练，不断地通过培训、考核、评估与肯定，改善自身心理素质，从而为冲突应变工作做好准备。
　　3. 打好专业知识基础
　　飞机性能、飞行技术、航空气象等专业航空知识是空中交通管制员对突发冲突做出有效预测和决策的基本依据和前提。管制员只有拥有扎实的专业知识功底才能对冲突发生的各项专业数据做出准确的评估，进而专业分析冲突发生的实际情况，及时发出正确指令快速解决冲突。为此，空中交通管理员要在学习和培训中不断拓宽自己的知识面，加强理论学习，对与飞行相关的各项专业知识和技术有精准的把握，进而对冲突做出有效预防与管控。
　　4. 开展特情与冲突应对的演练
　　空中交通管理部门要不断组织冲突和特情应对的模拟训练，让空中交通管制员在各项模拟演练中不断积累冲突预测和解决的经验，在真实的环境中提升其心理素质和反应能力，帮助管制员发现自身不足，做出自我修正，为后期交通管制中冲突预警和应对工作做好充分的准备。
　　四、结语
　　空中交通管制员在空中特情处置和冲突预警与应对中发挥着非常重要的作用，合格的空中交通管制员必须具备全面的综合能力，在生理、心理素质、专业知识、突发事件应变等方面不断地提升自我，为真实的特情处置和冲突应对做好充分的准备工作。
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