【摘 要】
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目的分析品管圈活动对降低药房调配差错率的影响。方法对门诊西药房处方采用分层查检和第三方查检模式，分析调配差错（内差）的主因，运用头脑风暴和评价法找出差错要因，再根据查检表
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目的分析品管圈活动对降低药房调配差错率的影响。方法对门诊西药房处方采用分层查检和第三方查检模式，分析调配差错（内差）的主因，运用头脑风暴和评价法找出差错要因，再根据查检表数据溯源，找出真因。针对真因拟定对策、实施并标准化活动成果。结果本次圈活动后药房总调配差错率由8．08‰降至4．44‰，活动前后比较具有统计学意义（X2=3．97，P〈0．05）。结论有效的品管圈活动明显降低药房调配错率，培养和提升药师工作积极性及个人工作能力，进而提高药学服务质量。
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