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对志愿者旅游的协作服务模式进行研究,分析其设计特性和设计干预方式来指导实践。运用案例分析法剖析志愿者旅游的协作服务特征,并归纳设计策略。基于志愿者旅游的服务历程,围绕协作关系、协作交互和协作体验3个要素维度,总结出志愿者旅游的协作服务特征,并根据特征内涵提炼出关系构建、互动开展和体验延续的设计策略,为相似情境的设计案例提供参考和指导。