【摘 要】
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目的了解医患双方对医务社会工作者的认知与需求，以便让专业社会工作者介入医院，改进医院服务模式。方法自行设计调查表．对深圳市6家医院的医护人员及门急诊患者、家属进行医务
【机 构】
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深圳市第二人民医院急诊科,深圳市职业病防治院
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目的了解医患双方对医务社会工作者的认知与需求，以便让专业社会工作者介入医院，改进医院服务模式。方法自行设计调查表．对深圳市6家医院的医护人员及门急诊患者、家属进行医务社会工作者认知和需求问卷调查。结果医护人员组中，70．7％知道医务社会工作者；92．4％认为目前医院需要医务社会工作者；76．4％认为医务社会工作者对处理医患关系有实质性帮助。患者及家属组中．有54．8％知道医务社会工作者．75．5％认为在医院需要医务社会工作者的帮助，71．6％认为医务社会工作者的存在可避免医患矛盾和纠纷。结论医护人员及患者
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