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<正>医院人性化管理是一种现代文明的管理方式,也是一种医院文化建设。这种管理方式是运用"以人为本"的理念,在医院管理规范化、制度化、科学化的前提下,通过情感、心理、品质和才能等影响因素进行管理的一种管理措施。随着"生物医学模式"向"生物心理社会医学模式"的转变,医院管理模式也由"以病为中心"转向"以人为中心"。因此,很多医院管理者都认识到实行人性化管理的充分性与必要性,提出人性化管理的