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随着医院人性化服务发展的需要,新的护理理念越来越体现出对患者的人文关怀,为进一步加强医院沟通延伸医疗服务,我院自2009-05以来开展了对出院患儿电话随访的服务,受到了患儿家属的好评,取得了满意的效果.大大增加了医患双方的互动性,缩短了护患之间的距离,增加了患者对医护人员的信任,提高了患儿家属的满意度.