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随着网络技术的发展，网络信息资源已经成为人们获取信息的主要途径。网络信息资源和信息服务具有数量繁多、内容丰富、形式复杂；动态性和不稳定性；存在状态的无序性；信息的共享性和检索的便捷性；结构的不均衡性等特点。其服务的多样化、深度化、广泛化、现代化对信息用户信息需求和信息行为均产生较大影响，主要体现为：激活了潜在用户，用户表现出群体化向社会化转变的趋势；加剧用户信息需求的马太效应；造成信息用户需求满足新的障碍；使人们的信息需求观念向新颖性、及时性转变；信息服务需求向自我服务和集成化、个性化的主动服务转变。