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卫生部在全国护理工作会议上提出开展＂优质护理服务示范工程＂活动,大部分医院＂优质护理服务示范工程＂试点病区,收到了令人瞩目的成效,达到了患者满意、护士满意、医生满意社会满意、政府满意的要求。开展＂优质护理服务示范工程＂提高护理质量、增强护理人员的主动服务意识、提高医院社会知名度;以下是笔者对医院开展＂优质护理服务示范工程＂以来的总结。