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本文通过开展全链条的业务数据采集，体系化地进行互联网感知质差点定位工作。基于互联网的集客家客监控和2／3／4G监控两方面着手进行体系搭建，从链路层、系统层和业务感知层三个层次采集告警和指标，由网管聚合监控规则和告警阈值进行同位置同业务、同位置异业务、异位置同业务的CLIQUE聚类对比排除，以准确定位互联网感知质差点。