遇见未来——读《未来企业之路

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  在后经济危机时期,变革管理、全球整合愈加成为企业家们关注的焦点。如何实现可持续成长,如何适时变革创新,更是企业制胜的关键。随着中国成为具有世界影口向力的经济体,中国企业家应当站在更高的视角上,了解全球范围的最佳实践,寻求适合自身的发展创新之路。而《未来企业之路》则是一本中国企业的最佳运用手册。
  
  到哪里去竞争
  
  2008-2009年全球经济危机所引发的混乱使经济环境变得愈加复杂和不确定。面对加速的变化,企业都在重新思考其战略与业务模式:它们提供了什么价值,到哪里去竞争,如何发挥优势及如何进行定位,从而在这一新环境中取得领先。
  今年4月,IBM全球企业咨询服务部(GBS)与北京大学出版社联合发布与全球同步的企业管理专著《未来企业之路——洞察全球顶尖企业愿景和制胜策略》。
  该书援引了对这些关键问题的一项为期两年的重要研究所取得的发现,向企业提供了如何进行定位才能在将来赢得持续成功的指导。该书作为IBM全球企业咨询服务部的阶段性研究成果,也为2010年发布的“IBM全球CEO调研”拉开了序幕。
  2010年7月8日,IBM全球企业咨询服务部在北京召开了盛大的发布会,公布了其最新的《2010年IBM全球CEO调研一中国洞察》报告。报告指出经济环境的复杂性、不确定性、转型和变革正在成为新时代的特征和焦点。针对中国市场日益增加的特殊复杂性问题,报告建议中国企业家们通过展现创新的领导力、重塑客户关系和构建灵活的运营三大策略来应对环境的复杂性。这为中国企业紧抓当前市场机遇,驾驭复杂环境并实现跨越式增长提供了有益的指导。
  自2004年开始,IBM每两年推出一次针对全球企业发展动向,具有深入洞察的全球CEO调研报告。《2010年IBM全球CEO调研》共采访了来自60多个国家和地区、33个行业、不同规模企业的1541名CEO、总经理以及公共机构的领导人,其中中国市场有22个行业的55位企业CEO参与了该调研。
  1BM全球企业咨询服务部大中华区总经理马长安(Marc Chapman)先生表示:“在此次全球CEO调研报告,IBM凭借在17个行业的专业知识和覆盖170个国家/地区的全球能力,集合了全球的优势咨询团队与我们的客户进行协作。针对时下最重要的商业趋势和问题,将商业洞察、先进的研究和技术汇集在一起,利用最新的分析工具开展高质量商业前沿分析。我们希望这些发现能帮助中国众多企业预见未来市场的变化,在复杂的环境中赢得竞争优势。”
  
  你是否渴求变革
  
  来自32个行业、40个国家和地区的1130位CEO、总经理以及公共部门和企业机构的高级主管参与了本书中一些关键问题的一项为期两年的重要研究调查。不论行业、地域和企业规模,企业管理者们对于未来企业所具备的要素都有惊人的一致结论,那就是渴求变革;让创新超出客户的想象;全球整合;真诚,而不仅仅是慷慨;以及颠覆性的业务创新。
  这就是“未来的企业”的五大特质。本书深入探讨了这些特质,把最新数据与调查结果相结合,形成了IBM的独到见解。
  书中指出,虽然“未来的企业”表现出“渴求变革”的特征,但能够成功实施变革者却屈指可数。不过变革成功的回报是丰厚的。根据来自“IBM成就变革调查”的数据,本书提出了有助于实践者通过克服其所遇到的最艰巨项目挑战而引领变革成功的四大因素,我们称之为“变革钻石”。
  “未来的企业”的第二大特征是“让创新超越客户的想象”,虽然客户的要求越来越高,这些企业还是能够超越客户的期望。企业这方面的能力在新经济环境中受到严峻的考验,而且变得比以前更加重要。客户的行为已经发生根本性的变化,世界的数字化趋势愈演愈烈,现有业务模式的生命力受到挑战。本书鞭策客户关系管理及市场营销专业人士迅速把注意力集中于培养洞察客户和开辟数字渠道的领先能力,以转变客户体验,开辟新市场和降低组织复杂度。
  其次,在新的经济条件下,“全球整合”变得日益重要。全球整合有利于企业实施增长战略、提高运营绩效、增加业务灵活性和获取资本与资源,同时实现成本节约。但是,企业领导者在建设相关运营能力以支持全球整合时经常误入歧途。本书提出了一个用于帮助企业实现该目标的实用概念框架——“投资回报(ROI)框架”,该框架的重点在于可重复业务流程、经过优化的资产以及整合式运营,这三个方面全都建立在全球基础之上,并得到有力的领导、组织结构与技术的支持。
  同样,业务模式创新对企业的成功也至关重要,能够进行“颠覆性业务创新”的企业领导者对此最有发言权。实际上,98%接受IBM调查的企业都声称其在或多或少地进行业务模式创新。根据“未来的企业”追踪调查以及对28家成功实现业务模式创新的企业的分析,本书指出,企业能够根据经济状况、其所在行业的变革程度以及一系列内部因素(如新产品或服务的推出等)来确定实施业务模式创新的恰当时机。要改善执行力,业务模式创新者必须重视所谓的“三个A”:企业组织必须与客户价值相匹配(ligned),通过对差异化的情报信息进行分析(AnaIyt’lcal)而获得洞察以及采用具备适应力(Adaptable)的运营模型。
  
  “中国制造”要重新思考
  
  在2010年IBM全球CEO调研中,CEO们认为全球化的趋势不会终止。而且经济动力会逐渐转向发展中市场,政府会变得越来越强大,监管会越来越严格。这些趋势使得全球环境更加脆弱、复杂和不确定。60%的CEO表示新经济环境将变得日益复杂。接近80%的CEO预计未来五年复杂性还将不断加深。但值得注意的是只有49%的CEO认为,他们的企业已经做好成功应对复杂环境的准备。可以看到,全球“复杂性”已成为CEO们和他们的企业所面临的首要问题。
  但同时,很多卓越企业也表现出了与众不同的出色业绩。即使在经济危机下,这些企业的利润增长率仍是其他企业的六倍。而这些业绩优秀企业的成功经验,可以帮助其他企业找出驾驭“复杂性”的实际方法。调查表明这些CEO们认为创造力是企业在未来取得成功的最重要的领导能力。
  随着中国经济总量攀升到全球第二,其宏观经济环境也面临着一系列变革:经济模式、产业模式及技术驱动业务模式都处于转型中;消费、投资和净出口在中国GDP的构成比例不断变更;金融危机为中国向以消费拉动为主的“大陆型经济”的转型提供了良好机遇,一系列区域发展规划也有利于推进中国的经济向“大陆化”转型;“中国制造”依靠低价席卷世界的时代已经成为历史,中国制造业向服务转型和专业化服务业发展将是必然,新能源和节能环保将引发相关产业的巨大变革,并催生出大量新的产业增长点;未来的技术革命将会呈现加速和融合的趋势,尤其是信息技术应用将从本质上改变企业的业务和运营模式。中国企业在现实的市场环境中更需勤练内功,面对加速的变化和更加不确定的经济环境,具有创造力地重新思考其战略和业务模式,在新经济环境中取得领先。
  在今年4月的新书发布会上,《商业价值》杂志董事总经理、IDC国际数据公司独立顾问万宁先生对《未来企业之路》进行了重磅推荐,万宁认为:“在后经济危机时代,变革管理、全球整合愈加成为企业家们关注的焦点。如何实现可持续成长,如何适时变革创新,更是企业制胜的关键。随着中国成为具有世界影响力的经济体,中国企业家应当站在更高的视角上,了解全球范围的最佳实践,寻求适合自身的发展创新之路。而《未来企业之路》则是一本中国企业的最佳运用手册。”
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