论文部分内容阅读
面对“工作狂”上司——甘败下风
这类上司往往认为自己是天下最能干的人,加上精力过剩,热衷于工作,而且希望下属都和他一样,变成工作狂。面对这样的老总,最佳对策就是甘拜下风,不断向他请教,令他永远感觉到你是在他的英明领导下努力工作,并取得成就的。这样,反而可以得到他的赏识。
面对霸道的上司——要有勇气
这类上司通常认为要不断威胁下属,才能让他们服服帖帖地干好活。对这样的上司,你必须常常让他感觉到你的存在价值。尤其当你预见到将对你恶语相向时,必须想好回敬的措辞。当然,更重要的是不要被吓倒。
面对疑神疑鬼的上司
——每天给他一份工作报告
这类上司整天怀疑下属偷懒,所以,在办公室经常导演“警察抓小偷”游戏。最好的办法是每天(至少是每周)给他一份报告,明白告诉他你今天都做了哪些工作,打消他的疑心,让他放心,你也安心。
面对优柔寡断的上司
——帮他痛下决心
这类上司大都多谋少断,往往是已经定好的决策,只要别人提出一点儿意见,就能让他改变初衷,底下人就要重新来过。这时,你需要在他不感到掉份的前提下,大胆和他商讨一些决策,帮他痛下决心,再设法让他坚持下去。
面对健忘型上司
——只能像“老妈子”
有时上司很健忘,常常颠三倒四,丢三落四,明明在前一天讲过的事,可二三天后,他说根本没讲过。最好的办法是,当他在讲述某个事件或表明某种观点时,你多问他几遍,也可提出自己的看法,故意引起讨论,来加深上司的印象。最后,还可以对上司的陈述进行概括,用简短的语言重复给他听,让他牢牢记住。
面对模糊型上司
——打破沙锅问到底
有的上司布置工作时含糊笼统,没有明确的要求,既可理解成这样,又可理解成那样,有的前后抵触,根本无法操作和实施,一旦你做了,他总会说他的要求不是这样,你弄错了。对这样的上司,在接受任务时,一定要详细询问其具体要求,特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确,并一一记录,让上司核准后再动手。
有的上司在你请示的某项工作需要得到具体指示或明确答复时,他却哼哼哈哈,没有明朗的态度,或只说“知道了”,“你看着办”等。为了避免不必要的麻烦,下属可反复说明旨意,并想方设法诱导其有一个明确的答复。必要时,可采用提供语言前提的方法,如“您的意思……”让上司续接,或者用猜测性的判断让上司回答,如“您的意思是不是……”上司有了比较明确的答复后,立即重复几遍,也可进一步延伸:“假如是这样,那就会……”
面对无知型上司
——该出手时就出手
有些上司明明不懂业务,却装懂,装内行,处处想显示自己,不是横插一手,就是瞎指挥。面对这样的上司,可分别对待。如是重要的、带有原则性的问题,可直接阐明观点,或据理力争,或坚决反对,不能迁就。即使正面建议无效,也要想方设法迂回前进,否则,就等于拿老板和自己的身家性命开玩笑;倘是无关大局的一般性问题,可灵活对付,尽量避免正面冲突和矛盾的激化。
面对内向型上司——隐秘型沟通
曾有心理学家分析指出,内向型的人比外向型的人更常使用电子邮件。所以,如果你的上司是较为内向的人,相对于面谈或听电话来说,他可能更喜欢读E-mail,以此方法与属下沟通。如果你想给看惯了普通黑白邮件的老板来点儿惊喜的话,就多花些时间学习制作新意盎然的彩色动画E-mail吧。当然,别在上班时做私人联络,以免招致他人的口舌。再提示你一个简单受用的办法:当你要与上司谈一件重要的事时,别用E-mail,而要通过面谈来表示你的诚意和决心.一起吃午餐是个很好的方式,既不会受到其他同事干扰,又能和上司做最直接有效的沟通。
面对挑拨是非、给老板打小报告的上司——以恶制恶
有一类上司专爱在下属之间挑拨是非,制造矛盾,还爱在老板面前打下属的小报告,搞得员工关系紧张,动不动就挨老板骂。像这样的情况,员工之间先把话说开,确定是上司在搞鬼,再想办法对付他。对这种差劲的“小人型”上司,绝不能碍于情面而一味忍耐,要找准时机,当面揭穿,然后主动找老板说明情况,让老板了解真相。要相信,老板会为自己企业负责的,当他得知手下的主管是如此之人,从企业的生存和发展出发,一般会考虑采取相应措施的。
面对平庸无能却喜揽功推过的上司——刚柔并济,偶露峥嵘
如果你的上司平庸,没点子,你大可不必在意,完全可以以一颗宽容之心相对,“金无足赤,人无完人”嘛。对下属来讲未必不是好事,至少多了磨炼的机会,多了显露才华的契机。“人在屋檐下,不得不低头”,基本的一条是要学会与其相处,如果你不想和自己过不去,就不要和这种上司过不去。如果上司喜欢把别人烹制的“佳肴”全部装进自己的碗里,不肯分出“一杯羹”,错了却要下属承担,这说明他自私自利、人格卑微。与这种上司相处,需刚柔相济,既不可逆来顺受,也不可一味顶撞。在老板面前适当维护自己的利益是无可非议的,要让上司知道做人是有原则的,忍让也是有限度的。
得罪上司怎么办
不管谁是谁非,得罪上司都不是好事,只要你不想调离或辞职,就不可陷入僵局。以下几种对策,可为你留有回旋的余地:
1.不要寄希望于别人的理解
无论何种原因得罪上司,都不要向同事诉苦。如果失误在于上司,同事对此不好表态,也不愿介入你与上司的争执,又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,往你的伤口上撒盐;更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿,加深你与上司之间的裂痕。所以,最好的办法是自己清醒地理清问题的症结,找出合适的解决方式,使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。
2.找个合适的机会沟通
消除你与上司之间的隔阂,最好的办法是自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了,就要有认错的勇气,找出分歧的症结,向上司解释,表明自己会以此为鉴,希望继续得到上司的关心;假若是上司的原因,在较为宽松的时候,以婉转的方式把自己的想法与对方沟通一下,无伤大雅地请求上司宽容,这样,既可达到沟通的目的,又可为他提供一个体面的台阶。
3.利用轻松的场合化解
不妨在一些轻松的场合,比如会餐、唱歌时,向上司问好、敬酒,表示对他的尊重。上司自会记在心里,排除或淡化对你的不满。
其实,保持良好的心态,别将上司理想化最重要。他也是一个与你一样的普通人,同样承担着各种压力,多从他的立场考虑,你和上司之间自然会建立一种和谐的氛围。