论文部分内容阅读
摘 要：企业核心竞争力，可以视为多种能力的聚合，它包括决策竞争力、组织竞争力、文化竞争力、品牌竞争力、价格竞争力、创新竞争力等等。但其中组织竞争力，是企业核心竞争力中最重要，最起决定性作用的要素，也是企业活力所在。
关键词：企业 组织竞争力 人力资源管路 营销
中图分类号：F270
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）11-266-03
一、组建一支精诚合作的团队
企业面对竞争激烈的市场环境，若想长期、稳定、持续的发展，其旗下团队的建设尤为重要，因为只有团队成员间的紧密协作、共同配合才能最终实现企业所要达到的目标。同时，团队是由人才组成的，当今企业的竞争，说到底是人才的竞争，特别是在当今这种信息经济的时代，人才决定着一个企业的发展和盛衰。一个精诚合作高效成功的团队，对企业的发展起着决定性作用。
“旦可韵”非常重视人才的引进和吸收，从创建之初就把人力资源提高到“旦可韵”企业发展战略管理的高度来认识，人力资源配置围绕“旦可韵”的发展战略来开展，把人力资源管理的基本任务明确定为：根据“旦可韵”发展战略的要求，通过有计划的对人力资源进行合理配置，坚持“任人唯贤”的用人标准，做到“求贤若渴，人事相宜”，做好企业员工的管理与开发，采取措施，激发人才的工作积极性，充分发挥他们的潜能，根据每个人的能力水平，专业特长，志向和条件，做到人尽其才、人尽其用，适才而用，知人善任，进而推动整个“旦可韵”各项工作的开展，以确保企业经营目标的实现。经过多年择优选拔，“旦可韵”现在有了一支卓越的、有才华、有经验、有共同愿景、高效的团队。里面不乏许多具有核心能力的核心人才。其设计团队中的设计总监毕业于培养出英国设计大师保罗·史密斯的英国诺丁汉特伦特大学设计学院。公司还长期和英国设计师及有留学背景的中国新锐设计师进行合作，融合东方文化元素和欧美时尚的设计风格，以适应消费者不同风格的设计需求。
二、建立有效的企业管理机制
没有规矩就不成方圆，企业工作的顺利开展要有良好的管理机制作为依据，特别象“旦可韵”下设市场部、设计部、工艺技术部、质量监督部、外贸部等多个部门，自上而下的工作方针及目标的贯彻执行更离不开管理机制，企业要制定适合自己发展的制度来加以保证实施，同时还要建立健全有效的共享机制、激励机制，奖罚分明，严明的行为纪律约束，确保各部门间相互协作，按岗位责任和规定程序操作，提高工作效率，提高工作质量。有效推动企业的良性发展。围绕着如何使用、激励、进一步开发并且留住优秀人才和员工，“旦可韵”根据本行业和自身特点，以“人性化和制度化相结合”为原则，建立起一套完善的企业人力资源管理制度，主要包括各部门工作职责及岗位责任制度、薪酬制度、招聘制度、培训制度、业绩考评与奖惩管理、工作时间和休息休假管理、劳动保护和劳动条件、福利保险管理、劳动者的行为准则等，这些制度都用书面文件形式，公开透明，并具可操作性。通过人力资源管理制度的健全和完善，首先，使员工认识到绩效考核的意义，绩效考核是符合职工与企业的双重利益，是一项双赢的绩效管理制度；其次，使其员工明确绩效考核的目的、标准、责任与权利等要素。从而充分调动了员工的主动性、积极性和创造性，使整个团队充满活力，努力完成企业布置的任务与目标。
在人力资源管理体系的建设中，我们注重企业战略、企业文化与人力资源管理的融合。“旦可韵”崇尚精英文化，珍视每一个员工正直的品格，创造性的天赋，自我价值的实现，以及个性上的自由。
由于“旦可韵”建立了一套完整有效的企业管理措施机制，不仅能够吸引优秀人才到企业就职，而且还能充分发挥员工的潜在能力、聪明才智，造就良好的竞争环境，成为“旦可韵”企业核心竞争力的来源。
三、提高营销队伍素质 提升服务营销水平
随着市场经济和毛衫行业的快速发展，进入市场的产品越来越丰富，特别是定制化的服务和产品在毛衫行业市场得以快速发展后，消費者面对形形色色毛衫产品、品牌、价格、服务等，其消费观念已发生变化，除价格仍是影响消费的重要因素外，他们追求个性化，追求消费过程中的方便和享受，追求消费带来的乐趣和满足。为了适应市场的这种变化，在激烈的市场竞争中占据优势，必须在提高销售水平上下功夫。提高营销队伍的综合竞争力，这已经成为赢得市场、赢得消费者的关键之一。因为营销人员是企业的代表，是企业与客户连结的纽带，是企业与市场相连的桥梁。营销人员既要对企业负责，又要对客户负责。为此，“旦可韵”非常重视营销队伍的建设和作用，并不断提升营销队伍素质，提高其服务客户的水平和能力。在营销队伍的建设与管理上，主要从以下几个方面进行培养与考核：
1.提升营销队伍的思想品德素质。要求营销人员要诚信；要有良好的职业道德，职业操守，敬业精神和视企业利益至高无上的心态；要有强烈的责任心，要有公道、正派的思想作风和合作共事的精神，同时，具有一定的协调沟通服务能力、亲和力，观察分析决策能力。个人形象能够代表着团队形象，代表着企业形象。
2.提升营销队伍的业务素质。一是必须树立以顾客为中心的营销观念。要求营销人员了解顾客需求，提供顾客满意的商品和服务，二是必须掌握营销理论知识和业务技能。以适应各类人群的需要，服务于广大客户。
3.提升营销队伍的身体和心理素质。要求营销人员，不但要有健康的体魄，端庄的仪表，还要有良好的心理素质，要待人热情、诚恳、性格开朗，善于表达，举止适度，思想敏捷，能较快地适应各种新环境。
4.根据实际需要对销售人员提供有针对性、目的性、实效性的训练。除通常对销售人员进行有关市场营销、销售等方面的知识教育和企业有关销售策略、政策以及销售管理制度的宣讲外，企业更需要辨别不同情况，通过训练有效地提高他们的销售技能、增进他们的团队精神、增强他们的信心、提高他们对企业有关管理规定的理解和认同，并提高他们对企业的忠诚。 通过对销售人员教育培训，坚持培训与考核相结合、培训与使用相结合，不仅提高了销售人员参与培训的积极性、主動性，而且有效地提高了他们的销售技能，增进了他们的团队精神，增强了信心，并提高了对企业的忠诚。从而提高了自身的服务质量，提高了顾客满意和美誉度，把企业为客户服务水平推向了一个新的高度和新的台阶。
四、完善加盟店管理体系 建立营销网络
针对毛衫产品品牌的发展，消费者价值观念的变化，商业竞争等综合因素，企业在发展中为扩大市场占有率，就必须广开加盟店，有效地开展网络营销活动，形成加盟店规模经营的态势。所谓加盟，就是“旦可韵”授权给加盟主，让加盟主可以用“旦可韵”公司的形象、品牌、声誉等，在商业的消费市场上，招揽消费者前往消费、享受个性化量体定制服务。为此，公司建立完善的加盟店管理体系，最大限度的保障加盟店利益，“旦可韵”作为加盟总部，会教授给加盟主并且协助其创业与经营，双方签订加盟合约，以达到事业之获利为共同的合作目标；其中包括全国统一的价格体系，杜绝加盟商直接的价格战；严格规定加盟店之间的距离，防止同一区域恶性竞争等。
1.加盟初期，公司支持包括：免加盟费；免费提供专业的选址指导：（公司会派资深的市场人员通过对当地环境的调查和研究，为加盟商的店铺进行选址，投资规模，运营方式等具体开店事项提供具体可行的参考意见）；免费提供店铺装修设计：（公司资深的店铺设计师会为加盟商提供全方位的店铺陈列、装修、施工方案设计，统一店铺形象）。
2.技能培训：公司会对店主、店员进行产品知识、销售技巧、陈列布置、行为规范和服务意识的全方位培训。
3.免费的全程顾问服务：公司设有独立的加盟服务团队，负责全面解答每家加盟店遇到的各类问题。还可对加盟店进行一对一的全方位指导服务，包括产品生产、服务培训、店铺布置等。加盟店有任何问题都可以在第一时间联系到相关人员进行解决。
4.销售过程中，严格作业管理和标准，针对各类产品价格、签约、审批等一系列工作上，都做到有章可依、有章必依、执章必严、违章必究的规范化管理。
“旦可韵”加盟店作为一种营销方式和营销手段来实现企业营销目标，它具有很多优势：一是品牌优势，作为国内专注于毛衫量体定制为经营模式的服装品牌，旦可韵已经具备了20多年的从业经验，具有市场竞争力；二是个性化定制，顾客可以根据自己的喜好改变产品的款式、颜色、针形，真正做到一对一定制，并有2000余个款式可供选择。三是无库存压力，由于“旦可韵”是专注于毛衫量体定制的服装品牌，因此加盟商无需备货，直接规避了服装行业最艰难的库存压力，从而减小了投资和再投资的压力。因此，这成为创业一条成功的快捷方式，深受各地创业者的欢迎，踊跃加盟，由于加盟店都能成功地运营和盈利，加盟店已把自己看作“旦可韵”企业的利益共同体，有效地提高了加盟商对企业的忠诚度。如今，旦可韵在全国已拥有了200多家线下加盟专卖店，在毛衫定制行业中拥有较高程度的知名度和市场认知度。
现在“旦可韵”根据市场变化，不断完善自己的组织管理和品牌管理，不断推陈出新，研发新产品，强化市场维护能力，以品质上乘的产品和良好的售后服务，建立一个健康诚信的营销网络，做到人无我有，人有我优，以质取胜，以信服人，开拓出具有个性特色的营销之路。
宁波旦可韵服饰有限公司创建以来公司就着力打造核心竞争力，为实现企业高速发展，创名优产品，增加员工收入，创造新辉煌这一目标而努力。
参考文献：
[1] 王爱文.关于我国纺织业竞争力的国际比较[J].中国纺织经济，2009（1）
[2] 杜钰洲.奋力构建中国纺织工业发展新路[J].中国纺织，2009（1）
（作者单位：宁波旦可韵服饰有限公司 浙江宁波 315000）
（责编：赵毅）
关键词：企业 组织竞争力 人力资源管路 营销
中图分类号：F270
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）11-266-03
一、组建一支精诚合作的团队
企业面对竞争激烈的市场环境，若想长期、稳定、持续的发展，其旗下团队的建设尤为重要，因为只有团队成员间的紧密协作、共同配合才能最终实现企业所要达到的目标。同时，团队是由人才组成的，当今企业的竞争，说到底是人才的竞争，特别是在当今这种信息经济的时代，人才决定着一个企业的发展和盛衰。一个精诚合作高效成功的团队，对企业的发展起着决定性作用。
“旦可韵”非常重视人才的引进和吸收，从创建之初就把人力资源提高到“旦可韵”企业发展战略管理的高度来认识，人力资源配置围绕“旦可韵”的发展战略来开展，把人力资源管理的基本任务明确定为：根据“旦可韵”发展战略的要求，通过有计划的对人力资源进行合理配置，坚持“任人唯贤”的用人标准，做到“求贤若渴，人事相宜”，做好企业员工的管理与开发，采取措施，激发人才的工作积极性，充分发挥他们的潜能，根据每个人的能力水平，专业特长，志向和条件，做到人尽其才、人尽其用，适才而用，知人善任，进而推动整个“旦可韵”各项工作的开展，以确保企业经营目标的实现。经过多年择优选拔，“旦可韵”现在有了一支卓越的、有才华、有经验、有共同愿景、高效的团队。里面不乏许多具有核心能力的核心人才。其设计团队中的设计总监毕业于培养出英国设计大师保罗·史密斯的英国诺丁汉特伦特大学设计学院。公司还长期和英国设计师及有留学背景的中国新锐设计师进行合作，融合东方文化元素和欧美时尚的设计风格，以适应消费者不同风格的设计需求。
二、建立有效的企业管理机制
没有规矩就不成方圆，企业工作的顺利开展要有良好的管理机制作为依据，特别象“旦可韵”下设市场部、设计部、工艺技术部、质量监督部、外贸部等多个部门，自上而下的工作方针及目标的贯彻执行更离不开管理机制，企业要制定适合自己发展的制度来加以保证实施，同时还要建立健全有效的共享机制、激励机制，奖罚分明，严明的行为纪律约束，确保各部门间相互协作，按岗位责任和规定程序操作，提高工作效率，提高工作质量。有效推动企业的良性发展。围绕着如何使用、激励、进一步开发并且留住优秀人才和员工，“旦可韵”根据本行业和自身特点，以“人性化和制度化相结合”为原则，建立起一套完善的企业人力资源管理制度，主要包括各部门工作职责及岗位责任制度、薪酬制度、招聘制度、培训制度、业绩考评与奖惩管理、工作时间和休息休假管理、劳动保护和劳动条件、福利保险管理、劳动者的行为准则等，这些制度都用书面文件形式，公开透明，并具可操作性。通过人力资源管理制度的健全和完善，首先，使员工认识到绩效考核的意义，绩效考核是符合职工与企业的双重利益，是一项双赢的绩效管理制度；其次，使其员工明确绩效考核的目的、标准、责任与权利等要素。从而充分调动了员工的主动性、积极性和创造性，使整个团队充满活力，努力完成企业布置的任务与目标。
在人力资源管理体系的建设中，我们注重企业战略、企业文化与人力资源管理的融合。“旦可韵”崇尚精英文化，珍视每一个员工正直的品格，创造性的天赋，自我价值的实现，以及个性上的自由。
由于“旦可韵”建立了一套完整有效的企业管理措施机制，不仅能够吸引优秀人才到企业就职，而且还能充分发挥员工的潜在能力、聪明才智，造就良好的竞争环境，成为“旦可韵”企业核心竞争力的来源。
三、提高营销队伍素质 提升服务营销水平
随着市场经济和毛衫行业的快速发展，进入市场的产品越来越丰富，特别是定制化的服务和产品在毛衫行业市场得以快速发展后，消費者面对形形色色毛衫产品、品牌、价格、服务等，其消费观念已发生变化，除价格仍是影响消费的重要因素外，他们追求个性化，追求消费过程中的方便和享受，追求消费带来的乐趣和满足。为了适应市场的这种变化，在激烈的市场竞争中占据优势，必须在提高销售水平上下功夫。提高营销队伍的综合竞争力，这已经成为赢得市场、赢得消费者的关键之一。因为营销人员是企业的代表，是企业与客户连结的纽带，是企业与市场相连的桥梁。营销人员既要对企业负责，又要对客户负责。为此，“旦可韵”非常重视营销队伍的建设和作用，并不断提升营销队伍素质，提高其服务客户的水平和能力。在营销队伍的建设与管理上，主要从以下几个方面进行培养与考核：
1.提升营销队伍的思想品德素质。要求营销人员要诚信；要有良好的职业道德，职业操守，敬业精神和视企业利益至高无上的心态；要有强烈的责任心，要有公道、正派的思想作风和合作共事的精神，同时，具有一定的协调沟通服务能力、亲和力，观察分析决策能力。个人形象能够代表着团队形象，代表着企业形象。
2.提升营销队伍的业务素质。一是必须树立以顾客为中心的营销观念。要求营销人员了解顾客需求，提供顾客满意的商品和服务，二是必须掌握营销理论知识和业务技能。以适应各类人群的需要，服务于广大客户。
3.提升营销队伍的身体和心理素质。要求营销人员，不但要有健康的体魄，端庄的仪表，还要有良好的心理素质，要待人热情、诚恳、性格开朗，善于表达，举止适度，思想敏捷，能较快地适应各种新环境。
4.根据实际需要对销售人员提供有针对性、目的性、实效性的训练。除通常对销售人员进行有关市场营销、销售等方面的知识教育和企业有关销售策略、政策以及销售管理制度的宣讲外，企业更需要辨别不同情况，通过训练有效地提高他们的销售技能、增进他们的团队精神、增强他们的信心、提高他们对企业有关管理规定的理解和认同，并提高他们对企业的忠诚。 通过对销售人员教育培训，坚持培训与考核相结合、培训与使用相结合，不仅提高了销售人员参与培训的积极性、主動性，而且有效地提高了他们的销售技能，增进了他们的团队精神，增强了信心，并提高了对企业的忠诚。从而提高了自身的服务质量，提高了顾客满意和美誉度，把企业为客户服务水平推向了一个新的高度和新的台阶。
四、完善加盟店管理体系 建立营销网络
针对毛衫产品品牌的发展，消费者价值观念的变化，商业竞争等综合因素，企业在发展中为扩大市场占有率，就必须广开加盟店，有效地开展网络营销活动，形成加盟店规模经营的态势。所谓加盟，就是“旦可韵”授权给加盟主，让加盟主可以用“旦可韵”公司的形象、品牌、声誉等，在商业的消费市场上，招揽消费者前往消费、享受个性化量体定制服务。为此，公司建立完善的加盟店管理体系，最大限度的保障加盟店利益，“旦可韵”作为加盟总部，会教授给加盟主并且协助其创业与经营，双方签订加盟合约，以达到事业之获利为共同的合作目标；其中包括全国统一的价格体系，杜绝加盟商直接的价格战；严格规定加盟店之间的距离，防止同一区域恶性竞争等。
1.加盟初期，公司支持包括：免加盟费；免费提供专业的选址指导：（公司会派资深的市场人员通过对当地环境的调查和研究，为加盟商的店铺进行选址，投资规模，运营方式等具体开店事项提供具体可行的参考意见）；免费提供店铺装修设计：（公司资深的店铺设计师会为加盟商提供全方位的店铺陈列、装修、施工方案设计，统一店铺形象）。
2.技能培训：公司会对店主、店员进行产品知识、销售技巧、陈列布置、行为规范和服务意识的全方位培训。
3.免费的全程顾问服务：公司设有独立的加盟服务团队，负责全面解答每家加盟店遇到的各类问题。还可对加盟店进行一对一的全方位指导服务，包括产品生产、服务培训、店铺布置等。加盟店有任何问题都可以在第一时间联系到相关人员进行解决。
4.销售过程中，严格作业管理和标准，针对各类产品价格、签约、审批等一系列工作上，都做到有章可依、有章必依、执章必严、违章必究的规范化管理。
“旦可韵”加盟店作为一种营销方式和营销手段来实现企业营销目标，它具有很多优势：一是品牌优势，作为国内专注于毛衫量体定制为经营模式的服装品牌，旦可韵已经具备了20多年的从业经验，具有市场竞争力；二是个性化定制，顾客可以根据自己的喜好改变产品的款式、颜色、针形，真正做到一对一定制，并有2000余个款式可供选择。三是无库存压力，由于“旦可韵”是专注于毛衫量体定制的服装品牌，因此加盟商无需备货，直接规避了服装行业最艰难的库存压力，从而减小了投资和再投资的压力。因此，这成为创业一条成功的快捷方式，深受各地创业者的欢迎，踊跃加盟，由于加盟店都能成功地运营和盈利，加盟店已把自己看作“旦可韵”企业的利益共同体，有效地提高了加盟商对企业的忠诚度。如今，旦可韵在全国已拥有了200多家线下加盟专卖店，在毛衫定制行业中拥有较高程度的知名度和市场认知度。
现在“旦可韵”根据市场变化，不断完善自己的组织管理和品牌管理，不断推陈出新，研发新产品，强化市场维护能力，以品质上乘的产品和良好的售后服务，建立一个健康诚信的营销网络，做到人无我有，人有我优，以质取胜，以信服人，开拓出具有个性特色的营销之路。
宁波旦可韵服饰有限公司创建以来公司就着力打造核心竞争力，为实现企业高速发展，创名优产品，增加员工收入，创造新辉煌这一目标而努力。
参考文献：
[1] 王爱文.关于我国纺织业竞争力的国际比较[J].中国纺织经济，2009（1）
[2] 杜钰洲.奋力构建中国纺织工业发展新路[J].中国纺织，2009（1）
（作者单位：宁波旦可韵服饰有限公司 浙江宁波 315000）
（责编：赵毅）