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鞍山地税直属分局在大力组织收入的同时，不断优化纳税服务措施，提高纳税人满意度。一是靠前指导，主动服务。不断完善大厅值班长制度和咨询受理服务，由值班长及时受理纳税人咨询辅导等事项。在税务登记、纳税申报等工作环节，推行分类税务指导制，先告知、再指导、后办理。二是规范流程，提高标准。按照税收业务流程，规范办税流程，增设办税申报表单资料自助服务区，简化表票提供渠道，为纳税人提供方便；设置办税引导员，为纳税人提供办税指导和人流疏导服务，节省纳税人的办税时间；分局先后制定了《办税服务厅星级工作人员考核办法》和《办税服