笔者在芝加哥进修时，参加了由知名的第二城即兴剧团（The Second City）教授的课程：企业如何提高灵活度。
　　在示范演出中，演员先要求每位现场观众写下一句话，然后揉成一团丢到舞台上。之后，舞台上的两名演员开始表演，每隔一段时间，就弯腰捡起一团纸。也许那纸上写着“世界是平的”，也许是“相见不如怀念”，演员都要把它放在下一段对白中，并且让剧情流畅地往下发展。换句话说，不论观众出了什么样的题目，演员都要欣然接受。不愧是专业即兴演员，他们精湛的演出，看起来就像是一场经过排演的精彩剧目。


　　如果把这个即兴剧的精神浓缩成两个字的精髓，那就是：Yes，and？（是的，然后呢？）对任何变动说Yes，不排拒、不否定、不观望，用开放的态度接纳它，并快速往前进展。这对处在快速变动环境的企业来说，是很大的启示。
　　拿项目管理来说，过去强调事先做好规划，把项目分解等，但随着环境变化越来越快，往往捉襟见肘。面对项目中的各种不确定和意外，今天的项目主管要学习的一项重要技能，就是随着项目进展，取得更多信息后，迅速调整。此外，必须在规划和检讨中不断学习，并运用在下一个阶段的项目中。
　　在这样的环境下，“引导”就成了团队领导人一项非常重要的能力。通过提问，激发团队的潜力，凝聚所有成员的智慧，发展决策，然后大家一起共同投入完成。
　　今天的团队领导人，都必须是一位好的引导者。那种写好剧本，然后上台熟背，完美演出的时代，已经一去不复返。现在是一个没有剧本的时代，今天的企业更像在演即兴剧。“是的，然后呢？”