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客户关系管理(CRM)是近几年国内外企业信息管理模式领域研究的热点,体现的是企业的管理思想和管理体系.
出版业引进客户关系管理势在必行
【摘 要】
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客户关系管理(CRM)是近几年国内外企业信息管理模式领域研究的热点,体现的是企业的管理思想和管理体系.
【出 处】
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编辑之友
【发表日期】
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2003年2期
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