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期刊论文
汽车维修企业如何改善派工质量
汽车维修企业如何改善派工质量
来源 :汽车与驾驶维修:维修版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chencr33
【摘 要】
:
汽车维修企业运营效率不断提高的基础,首先来源于企业自身问询与派工质量的不断提高。对于派工环节而言,如何能够及时兑现企业给予客户的服务承诺与相关细节,为业务接待岗位提供
【作 者】
:
唐国军
【机 构】
:
清华大学继续教育学院
【出 处】
:
汽车与驾驶维修:维修版
【发表日期】
:
2011年9期
【关键词】
:
汽车维修企业
质量
运营效率
服务承诺
服务支持
企业运营
服务链
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汽车维修企业运营效率不断提高的基础,首先来源于企业自身问询与派工质量的不断提高。对于派工环节而言,如何能够及时兑现企业给予客户的服务承诺与相关细节,为业务接待岗位提供优质可靠的服务支持与延伸,都将成为企业运营服务链中的关键环节。
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