“在爱立信 我不怕犯错”

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  用笔墨去描述一家公司的工作氛围是件很自不量力的事情,但当接受采访的三个爱立信人,分别不约而同地认为最吸引他们的是“公司的环境和气氛”时,我决定试一试。
  
  可能都是来自瑞典的公司吧,走进爱立信中国总部的办公室,第一感觉有点像宜家:温馨、简洁、明亮、舒适,花草和盆栽随处可见,角落和墙壁上摆放和悬挂着北欧风格的工艺品和小物件,与其说是办公室,不如说是带着办公室气息的家,轻松、舒服。
  轻松更体现在员工的精神状态上,“精神紧张很多是来自怕做错事情,在这里,我会将我做错的事情告诉我的老板或同事,因为我知道我会得到他们的帮助和支持,而不是嘲笑和袖手旁观。”受访者对我说。
  开诚布公,坦率的工作氛围也被受访者屡屡提及,有问题就问,有意见就提,无须任何顾虑,有的只是一个畅所欲言的氛围,可以很大限度地容纳新想法。在这里,你可以对做错的事情反思检讨,也可以把新得到的好东西和大家分享。
  经过深入的采访后,才知道这种坦诚来自爱立信健全的沟通机制,爱立信通过多种渠道让员工把意见和建议说出来,久而久之才形成这种开放的氛围。其独特的沟通手段有:
  “10 minutes with Mats”(总裁十分钟)在每两个月通过公司内网发布的“总裁十分钟”中,爱立信大中华区总裁会通过视频亲自回答员工提出的问题;
  “Talk to management”(对话管理层)员工可以随时通过内网上该频道的“建议箱”对公司和业务的任何方面提出问题、建议或投诉,并点名由哪一位高级管理人员(副总裁以上)予以回答。公司向员工承诺有问必答,并将回答公布于网上;
  “Dialogue”(对话)爱立信公司每年委托第三方公司在全球所有爱立信机构内进行名为“Dialogue”的员工满意度调查。员工匿名回答,由第三方将答案分类总结后发送给各层经理人员。经理根据调查结果制定薄弱项的改进方案,并将调查结果和改进方案与员工分享。
  爱立信没有把这些规定当成文字游戏,而是切切实实地执行,一次,公司新来的一名员工写了一个意见,抱怨差旅费报销的速度太慢,往往要经过好几天的流程才能拿到。他把这个问题发到了建议箱里,没想到仅仅两天之后就收到了一封长篇的回复,详细地介绍了报销的整个流程,而发出这封回复的是高级副总裁兼首席财务官。
  
  魏澍加入爱立信时间:两年,无线网络研发中心 产品供应经理
  什么东西只有我们公司有?我的职位就是啊!产品供应经理,其他公司没这么叫的。我的工作就是寻找能把研发部门设计出的产品做出来的供应商。
  通过我的努力找到或者培养出这样的供应商是我最高兴的事儿,如果供应商是100%中国的,那就更有成就感啦。最吸引我每天上班的就是因为这种成就感吧。最烦我的?大概是邮箱里不断自动冒出的一封封E-mail吧,一天处理几十封算少的,每天上班一想到又是N封信在邮箱里等着,怕,真有点儿怕。
  
  屠伟 加入爱立信时间:8年,爱立信中国研发总院 人力资源总监
  我在爱立信工作8年了,一直是做人力资源工作,最让我欣赏的就是公司开诚布公的对话空间,这让每个人都能很快了解到需要明白的知识,在爱立信,个人的进步不再是自己的事,你就像是在一条传送带上,可以选择跟随整体的进步而提高自己,当然也可以自己努力往前跑。每年年初,领导都会和你谈话,一起制定一套切实可行的个人发展年度规划,并在这一年的时间里,给予你所需要的协助,使你能够更好地完成,实现自身的升华。
  
  余华 加入爱立信时间:5年,TEMS产品部部门经理
  我来爱立信工作是在一个很困难的时期,大约2001年前后,爱立信面临着很大的危机,很多同事辞职或者跳槽,而我没有走,还成为这个部门的经理,很有点“受命于危难之间”的意味。每天工作到晚上10点是很正常的事,为了工作我牺牲了很多个人的时间,不过这并不是一件痛苦的事,正相反,我总能在工作中找到自己的快乐,去享受工作带来的成就感。在爱立信非常尊重每个人的个性,比如我的团队中就不会要求每个人都和我一样去加班,你可以选择在工作时间提高效率,也可以选择用更多的时间把工作做得更完善,这就像电池,在工作时间你在不断地放电,而休息时你也要充分地休息充电,从而更好地再次投入到工作中去。
  在爱立信我感触最深的就是这里的选拔机制,每个人都有一个公平的发展平台,你可以选择钻研技术,最终成为高级工程师,也可以选择做管理工作,只要你努力,就一定会有收获。
  
  马晋红 爱立信通信有限公司副总裁
  爱立信公司1876年成立于瑞典,业务遍布全球140多个国家,是世界最大的移动系统供应商,也是世界最大的提供专业电信服务的公司。从创立伊始,对人的关注就是爱立信文化始终不变的精髓。
  2005年,爱立信(中国)正在“2005CCTV中国年度雇主调查中荣膺”“十大年度最佳雇主”和“大学生心目中最佳雇主”称号。马晋红把这一切归功于爱立信“娘家”—瑞典,一个崇尚平等的民族 ,爱立信尊重员工的个人价值,崇尚平等,淡化层级观念,一切规章制度的建立和实施都运用一种非常开放的方式,“开诚布公”在这里不再是一个口号,而在许多措施的协助下落到了实处。
  对于应聘者来说,相关行业丰富的经历通常会令爱立信的招聘人员眼前一亮,对刚毕业的大学生,良好的专业背景和很强的学习能力则是必需的。 其次,要有良好的人际能力、诚实、能够良好地与人沟通和团队协作,因为在爱立信合作是最常见的工作方式;除了上面说的,我们还希望员工拥有一定的商务能力,这包括英文能力、对行业的了解、对国家政策法规的了解以及对客户和竞争对手的了解。
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