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情绪劳动是有别于体力劳动和智力劳动的另一种劳动形态,它随着服务业的发展渐渐得到了人们的关注。本文从情绪劳动的定义、执行过程及其前因后果变项等四个方面对情绪劳动的整体架构进行了分析和阐述,以期为组织中的情绪劳动管理提供方向。
组织情绪劳动的架构探析
【摘 要】
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情绪劳动是有别于体力劳动和智力劳动的另一种劳动形态,它随着服务业的发展渐渐得到了人们的关注。本文从情绪劳动的定义、执行过程及其前因后果变项等四个方面对情绪劳动的
【机 构】
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东华大学旭日工商管理学院
【出 处】
：
山东纺织经济
【发表日期】
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2006年06期
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