目的探讨人文护理在耳鼻喉手术患者中的应用与效果。方法 100例耳鼻喉手术患者,随机分为常规组和观察组,各50例。常规组给予常规护理,观察组同时给予常规护理和人文护理。采用健康调查简表和自制护理服务满意度量表比较两组患者的生活质量水平及护理服务满意度。结果护理后,观察组患者生理功能、生理职能、躯体疼痛、社会功能、情感职能、精神健康等生活质量评分分别为(82±2)、(47±2)、(61±2)、(71±3)、(60±2)、(68±3)分,明显高于常规组的(70±3)、(35±4)、(50±3)、(60±2)、(35±3)、(50±4)分,差异有统计学意义(P<0.05)。护理后,观察组患者入院接待、住院环境、护患沟通、护理技术、健康教育、指导用药、饮食指导、安全教育等护理满意度评分均明显高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人文护理有效地改善了患者的生活质量,提高了患者对护理服务满意度。