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【摘 要】针对我国目前的建筑施工质量管理现状，首先分析了施工技术水平与管理水平相对落后、人力资源缺乏、施工设备比较陈旧落后，材料的管理混乱以及环境管理掌控能力低下等方面存在的问题，并以此为基础提出了相应防控措施。
【关键词】建筑施工；质量管理；防控措施
On the construction quality control and management
Liu Shan-liang1,Wang Ping2,Yu Jiao3
(1.Yantai Shengquan Construction Engineering Co., Ltd. Yantai Shandong 264000；
2.Yantai JunFeng Project Management Co., Ltd Yantai Shandong 264000；
3.Yantai Yongsheng Building Development Co., Ltd Yantai Shandong 264000)
【Abstract】First analyzed the level of construction technology and management level of relative backwardness, lack of human resources, construction equipment is outdated, chaotic management and environmental management of the material to control the low capacity and other aspects of the problems, and our current status quo of the construction quality management,this is the basis of the corresponding control measures.
【Key words】Construction;Quality management;Prevention and control measures
1. 引言
建筑工程的施工質量不仅关系到人们的日常生活和财产安全，而且还维系到人们的生命。从近几年来看，我国消费者协会公布的被消费者投诉最多的十大类商品中，房屋住宅质量问题一直位居前列，可见，建筑施工质量问题已经成为公众所关注的焦点，因此，质量管理是关键和核心，只有在工程施工全过程中注重影响施工质量方面的各种主要问题，不断强化工程施工质量管理，坚持标本兼治的原则，才能将建筑施工质量管理真正引入良性循环的轨道，从而建造出更多更好的的优质工程。
2. 建筑施工质量管理方面存在的主要问题
2.1 施工技术水平与管理水平相对落后。本文所指的施工技术和管理包含施工方案的确定、施工组织设计、施工技术的实施以及施工工艺的控制，在具体实践中，应密切结合施工工程的实际情况、一方面要技术可行，能够解决施工难题，另一方面要有利于保证质量、加快进度、经济合理，降低整个施工成本。从目前来看，由于很多施工企业的管理体系不健全，对长远建设缺乏统筹规划，制度落实缺乏足够的执行力，造成企业缺少监控与必要的指导工作，对各工程项目管理出现脱节现象，并且，无法采用新技术和新方法付诸于施工管理的全过程之中。
2.2 人力资源缺乏。相关资料表明，我国从上世纪五六十年代开始到改革开放初期，很多施工企业的工程施工全部是由本公司职工完成，在改革开放后，由于施工项目逐渐增多，施工企业由此开始对外招聘一些农民工来完成一些技术性强的工作，当施工企业的老一代技术工人退休后，人员技术水平整体下滑，施工中的体力劳动部分往往都承包给了农民工，人力资源上出现了青黄不接的状况。同时，企业中的一部分优秀管理人才在得到充分实践锻炼后，处于企业的薪资和福利不够高等原因，都先后相继离开了原施工单位，再随着我国大学毕业生的增多，目前很多旆工现场管理的人员都是刚从校门走出来的大学毕业生，缺乏一定过得工作经验，这就导致整个施工企业的员工呈现严重的结构性失衡和结构性短缺。归纳起来，一是表现在技术水平结构、年龄结构以及素质结构的不合理，二是表现为公司从上到下缺乏对人力资源的重视力度。此外，由于施工企业门槛较低，在竞争加剧的前提下，私营老板挂靠大企业的现象较为严重，中小企业的生存状况步履维艰，从而使企业为了节约开支，就相应减少了员工培训，从而在人力资源方面形成恶性循环。
2.3 施工设备比较陈旧落后，材料的管理混乱。从机械设备的角度来看，机械设备的好坏在运行过程中对工程质量起到极其重要的作用，是整个施工过程的重要组成部分。从目前的行业整体来看，机械设备落后以及不配套的现状，给施工质量的管理和控制带来很大的影响。具体而言，很多企业由于缺乏对远景规划与经营积累的注重力度，一旦行业周期从旺季转入淡季时，就容易形成资金缺乏，继而形成设备更新迟缓，生产力也就随之逐渐落后。
再从材料管理的角度来看，材料管理包括对施工原材料、施工半成品和成品以及构配件等的管理和控制，具体包括如下工作，一是严格对施工材料开展检查验收工作，并通过建立管理台帐来保证合理使用；二是为了避免混料和将不合格的原材料使用到工程上，要对施工材料进行收、发、储、运等各环节的成套技术管理，三是要对库存要求较高的材料遵循“先进先出”的原则，同时不断提高工地临时仓储的防水、防潮能力。结合实际情况来看，由于施工工程受成本和所在地域环境的影响较大，材料的选用也由此受到很大的影响，并且，很多工地材料管理不善，材料乱堆乱放现象随处可见，从而从施工前期就影响了整个工程质量。
2.4 环境管理的掌控能力低下。总体而言，很多环境因素都会影响工程质量，一是工程管理环境，如质量管理制度、质量保证体系等：人是有工程技术环境，如工程地质、气象和水文等：三是劳动环境，如施工场所、工作空间等。复杂而多变是环境因素对工程质量产生影响的主要特点，例如，从气象条件的角度来看，主要表现为温湿度的变化，无论是刮风下雨、还是严寒酷暑，都会对工程质量产生直接影响。再如，施工的前一工序往往可视为后一工序的环境，同理了，前一分部工程往往也就是后一分部工程的环境。如果某项施工工程所处区域内地质与水文差异大，不良地质多，或者雨季对施工过程的影响较大，都会给整个施工质量带来不利的影响。
3. 完善施工质量管理的防控措施
3.1 提高施工质量和技术管理水平。从施工技术成面来看，施工质量控制与技术因素密不可分相关，技术因素不仅包括技术人员的技术素质，而且还包括施工装备、施工信息以及相关的检验检测技术等。科技的巨大作用体现在施工生产活动的整个过程之中，技术进步所产生的效果也相应会在施工质量上得到最终体现。这就反映出一个规律，为了保证建筑施工的工程质量，就要重视施工中所辖用的新技术和新工艺的先进性以及适用性，施工企业要把符合技术要求的质量标准、工艺流程、具体操作规程以及严格的绩效考核制度贯穿于建筑施工的全过程之中，并通过具体出现的问题来对施工技术和工艺水平进行不断完善、改进和提高。
从施工管理层面来看，管理因素在质量控制中举足轻重，管理也是生产力的一种体现。这就要求建筑工程项目离不开系统的质量责任制和严密的质量保证体系作为有力保障。具体而言，可采用全过程质量管理方案。（1）要根据工程的特点和易出质量问题的环节以及施工队伍自身情况来确定工程质量目标以及具体施工内容案。（2）要结合工程质量目标以及具体施工内容来编写施工组织设计计划书，并在明確了施工内容的前提下制定出具体的工程质量保证计划以及施工措施，同时进一步选择和确定施工方案案。（3）在整个工程施工过程中，要加强质量检查，并对施工结果进行定量分析，由此不断总结成功和失败的经验，以此形成案例库，并将成熟经验逐渐转化成今后确保施工质量的“工作标准”和“管理制度”，由此进入良性循环，保证优质高效建筑工程的开展。
此外，还要在保证工程质量的前提下考虑工程的经济性。施工项目质量的提高是一个无止境的过程，在提高项目质量的同时，必然会增加项目成本。因此，对于施工项目而言，其追求的质量不是最高，而是最佳，换言之，以能满足没计要求和业主的期望为标准，这样一来，施工质量和施工成本就能得到有效兼顾。
3.2 提高施工人员的专业技术水平。
3.2.1 项目经理在整个施工过程中起到了不可替代的重要作用，因此，施工企业要选聘经验丰富，做事高效的施工项目经理，具体而言，（1）选聘有责任感、组织能力强、技术素质过硬的人员作为施工项目经理，项目经理要对与施工项目相关的每个部门和岗位进行科学合理的设置，从而确保岗位职责分明，技术人员选配得当。（2）要对项目经理建立一套完善的质量岗位责任制，形成一个由项目经理为主要责任人，项目工程师主导现场监控，并确保每个工程分包队伍能够严格开展整个施工工作，由此形成一个系统化的项目组织体系。
3.2.2 对于工程施工技术人员而言，由于所有参加工程项目的项目经理、技术管理干部、操作人员、服务人员在协同工作的前提下，才能确保整个施工项目的质量，可见，施工人员是形成工程质量的不可或缺因素。这就需要对施工人员进行优选和培训，从而保证他们具备一定的综合素质。具体而言，（1）要提高技术人员的质量保证意识，树立质量第一的观念；（2）要培训施工人员的专业技术能力。
3.3 加大施工设备、建筑构配件和建材的质量监督。我国《建筑法》明确规定，凡是用于建筑工程的材料、设备、构配件以及其他相关物件，都必须符合产品质量标准和设计标准。可见，为了保证工程优质，建筑施工工程就要分别针对物料采购环节、物料检测环节、物料运输保险环节以及物料使用环节严密把关，其中，物料采购环节是第一道需要严密监控的环节。在当前物资供应处于买方市场的背景下，各种材料的销售名目繁多，并且对采购人员还有其他方面的不良诱惑，对于此，下文主要分析建筑材料选择方面的物料采购环节。
3.3.1 要对采购人员进行优选，甄选标准不仅要求采购人员事业心强，诚实守信，同时还要具备一定专业知识技能。人员在选拨完成后，还应在后期不断提高他们的思想政治素质和物料质量鉴别技术。
3.3.2 充分掌握信息，要在广泛调查的基础上优选送货厂家，并对物料质量、价格以及供应商供货能力等信息进行掌握和树立。在具体选择时，要选择具备国家认证许可证以及有一定技术和资金保证的供货商或厂家，并详细掌握对方的厂址和各种联系方式，从而使物料质量得到有效保证。
3.3.3 由于建材市场的产品良莠不齐，这就需要对相关物料、构配件以及施工设备实行全过程的质量监控。具体而言，要保证施工项目的所有物料要符合前期的设计要求，并具备符合要求的质量保证书，对于进入施工现场的物料，（1）要严格按规定进行检测，（2）要注意对质量保证项目不全的物料开展详尽的分析、检测和鉴定工作，把不符合要求以及存在质量问题物料一律杜绝在场外。
3.4 努力克服不利的环境因素。
3.4.1 在工程管理工作上。要明确界定工作职责，做好管理协调、技术协调以及组织协调工作，从而保证物料和施工人员的充裕性和及时性。
3.4.2 在进场前，施工企业在要做好资料的搜集和整理工作，一是对施工场地进行充分了解，二是合理安排材料的堆放和防护工作，三是仔细检查现场的通讯设备以及通风、照明情况，从而合理布置好施工称帝的基础设施。
参考文献
［1］ 胡铭.质量管理学［M］.武汉：武汉大学出版社，2004.
［2］ 刘涛，落云彬，郝瑞苹，蔡力.公路工程质量检验评定标准与施工规范对照手册［M］.北京：人民交通出版社2006.
［3］ 全国质量专业技术人员职业资格考试办公室组织编写，质量专业理沦与务实［M］.北京：中国人事出舨社，2006.
［4］ 邹宏新，陈荣袱.拓展的质量屋及其应用研究［J］.管理学报.2007，2.
［文章编号］1006-7619（2011）11-04-023
【关键词】建筑施工；质量管理；防控措施
On the construction quality control and management
Liu Shan-liang1,Wang Ping2,Yu Jiao3
(1.Yantai Shengquan Construction Engineering Co., Ltd. Yantai Shandong 264000；
2.Yantai JunFeng Project Management Co., Ltd Yantai Shandong 264000；
3.Yantai Yongsheng Building Development Co., Ltd Yantai Shandong 264000)
【Abstract】First analyzed the level of construction technology and management level of relative backwardness, lack of human resources, construction equipment is outdated, chaotic management and environmental management of the material to control the low capacity and other aspects of the problems, and our current status quo of the construction quality management,this is the basis of the corresponding control measures.
【Key words】Construction;Quality management;Prevention and control measures
1. 引言
建筑工程的施工質量不仅关系到人们的日常生活和财产安全，而且还维系到人们的生命。从近几年来看，我国消费者协会公布的被消费者投诉最多的十大类商品中，房屋住宅质量问题一直位居前列，可见，建筑施工质量问题已经成为公众所关注的焦点，因此，质量管理是关键和核心，只有在工程施工全过程中注重影响施工质量方面的各种主要问题，不断强化工程施工质量管理，坚持标本兼治的原则，才能将建筑施工质量管理真正引入良性循环的轨道，从而建造出更多更好的的优质工程。
2. 建筑施工质量管理方面存在的主要问题
2.1 施工技术水平与管理水平相对落后。本文所指的施工技术和管理包含施工方案的确定、施工组织设计、施工技术的实施以及施工工艺的控制，在具体实践中，应密切结合施工工程的实际情况、一方面要技术可行，能够解决施工难题，另一方面要有利于保证质量、加快进度、经济合理，降低整个施工成本。从目前来看，由于很多施工企业的管理体系不健全，对长远建设缺乏统筹规划，制度落实缺乏足够的执行力，造成企业缺少监控与必要的指导工作，对各工程项目管理出现脱节现象，并且，无法采用新技术和新方法付诸于施工管理的全过程之中。
2.2 人力资源缺乏。相关资料表明，我国从上世纪五六十年代开始到改革开放初期，很多施工企业的工程施工全部是由本公司职工完成，在改革开放后，由于施工项目逐渐增多，施工企业由此开始对外招聘一些农民工来完成一些技术性强的工作，当施工企业的老一代技术工人退休后，人员技术水平整体下滑，施工中的体力劳动部分往往都承包给了农民工，人力资源上出现了青黄不接的状况。同时，企业中的一部分优秀管理人才在得到充分实践锻炼后，处于企业的薪资和福利不够高等原因，都先后相继离开了原施工单位，再随着我国大学毕业生的增多，目前很多旆工现场管理的人员都是刚从校门走出来的大学毕业生，缺乏一定过得工作经验，这就导致整个施工企业的员工呈现严重的结构性失衡和结构性短缺。归纳起来，一是表现在技术水平结构、年龄结构以及素质结构的不合理，二是表现为公司从上到下缺乏对人力资源的重视力度。此外，由于施工企业门槛较低，在竞争加剧的前提下，私营老板挂靠大企业的现象较为严重，中小企业的生存状况步履维艰，从而使企业为了节约开支，就相应减少了员工培训，从而在人力资源方面形成恶性循环。
2.3 施工设备比较陈旧落后，材料的管理混乱。从机械设备的角度来看，机械设备的好坏在运行过程中对工程质量起到极其重要的作用，是整个施工过程的重要组成部分。从目前的行业整体来看，机械设备落后以及不配套的现状，给施工质量的管理和控制带来很大的影响。具体而言，很多企业由于缺乏对远景规划与经营积累的注重力度，一旦行业周期从旺季转入淡季时，就容易形成资金缺乏，继而形成设备更新迟缓，生产力也就随之逐渐落后。
再从材料管理的角度来看，材料管理包括对施工原材料、施工半成品和成品以及构配件等的管理和控制，具体包括如下工作，一是严格对施工材料开展检查验收工作，并通过建立管理台帐来保证合理使用；二是为了避免混料和将不合格的原材料使用到工程上，要对施工材料进行收、发、储、运等各环节的成套技术管理，三是要对库存要求较高的材料遵循“先进先出”的原则，同时不断提高工地临时仓储的防水、防潮能力。结合实际情况来看，由于施工工程受成本和所在地域环境的影响较大，材料的选用也由此受到很大的影响，并且，很多工地材料管理不善，材料乱堆乱放现象随处可见，从而从施工前期就影响了整个工程质量。
2.4 环境管理的掌控能力低下。总体而言，很多环境因素都会影响工程质量，一是工程管理环境，如质量管理制度、质量保证体系等：人是有工程技术环境，如工程地质、气象和水文等：三是劳动环境，如施工场所、工作空间等。复杂而多变是环境因素对工程质量产生影响的主要特点，例如，从气象条件的角度来看，主要表现为温湿度的变化，无论是刮风下雨、还是严寒酷暑，都会对工程质量产生直接影响。再如，施工的前一工序往往可视为后一工序的环境，同理了，前一分部工程往往也就是后一分部工程的环境。如果某项施工工程所处区域内地质与水文差异大，不良地质多，或者雨季对施工过程的影响较大，都会给整个施工质量带来不利的影响。
3. 完善施工质量管理的防控措施
3.1 提高施工质量和技术管理水平。从施工技术成面来看，施工质量控制与技术因素密不可分相关，技术因素不仅包括技术人员的技术素质，而且还包括施工装备、施工信息以及相关的检验检测技术等。科技的巨大作用体现在施工生产活动的整个过程之中，技术进步所产生的效果也相应会在施工质量上得到最终体现。这就反映出一个规律，为了保证建筑施工的工程质量，就要重视施工中所辖用的新技术和新工艺的先进性以及适用性，施工企业要把符合技术要求的质量标准、工艺流程、具体操作规程以及严格的绩效考核制度贯穿于建筑施工的全过程之中，并通过具体出现的问题来对施工技术和工艺水平进行不断完善、改进和提高。
从施工管理层面来看，管理因素在质量控制中举足轻重，管理也是生产力的一种体现。这就要求建筑工程项目离不开系统的质量责任制和严密的质量保证体系作为有力保障。具体而言，可采用全过程质量管理方案。（1）要根据工程的特点和易出质量问题的环节以及施工队伍自身情况来确定工程质量目标以及具体施工内容案。（2）要结合工程质量目标以及具体施工内容来编写施工组织设计计划书，并在明確了施工内容的前提下制定出具体的工程质量保证计划以及施工措施，同时进一步选择和确定施工方案案。（3）在整个工程施工过程中，要加强质量检查，并对施工结果进行定量分析，由此不断总结成功和失败的经验，以此形成案例库，并将成熟经验逐渐转化成今后确保施工质量的“工作标准”和“管理制度”，由此进入良性循环，保证优质高效建筑工程的开展。
此外，还要在保证工程质量的前提下考虑工程的经济性。施工项目质量的提高是一个无止境的过程，在提高项目质量的同时，必然会增加项目成本。因此，对于施工项目而言，其追求的质量不是最高，而是最佳，换言之，以能满足没计要求和业主的期望为标准，这样一来，施工质量和施工成本就能得到有效兼顾。
3.2 提高施工人员的专业技术水平。
3.2.1 项目经理在整个施工过程中起到了不可替代的重要作用，因此，施工企业要选聘经验丰富，做事高效的施工项目经理，具体而言，（1）选聘有责任感、组织能力强、技术素质过硬的人员作为施工项目经理，项目经理要对与施工项目相关的每个部门和岗位进行科学合理的设置，从而确保岗位职责分明，技术人员选配得当。（2）要对项目经理建立一套完善的质量岗位责任制，形成一个由项目经理为主要责任人，项目工程师主导现场监控，并确保每个工程分包队伍能够严格开展整个施工工作，由此形成一个系统化的项目组织体系。
3.2.2 对于工程施工技术人员而言，由于所有参加工程项目的项目经理、技术管理干部、操作人员、服务人员在协同工作的前提下，才能确保整个施工项目的质量，可见，施工人员是形成工程质量的不可或缺因素。这就需要对施工人员进行优选和培训，从而保证他们具备一定的综合素质。具体而言，（1）要提高技术人员的质量保证意识，树立质量第一的观念；（2）要培训施工人员的专业技术能力。
3.3 加大施工设备、建筑构配件和建材的质量监督。我国《建筑法》明确规定，凡是用于建筑工程的材料、设备、构配件以及其他相关物件，都必须符合产品质量标准和设计标准。可见，为了保证工程优质，建筑施工工程就要分别针对物料采购环节、物料检测环节、物料运输保险环节以及物料使用环节严密把关，其中，物料采购环节是第一道需要严密监控的环节。在当前物资供应处于买方市场的背景下，各种材料的销售名目繁多，并且对采购人员还有其他方面的不良诱惑，对于此，下文主要分析建筑材料选择方面的物料采购环节。
3.3.1 要对采购人员进行优选，甄选标准不仅要求采购人员事业心强，诚实守信，同时还要具备一定专业知识技能。人员在选拨完成后，还应在后期不断提高他们的思想政治素质和物料质量鉴别技术。
3.3.2 充分掌握信息，要在广泛调查的基础上优选送货厂家，并对物料质量、价格以及供应商供货能力等信息进行掌握和树立。在具体选择时，要选择具备国家认证许可证以及有一定技术和资金保证的供货商或厂家，并详细掌握对方的厂址和各种联系方式，从而使物料质量得到有效保证。
3.3.3 由于建材市场的产品良莠不齐，这就需要对相关物料、构配件以及施工设备实行全过程的质量监控。具体而言，要保证施工项目的所有物料要符合前期的设计要求，并具备符合要求的质量保证书，对于进入施工现场的物料，（1）要严格按规定进行检测，（2）要注意对质量保证项目不全的物料开展详尽的分析、检测和鉴定工作，把不符合要求以及存在质量问题物料一律杜绝在场外。
3.4 努力克服不利的环境因素。
3.4.1 在工程管理工作上。要明确界定工作职责，做好管理协调、技术协调以及组织协调工作，从而保证物料和施工人员的充裕性和及时性。
3.4.2 在进场前，施工企业在要做好资料的搜集和整理工作，一是对施工场地进行充分了解，二是合理安排材料的堆放和防护工作，三是仔细检查现场的通讯设备以及通风、照明情况，从而合理布置好施工称帝的基础设施。
参考文献
［1］ 胡铭.质量管理学［M］.武汉：武汉大学出版社，2004.
［2］ 刘涛，落云彬，郝瑞苹，蔡力.公路工程质量检验评定标准与施工规范对照手册［M］.北京：人民交通出版社2006.
［3］ 全国质量专业技术人员职业资格考试办公室组织编写，质量专业理沦与务实［M］.北京：中国人事出舨社，2006.
［4］ 邹宏新，陈荣袱.拓展的质量屋及其应用研究［J］.管理学报.2007，2.
［文章编号］1006-7619（2011）11-04-023