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摘要：随着我国经济社会的发展和对外开放程度的提高，入境旅游日益成为我国旅游的重要组成部分。韩国作为我国第一大入境客源国，分析其旅华市场的状况，对于进一步发展我国入境旅游具有重要的意义。本文从市场的规模和客源特征两方面对韩国旅华市场进行了分析，并提出相应的开发策略。
关键词：韩国；旅华客源市场；市场规模；客源特征
一、引言
1992年中韩两国正式建交以来，韩国便成为我国重要的客源市场。2005年韩国取代日本成为我国最大的入境客源国。其原因有三：第一，我国旅游资源丰富多彩，可以满足韩国游客多种多样的旅游需求；第二，两国地理位置较近，来我国旅游经济阻力较小；第三，随着全球经济一体化的趋势，中韩两国之间的经济贸易联系也愈加紧密，交流领域也在逐步拓宽，因而会有更多的韩国人因为商业目的来我国。因此，进一步开拓韩国客源市场，是我国发展入境旅游的一大关键，也对于提高我国入境旅游发展水平具有重要的意义。
本文运用1992-2014年《中国旅游统计年鉴》和国家旅游局网站公布的相关数据，采用定性与定量相结合的方法，对韩国旅华市场的特征进行了分析，所选取的各时间段的统计指标和数据具备可比性和连续性，有助于把握韩国旅华市场的发展趋势，为制定国际客源市场开发策略提供科学的支撑。
二、韩国旅华客源市场的分析
（一）韩国旅华市场的规模分析
从年度时间序列来看，除受特殊事件的影响，韩国旅华人数保持了稳中有增的态势（如图1）。1992年中韩两国正式建交，韩国旅华人数突破十万大关。1993年中韩签订航空协议，形成多个直飞线路①。1994年韩国政府解除了对国民旅华的一切限制②，扩大了韩国游客来华的规模。1996年韩国成为中国第二大客源国，2000年旅华人数超过百万，2005年韩国超过日本，成为我国最大的客源国。
虽然受1998年东南亚金融危机、2003年“非典”和2008年全球经济危机的影响，韩国旅华人数都呈现了不同幅度的下降，但随着经济的复苏，来华旅游的人数又明显增加。但是2008年全球经济危机之后的2009年韩国旅华游客量不增反减，因为2008年我国举办了奥运会，这在一定程度上缓解或者说滞后了危机所带来的影响。2010-2014年韩国旅华游客量和在外国游客总量中的比重都是有增有减，一方面，全球经济危机所带来的影响较大，恢复所需时间较长，另一方面，伴随着远程交通日益便利及其他国家和地区国家休闲度假旅游业的蓬勃发展，美国、中国香港、澳门以及新加坡等国家和地区也成为韩国出境游的可选之地，因此，近年来中国大陆在韩国出境游中所占份额在整体上呈小幅下降趋势。综上，韩国旅华市场在我国入境游市场中占有较大规模，且受经济影响较为明显。
从游客的年龄结构来看，25-64岁游客始终是韩国旅华游客的主要客源构成，14岁以下、15-24岁以及65岁以上的游客占比较小，市场结构较为合理（如图3）。在其他年龄段游客都稳中有增的趋势中，25-44岁游客所占比重呈现出明显下降的趋势，这一现象值得注意，如果持续下去，将不利于提高韩国旅华市场的平均消费水平。因此，制定提高25-44岁游客数量的开发策略尤为重要。
从游客来华旅游的目的可以看出，其主要目的是观光休闲和会议/商务。图4中可以看出，2009年以会议/商务为目的的游客占比明显增加，而以观光休闲的游客占比明显减少，但从游客人数这一绝对数来看，以会议/商务为目的的游客2009年比上年仅增加了3.53万人，而以观光休闲为目的游客2009年比上年有大幅下降，下降了76万人次，这说明观光休闲需求弹性比会议/商务需求弹性大。2010年至今以会议/商务为目的的游客占比呈现了下降的趋势，这说明会议/商务旅游受国家政策影响较大。“其他”目的的游客，如购物、体验传统文化、欣赏表演以及美食等④，从2008年开始呈明显的增长趋势。
2001-2012年韩国旅华游客时间分布基本表现为月度之间的规律性波动。为了能够清楚的了解韩国旅华游客的月度分布情况，将2001-2012每年相应月份的游客量加总并计算比重，绘制图6，可以看到每年8月是韩国游客最集中的月份，这个月份是我国全年最热的一个月，海滨度假旅游成为韩国人最热衷的休闲方式⑤。5月和10月韩国旅华游客也会有小幅上涨，这两个月也是我国的旅游旺季。
从上述分析可以预测，只要积极采取措施，充分挖掘韩国潜在旅游客源市场，在未来一段时间内韩国旅华游客数量仍有增长的空间。保持韩国游客数量稳中有增，对于稳定我国入境旅游业有重要的意义。
三、韩国旅华客源市场的开发策略
（一）加大宣传力度，实施精准营销策略
虽然韩国是我国第一大客源国，但近年来中国大陆在韩国出境游中所占份额在整体上呈小幅下降趋势，游客数量增长不明显，因此需要深入分析韩国客源群体，研究其需求特点和消费习惯，进一步加大对韩国客源群体的宣传力度，并针对不同群体采用差异化的营销手段。还要同韩国官方旅游机构、旅游批发商以及旅行代理协会建立长期稳定的合作关系，通过韩国的机构来扩大对我国的宣传。
（二）开发潜在客源市场，提供多样化旅游产品
通过分析可以看出，在韩国旅华游客中，女性、青少年群体所占比重较低，但这部分群体具有较多元化的需求和较大的发展潜力，因此应针对其开发相应的旅游产品，并提升已有产品的质量，如此旅游宣传才会发挥更大的作用。此外，应积极发展商务旅游和会议旅游，积极应对观光型旅游向体验型旅游的转变。
（三）提高旅游服务质量，加强旅游接待设施建设
完善的配套设施、高质量的服务，会使旅游目的地在游客群体中建立良好口碑，形成无形的宣传。中国目前的旅游接待水平还有待于进一步的提高。在接待设施方面，要提高邮电和交通的便利性，设置韩语标识物。在服务质量方面，要提高韩语导游的数量和素质。旅游企业和旅游院校要注意培养韩语导游和涉外服务人员，重视研究韩国游客的文化习惯和偏好，做好针对性的服务，提高满意度。
注解：
①赵柳娜.韩国旅华客源市场研究[D].山东师范大学，2015：17.
②顾宇红.韩国旅华客源市场的开发[J].旅游学刊，1996，（6）：18-22.
③赵柳娜.韩国旅华客源市场研究[D].山东师范大学，2015：23.
④汤云云，陆林.韩国旅华客源市场研究[J].资源来发与市场，2013，29（7）：754-757.
⑤林龙飞，凌世.2003-2012年韩国游客旅华时空分布研究[J].北京第二外国语学院学报，2015，241（5）：33-39.
参考文献：
[1]赵柳娜.韩国旅华客源市场研究[D].山东师范大学，2015：17.
[2]顾宇红.韩国旅华客源市场的开发[J].旅游学刊，1996，（6）：18-22.
[3]汤云云，陆林.韩国旅华客源市场研究[J].资源来发与市场，2013，29（7）：754-757.
[4]林龙飞，凌世.2003-2012年韩国游客旅华时空分布研究[J].北京第二外国语学院学报，2015，241（5）：33-39.
关键词：韩国；旅华客源市场；市场规模；客源特征
一、引言
1992年中韩两国正式建交以来，韩国便成为我国重要的客源市场。2005年韩国取代日本成为我国最大的入境客源国。其原因有三：第一，我国旅游资源丰富多彩，可以满足韩国游客多种多样的旅游需求；第二，两国地理位置较近，来我国旅游经济阻力较小；第三，随着全球经济一体化的趋势，中韩两国之间的经济贸易联系也愈加紧密，交流领域也在逐步拓宽，因而会有更多的韩国人因为商业目的来我国。因此，进一步开拓韩国客源市场，是我国发展入境旅游的一大关键，也对于提高我国入境旅游发展水平具有重要的意义。
本文运用1992-2014年《中国旅游统计年鉴》和国家旅游局网站公布的相关数据，采用定性与定量相结合的方法，对韩国旅华市场的特征进行了分析，所选取的各时间段的统计指标和数据具备可比性和连续性，有助于把握韩国旅华市场的发展趋势，为制定国际客源市场开发策略提供科学的支撑。
二、韩国旅华客源市场的分析
（一）韩国旅华市场的规模分析
从年度时间序列来看，除受特殊事件的影响，韩国旅华人数保持了稳中有增的态势（如图1）。1992年中韩两国正式建交，韩国旅华人数突破十万大关。1993年中韩签订航空协议，形成多个直飞线路①。1994年韩国政府解除了对国民旅华的一切限制②，扩大了韩国游客来华的规模。1996年韩国成为中国第二大客源国，2000年旅华人数超过百万，2005年韩国超过日本，成为我国最大的客源国。
虽然受1998年东南亚金融危机、2003年“非典”和2008年全球经济危机的影响，韩国旅华人数都呈现了不同幅度的下降，但随着经济的复苏，来华旅游的人数又明显增加。但是2008年全球经济危机之后的2009年韩国旅华游客量不增反减，因为2008年我国举办了奥运会，这在一定程度上缓解或者说滞后了危机所带来的影响。2010-2014年韩国旅华游客量和在外国游客总量中的比重都是有增有减，一方面，全球经济危机所带来的影响较大，恢复所需时间较长，另一方面，伴随着远程交通日益便利及其他国家和地区国家休闲度假旅游业的蓬勃发展，美国、中国香港、澳门以及新加坡等国家和地区也成为韩国出境游的可选之地，因此，近年来中国大陆在韩国出境游中所占份额在整体上呈小幅下降趋势。综上，韩国旅华市场在我国入境游市场中占有较大规模，且受经济影响较为明显。
从游客的年龄结构来看，25-64岁游客始终是韩国旅华游客的主要客源构成，14岁以下、15-24岁以及65岁以上的游客占比较小，市场结构较为合理（如图3）。在其他年龄段游客都稳中有增的趋势中，25-44岁游客所占比重呈现出明显下降的趋势，这一现象值得注意，如果持续下去，将不利于提高韩国旅华市场的平均消费水平。因此，制定提高25-44岁游客数量的开发策略尤为重要。
从游客来华旅游的目的可以看出，其主要目的是观光休闲和会议/商务。图4中可以看出，2009年以会议/商务为目的的游客占比明显增加，而以观光休闲的游客占比明显减少，但从游客人数这一绝对数来看，以会议/商务为目的的游客2009年比上年仅增加了3.53万人，而以观光休闲为目的游客2009年比上年有大幅下降，下降了76万人次，这说明观光休闲需求弹性比会议/商务需求弹性大。2010年至今以会议/商务为目的的游客占比呈现了下降的趋势，这说明会议/商务旅游受国家政策影响较大。“其他”目的的游客，如购物、体验传统文化、欣赏表演以及美食等④，从2008年开始呈明显的增长趋势。
2001-2012年韩国旅华游客时间分布基本表现为月度之间的规律性波动。为了能够清楚的了解韩国旅华游客的月度分布情况，将2001-2012每年相应月份的游客量加总并计算比重，绘制图6，可以看到每年8月是韩国游客最集中的月份，这个月份是我国全年最热的一个月，海滨度假旅游成为韩国人最热衷的休闲方式⑤。5月和10月韩国旅华游客也会有小幅上涨，这两个月也是我国的旅游旺季。
从上述分析可以预测，只要积极采取措施，充分挖掘韩国潜在旅游客源市场，在未来一段时间内韩国旅华游客数量仍有增长的空间。保持韩国游客数量稳中有增，对于稳定我国入境旅游业有重要的意义。
三、韩国旅华客源市场的开发策略
（一）加大宣传力度，实施精准营销策略
虽然韩国是我国第一大客源国，但近年来中国大陆在韩国出境游中所占份额在整体上呈小幅下降趋势，游客数量增长不明显，因此需要深入分析韩国客源群体，研究其需求特点和消费习惯，进一步加大对韩国客源群体的宣传力度，并针对不同群体采用差异化的营销手段。还要同韩国官方旅游机构、旅游批发商以及旅行代理协会建立长期稳定的合作关系，通过韩国的机构来扩大对我国的宣传。
（二）开发潜在客源市场，提供多样化旅游产品
通过分析可以看出，在韩国旅华游客中，女性、青少年群体所占比重较低，但这部分群体具有较多元化的需求和较大的发展潜力，因此应针对其开发相应的旅游产品，并提升已有产品的质量，如此旅游宣传才会发挥更大的作用。此外，应积极发展商务旅游和会议旅游，积极应对观光型旅游向体验型旅游的转变。
（三）提高旅游服务质量，加强旅游接待设施建设
完善的配套设施、高质量的服务，会使旅游目的地在游客群体中建立良好口碑，形成无形的宣传。中国目前的旅游接待水平还有待于进一步的提高。在接待设施方面，要提高邮电和交通的便利性，设置韩语标识物。在服务质量方面，要提高韩语导游的数量和素质。旅游企业和旅游院校要注意培养韩语导游和涉外服务人员，重视研究韩国游客的文化习惯和偏好，做好针对性的服务，提高满意度。
注解：
①赵柳娜.韩国旅华客源市场研究[D].山东师范大学，2015：17.
②顾宇红.韩国旅华客源市场的开发[J].旅游学刊，1996，（6）：18-22.
③赵柳娜.韩国旅华客源市场研究[D].山东师范大学，2015：23.
④汤云云，陆林.韩国旅华客源市场研究[J].资源来发与市场，2013，29（7）：754-757.
⑤林龙飞，凌世.2003-2012年韩国游客旅华时空分布研究[J].北京第二外国语学院学报，2015，241（5）：33-39.
参考文献：
[1]赵柳娜.韩国旅华客源市场研究[D].山东师范大学，2015：17.
[2]顾宇红.韩国旅华客源市场的开发[J].旅游学刊，1996，（6）：18-22.
[3]汤云云，陆林.韩国旅华客源市场研究[J].资源来发与市场，2013，29（7）：754-757.
[4]林龙飞，凌世.2003-2012年韩国游客旅华时空分布研究[J].北京第二外国语学院学报，2015，241（5）：33-39.