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早在1974年,原籍浙江温州的陈建欣先生就移民荷兰。和大多数的华侨一样,他也选择了餐饮业作为在异国谋生的手段。1983年的一次旅游,让陈建欣了解了另一个欧洲国家——西班牙,并深深爱上了这片热土。
“那次旅游我发现相比于荷兰人的精打细算,西班牙人生活得更率性,他们热爱美食,餐馆里总有人排队,这里的气候也更温暖,我当时就想,为什么不来西班牙开餐馆?”敢想敢干的他回到荷兰后就卖掉了餐厅,于次年举家移民到了西班牙,开始了第二次创业。他在马德里很快就开了一家名为“京城饭店”的中餐馆,700平方米的新店装修得很时尚,生意非常好,于是到了1991年,他又在当地开了一家分店。
生意场上从来都不是风平浪静的,1996年,一场突如其来的“反华运动”让所有西班牙中餐厅遇到了重创,陈建欣的餐厅当然也没有幸免,生意下跌了40%多。这场运动的导火索是当地一家华人经营的超市销售了过期水果罐头,再加上当地媒体的过度渲染和消费者对中餐的不了解、不信任而造成。一时间,“中国人的餐厅卖老鼠肉”这样耸人听闻的消息满天飞,中餐馆的形象一落千丈。
面对这样的窘境,陈建欣和西班牙中餐同业者们没有怨天尤人,坐以待毙,而是积极地争取到西班牙电视台等媒体,并邀请餐厅食材的供应商们一起在电视台做直播。他们经过充足的准备,在当地黄金收视时间,向广大西班牙消费者们真实地介绍中餐厅的卫生、风味和管理细节。如今10多年的时间过去了,提起那个让人紧张的夜晚,陈建欣依然记忆犹新:“原本15分钟的节目时间,我们几个人滔滔不绝地介绍,整整超过了3分钟,电视台的工作人员不停给我们打手势,我们这才停下来。最后,连电视台老板都被我们说服了,拉着我们的手说,‘我们要到中餐馆吃饭!’”通过这次的成功公关,当地中餐馆挽回了声誉,生意重新步入了正轨。也正是通过这次漂亮的公关,陈建欣赢得了同行们的尊敬和信赖,被推选为中餐协会的会长。
谈起自己几十年来长盛不衰的生意经,陈建欣说,他最信奉一句话,那就是“永远不要跟在别人后面走。”他的店在推出新菜时,总会邀请当地消费者前来品尝、提意见,从而保证了出品最受市场欢迎;他和儿子率先在马德里郊区开设了“亚洲餐馆”,在中餐的基础上增加了亚洲各国风味,使前来就餐的顾客选择面更宽;在4欧元一顿的自助餐泛滥、同行低价倾销的风潮之下,他依然坚持15欧元的高品质出品,并创造性地发明了一种介于自助餐和正餐之间的业态。“我给顾客无限点餐的权利,现场制作新鲜的菜品,但前提是顾客必须得把一道菜吃完我们的厨师才开始制作下一道菜,不能浪费。这样一来,虽然我的菜卖得比别人贵,但顾客可以吃到最新鲜、品质最好的菜,比那种只求数量而品质很差的垃圾餐显示出了竞争优势,顾客们还是欢迎的。”可以说陈建欣凭借他的智慧和坚持,在西班牙成功推广了“光盘行动”,收到了良好的社会和经济效益。
如今,陈建欣会长和他的孩子们在西班牙共开设了8家餐厅,并同时经营旅行社业务,将美食与旅游相结合,生意越做越大。在他的店里,除了西班牙当地的客人以外,还有来自祖国大陆、港澳台、日韩、东南亚的众方宾客,成为西班牙中餐业的一道亮丽风景。
“那次旅游我发现相比于荷兰人的精打细算,西班牙人生活得更率性,他们热爱美食,餐馆里总有人排队,这里的气候也更温暖,我当时就想,为什么不来西班牙开餐馆?”敢想敢干的他回到荷兰后就卖掉了餐厅,于次年举家移民到了西班牙,开始了第二次创业。他在马德里很快就开了一家名为“京城饭店”的中餐馆,700平方米的新店装修得很时尚,生意非常好,于是到了1991年,他又在当地开了一家分店。
生意场上从来都不是风平浪静的,1996年,一场突如其来的“反华运动”让所有西班牙中餐厅遇到了重创,陈建欣的餐厅当然也没有幸免,生意下跌了40%多。这场运动的导火索是当地一家华人经营的超市销售了过期水果罐头,再加上当地媒体的过度渲染和消费者对中餐的不了解、不信任而造成。一时间,“中国人的餐厅卖老鼠肉”这样耸人听闻的消息满天飞,中餐馆的形象一落千丈。
面对这样的窘境,陈建欣和西班牙中餐同业者们没有怨天尤人,坐以待毙,而是积极地争取到西班牙电视台等媒体,并邀请餐厅食材的供应商们一起在电视台做直播。他们经过充足的准备,在当地黄金收视时间,向广大西班牙消费者们真实地介绍中餐厅的卫生、风味和管理细节。如今10多年的时间过去了,提起那个让人紧张的夜晚,陈建欣依然记忆犹新:“原本15分钟的节目时间,我们几个人滔滔不绝地介绍,整整超过了3分钟,电视台的工作人员不停给我们打手势,我们这才停下来。最后,连电视台老板都被我们说服了,拉着我们的手说,‘我们要到中餐馆吃饭!’”通过这次的成功公关,当地中餐馆挽回了声誉,生意重新步入了正轨。也正是通过这次漂亮的公关,陈建欣赢得了同行们的尊敬和信赖,被推选为中餐协会的会长。
谈起自己几十年来长盛不衰的生意经,陈建欣说,他最信奉一句话,那就是“永远不要跟在别人后面走。”他的店在推出新菜时,总会邀请当地消费者前来品尝、提意见,从而保证了出品最受市场欢迎;他和儿子率先在马德里郊区开设了“亚洲餐馆”,在中餐的基础上增加了亚洲各国风味,使前来就餐的顾客选择面更宽;在4欧元一顿的自助餐泛滥、同行低价倾销的风潮之下,他依然坚持15欧元的高品质出品,并创造性地发明了一种介于自助餐和正餐之间的业态。“我给顾客无限点餐的权利,现场制作新鲜的菜品,但前提是顾客必须得把一道菜吃完我们的厨师才开始制作下一道菜,不能浪费。这样一来,虽然我的菜卖得比别人贵,但顾客可以吃到最新鲜、品质最好的菜,比那种只求数量而品质很差的垃圾餐显示出了竞争优势,顾客们还是欢迎的。”可以说陈建欣凭借他的智慧和坚持,在西班牙成功推广了“光盘行动”,收到了良好的社会和经济效益。
如今,陈建欣会长和他的孩子们在西班牙共开设了8家餐厅,并同时经营旅行社业务,将美食与旅游相结合,生意越做越大。在他的店里,除了西班牙当地的客人以外,还有来自祖国大陆、港澳台、日韩、东南亚的众方宾客,成为西班牙中餐业的一道亮丽风景。