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摘要：移动互联时代，简称“移互”时代，其本质特征是（Anybody+Anything+Anytime+Anywhere）×Connected，即“人物时点”自由的、无时不在的“连接”。流量为王的传统电商红利期消失殆尽，而基于移动互联网的以人与产品自由连接为特点的，以用户体验为核心的微商模式应运兴起。在围绕移互时代微商模式运行特点的基础上，以国内外研究文献和相关理论为支撑，分析微商行业产生的必然性及发展态势，阐述其在发展中存在的问题，并给出可行性建议、探讨微商未来的可持续性发展道路。
关键词：微商;微信营销
一.何为微商
（一）从互联网时代的三次革命说开去
微商的兴起有其特定的时代背景。互联网革命的三大时代分别为：
web1.0时代：以新浪、网易、搜狐三大门户网站为代表的“资讯时代”。以编辑为特征，以网站到用户的单向信息传递行为为过程，是一个“他们说，我们听”的时代;web2.0时代：以博客中国、亿友交友、天涯为代表的“社交时代”，加强了网站与用户间的双向互动，是一个“一部分人说，我们听”的时代;web3.0时代：以微博、微信、陌陌为代表的“碎片化沟通时代”，用户可以在互联网上拥有自己的数据，并且能在不同网站上使用，是一个“我们说，我们听，人人都能够参与”的去中心化自媒体时代。
Web3.0时代为商家提供了进一步细分市场和最大限度地接触顾客的可能，其精准定位目标人群、人人参与的互动病毒传播、逐步攀升的投资回报率，呈现出一个快捷高效的营销途径。在这样一个移动互联网时代，平台中心化使时间碎片化成为可能，用户的参与性、互动性明显增强，用户体验高于一切。因而传播、互动、参与、影响力比互联网单向营销推广更重要。眼光独到的商家正是发现了web3.0时代移动互联完全可以跳脱传统的传播渠道，以微信等社交平台为切入点，打造“一部智能手机+无线网络+体验支付”产品销售通路闭环，进而开辟了人人皆可参与的“微商”时代。
（二）微商定义
微商发展至今尚未有一个权威精准的定义。总结来看它是以“个人“为单位的、利用web3.0时代所衍生的载体渠道，将传统方式与移动互联网相结合，不存在区域限制，且可以移动性随时随地实现销售渠道新突破的小型个体或组织。其特点为利用各种社交平台建立公信力，吸引精准目标客户;主要借助微信平台的朋友圈功能向客户传递产品价值与个人信誉;快速开拓目标市场，并针对性开展营销活动来实现销售或者建立分销。本质上这些人还是传统的销售或者分销商，只是借用了网络社交平台和微信工具。微信这个工具极大地解放了从事传统销售的个人或者组织，微信本身具有强大的用户群体，能实现零成本广告投放，不需要传统店铺减少一次性投入的风险。更能凭借朋友圈展示建立个性化品牌形象，传递产品特质。因而可谓低门槛、低风险的创业项目。
二.现状及挑战
据第三方数据显示，2015年微商规模将达到1500亿元，带动1000万卖家。
2014年是移动互联时代元年，2015年是微商元年。微信的迅速发展和微商的热门争议，使得越来越多的人接触到微商群体并投入到微商事业的大军中去。身边的朋友毫无征兆地就在朋友圈做起了广告，其中不乏这样的声音“10年前我已经错过了淘宝，十年后的今天再也不能错过微商的大潮。”但从更广大买方的角度考虑，微商似乎并不被看好。
究其原因，微商面临的主要挑战在于外界对这种新的商业模式的认知模糊和内部的恶意竞争以及管理混乱。
首先，社会大众对微商的认知尚与直销乃至传销混同。许多普通百姓在这样一个市场普遍缺乏诚心的环境里养成了怀疑一切新生商业模式的习惯。多数人并不敢真正认同这样的销售模式。其次，各微商队伍因不懂管理而造成渠道混乱、精英流失或另起炉灶，严重地影响了之前建立起来的市场口碑。各微商因为囤货压力大，会破坏原定的价格体系，低价大量出货，严重影响竞争环境，售后服务又跟不上。造成辛苦拉扯起来的团队，因为无法管理而分崩离析。再次，目前虽然有部分微商是以正规的组织架构在运作，但是绝大部分微商还没有从粗犷的组织结构中顺利转型。最后，“狂轰滥炸”肆意刷屏，打破了朋友圈生活信息共享的宁静因而惨遭屏蔽;“社交圈”变“生意圈”，过多的产品推销与宣传信息使得目标群体没有精力保持兴趣;“杀熟”等不良风气造成微商信用透支难以为继;三无伪劣产品日渐风靡，蚕食了正品商家的生存空间，造假神器的曝光更是带来了极大的信任危机……
三.發展建议
综上所述，微商的发展形势并不乐观。微商要实现转型与突破，问题中同样孕育着机遇和风险。
（一）改良结构 开拓市场
这是针对微商组织而言。从市场容量来看，微商当前主要竞争集聚在沿海地区，内陆地区发达城市尚待开发。从市场渗透上讲，当前的单一做面膜的品牌，并未真正被消费购买而是囤积在代理手上。所以，如果微商有心思在市场的开拓上下功夫，目前的困境就能被打破。再次，目前虽然有部分微商是以正规的组织架构在运作，但是绝大部分微商还没有从粗犷的组织结构中转型出来。这样必然会掀起一股针对现有微商组织改良的风潮。只要有心朝精细化方向改良微商，还有更大的市场在后面。
（二）品牌背书 净化市场
以上海韩束化妆品有限公司自2014年9月正式上线的微商业务为例。在韩束的整体规划中，微商是作为一个渠道品牌而存在，并作为其渠道战略的高度来考虑。据韩束现任副总裁、韩束O2O微商事业部总经理陈育新介绍，公司秉承着共生共荣的理念与微商渠道共发展，为微商提供了至臻动能肌密面膜、墨菊巨补水五件套等专供产品、专供服务，充分保护微商渠道利益，促进微商渠道健康发展。为保障代理团队的利益最大化，韩束微商不以压货为目标——“代理不压货、产品可退货、产品有保障、服务够安心、巨额媒体投入”，不追求短期利益，循序渐进，打造持续动力，全方位营造轻松、良性的微商生态圈。在韩束品牌的背书下，其微商代理已突破2万名，月销售额已突破1亿元。“2015年韩束微商事业部的目标是15亿元。”可见，背书模式下的“微商”分销有利于取得用户口碑、满足用户需求、保证货源质量与品牌信用。多品牌进驻，一同规范市场，建立交易规则，有助于促进微商圈良性发展。
（三）精准定位 有的放矢
诚然，微商广告投放必须要有充足的受众即网络粉丝，但一味追求获取海量粉丝，反而忽略了更为精准更容易转化为客户的目标群体。事实证明，微信附近的人及摇一摇等功能添加好友并不能实现添加精准客户的目的。其次，根据观察及调查统计，不少微信商家简单地以为将产品推送出去就能得到关注，所以将微信群发、朋友圈狂轰滥炸等等扰民举动发挥地淋漓尽致。殊不知反而降低了好友的感官体验，造成视觉疲劳甚至厌恶。微信平台相较于微博等公开社交平台更为私密化、个人化，而朋友圈功能设置的初衷也是为了朋友间共享个性生活信息，盲目刷屏等无节制无规律的推送行为打破了好友原有圈子的平静，自然会另受众产生反感情绪。因而不但无法实现传递产品信息、吸引目标客户的目的，反而会遭遇无视、屏蔽，甚至删除、拉黑等境地。由此看来商家须考虑的首要问题即如何添加并锁定精准客户。根据二八法则，商家80%的经济效益仅来自于20%的有价值用户。微商群体应针对这20%的人群，分享有针对性的商品信息，并争取为用户带来更为愉快的购物体验、更完善的售后服务，进而创造更大的客户价值。
四.结语
微商发展至今，成就了许多创业奇迹，也为消费者提供了移动购物便利。但成就背后仍有不计其数的失败经历和消费骗局。一路走来，微商在争议中前行，大众褒贬不一。微商的未来到底是一片光明还是走向绝境目前仍充满着不确定性。但不确定之中也正孕育着可能性。
参考文献：
[1]刘明伟.《在争议夹缝中生存 微商出路在哪？》[N].企业家日报.2014.11.17.第003版.
[2]余小华.《微商的营销能量》[J].NEW MARKETING.2015.02.03：P84.
关键词：微商;微信营销
一.何为微商
（一）从互联网时代的三次革命说开去
微商的兴起有其特定的时代背景。互联网革命的三大时代分别为：
web1.0时代：以新浪、网易、搜狐三大门户网站为代表的“资讯时代”。以编辑为特征，以网站到用户的单向信息传递行为为过程，是一个“他们说，我们听”的时代;web2.0时代：以博客中国、亿友交友、天涯为代表的“社交时代”，加强了网站与用户间的双向互动，是一个“一部分人说，我们听”的时代;web3.0时代：以微博、微信、陌陌为代表的“碎片化沟通时代”，用户可以在互联网上拥有自己的数据，并且能在不同网站上使用，是一个“我们说，我们听，人人都能够参与”的去中心化自媒体时代。
Web3.0时代为商家提供了进一步细分市场和最大限度地接触顾客的可能，其精准定位目标人群、人人参与的互动病毒传播、逐步攀升的投资回报率，呈现出一个快捷高效的营销途径。在这样一个移动互联网时代，平台中心化使时间碎片化成为可能，用户的参与性、互动性明显增强，用户体验高于一切。因而传播、互动、参与、影响力比互联网单向营销推广更重要。眼光独到的商家正是发现了web3.0时代移动互联完全可以跳脱传统的传播渠道，以微信等社交平台为切入点，打造“一部智能手机+无线网络+体验支付”产品销售通路闭环，进而开辟了人人皆可参与的“微商”时代。
（二）微商定义
微商发展至今尚未有一个权威精准的定义。总结来看它是以“个人“为单位的、利用web3.0时代所衍生的载体渠道，将传统方式与移动互联网相结合，不存在区域限制，且可以移动性随时随地实现销售渠道新突破的小型个体或组织。其特点为利用各种社交平台建立公信力，吸引精准目标客户;主要借助微信平台的朋友圈功能向客户传递产品价值与个人信誉;快速开拓目标市场，并针对性开展营销活动来实现销售或者建立分销。本质上这些人还是传统的销售或者分销商，只是借用了网络社交平台和微信工具。微信这个工具极大地解放了从事传统销售的个人或者组织，微信本身具有强大的用户群体，能实现零成本广告投放，不需要传统店铺减少一次性投入的风险。更能凭借朋友圈展示建立个性化品牌形象，传递产品特质。因而可谓低门槛、低风险的创业项目。
二.现状及挑战
据第三方数据显示，2015年微商规模将达到1500亿元，带动1000万卖家。
2014年是移动互联时代元年，2015年是微商元年。微信的迅速发展和微商的热门争议，使得越来越多的人接触到微商群体并投入到微商事业的大军中去。身边的朋友毫无征兆地就在朋友圈做起了广告，其中不乏这样的声音“10年前我已经错过了淘宝，十年后的今天再也不能错过微商的大潮。”但从更广大买方的角度考虑，微商似乎并不被看好。
究其原因，微商面临的主要挑战在于外界对这种新的商业模式的认知模糊和内部的恶意竞争以及管理混乱。
首先，社会大众对微商的认知尚与直销乃至传销混同。许多普通百姓在这样一个市场普遍缺乏诚心的环境里养成了怀疑一切新生商业模式的习惯。多数人并不敢真正认同这样的销售模式。其次，各微商队伍因不懂管理而造成渠道混乱、精英流失或另起炉灶，严重地影响了之前建立起来的市场口碑。各微商因为囤货压力大，会破坏原定的价格体系，低价大量出货，严重影响竞争环境，售后服务又跟不上。造成辛苦拉扯起来的团队，因为无法管理而分崩离析。再次，目前虽然有部分微商是以正规的组织架构在运作，但是绝大部分微商还没有从粗犷的组织结构中顺利转型。最后，“狂轰滥炸”肆意刷屏，打破了朋友圈生活信息共享的宁静因而惨遭屏蔽;“社交圈”变“生意圈”，过多的产品推销与宣传信息使得目标群体没有精力保持兴趣;“杀熟”等不良风气造成微商信用透支难以为继;三无伪劣产品日渐风靡，蚕食了正品商家的生存空间，造假神器的曝光更是带来了极大的信任危机……
三.發展建议
综上所述，微商的发展形势并不乐观。微商要实现转型与突破，问题中同样孕育着机遇和风险。
（一）改良结构 开拓市场
这是针对微商组织而言。从市场容量来看，微商当前主要竞争集聚在沿海地区，内陆地区发达城市尚待开发。从市场渗透上讲，当前的单一做面膜的品牌，并未真正被消费购买而是囤积在代理手上。所以，如果微商有心思在市场的开拓上下功夫，目前的困境就能被打破。再次，目前虽然有部分微商是以正规的组织架构在运作，但是绝大部分微商还没有从粗犷的组织结构中转型出来。这样必然会掀起一股针对现有微商组织改良的风潮。只要有心朝精细化方向改良微商，还有更大的市场在后面。
（二）品牌背书 净化市场
以上海韩束化妆品有限公司自2014年9月正式上线的微商业务为例。在韩束的整体规划中，微商是作为一个渠道品牌而存在，并作为其渠道战略的高度来考虑。据韩束现任副总裁、韩束O2O微商事业部总经理陈育新介绍，公司秉承着共生共荣的理念与微商渠道共发展，为微商提供了至臻动能肌密面膜、墨菊巨补水五件套等专供产品、专供服务，充分保护微商渠道利益，促进微商渠道健康发展。为保障代理团队的利益最大化，韩束微商不以压货为目标——“代理不压货、产品可退货、产品有保障、服务够安心、巨额媒体投入”，不追求短期利益，循序渐进，打造持续动力，全方位营造轻松、良性的微商生态圈。在韩束品牌的背书下，其微商代理已突破2万名，月销售额已突破1亿元。“2015年韩束微商事业部的目标是15亿元。”可见，背书模式下的“微商”分销有利于取得用户口碑、满足用户需求、保证货源质量与品牌信用。多品牌进驻，一同规范市场，建立交易规则，有助于促进微商圈良性发展。
（三）精准定位 有的放矢
诚然，微商广告投放必须要有充足的受众即网络粉丝，但一味追求获取海量粉丝，反而忽略了更为精准更容易转化为客户的目标群体。事实证明，微信附近的人及摇一摇等功能添加好友并不能实现添加精准客户的目的。其次，根据观察及调查统计，不少微信商家简单地以为将产品推送出去就能得到关注，所以将微信群发、朋友圈狂轰滥炸等等扰民举动发挥地淋漓尽致。殊不知反而降低了好友的感官体验，造成视觉疲劳甚至厌恶。微信平台相较于微博等公开社交平台更为私密化、个人化，而朋友圈功能设置的初衷也是为了朋友间共享个性生活信息，盲目刷屏等无节制无规律的推送行为打破了好友原有圈子的平静，自然会另受众产生反感情绪。因而不但无法实现传递产品信息、吸引目标客户的目的，反而会遭遇无视、屏蔽，甚至删除、拉黑等境地。由此看来商家须考虑的首要问题即如何添加并锁定精准客户。根据二八法则，商家80%的经济效益仅来自于20%的有价值用户。微商群体应针对这20%的人群，分享有针对性的商品信息，并争取为用户带来更为愉快的购物体验、更完善的售后服务，进而创造更大的客户价值。
四.结语
微商发展至今，成就了许多创业奇迹，也为消费者提供了移动购物便利。但成就背后仍有不计其数的失败经历和消费骗局。一路走来，微商在争议中前行，大众褒贬不一。微商的未来到底是一片光明还是走向绝境目前仍充满着不确定性。但不确定之中也正孕育着可能性。
参考文献：
[1]刘明伟.《在争议夹缝中生存 微商出路在哪？》[N].企业家日报.2014.11.17.第003版.
[2]余小华.《微商的营销能量》[J].NEW MARKETING.2015.02.03：P84.