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【摘 要】 教学质量评估是提高教师授课水平，改善教学效果的重要手段，也是提高高校教学水平和办学层次的重要组成部分。科学合理的评估方法便于实现对教师课堂教学的监控，及时发现课堂教学的不足，加强与学生的交流与沟通。本文借鉴复杂系统评估方法，提出了教学质量评估的一般过程，阐述了教学质量评估指标体系的建立原则，建立了教学质量评估指标体系框架，研究其中的指标的权重分析、量化模型和综合评估方法。
【关键词】 课堂教学 教学质量 教学质量评估 指标体系
Reserch on University Teaching Quality Evaluation Method
【Abstract】 Teaching quality assessment is an important means to improve the teaching level of teachers to improve the teaching effect，but also
to improve the level of university teaching， and an important part of the school level. Scientific and rational assessment method to facilitate the monitoring of teachers' classroom teaching， to discover the lack of classroom teaching， strengthen exchanges and communication with students. This article learn complex systems assessment methods， teaching quality assessment of the general process presented expounded the teaching quality assessment indicator system for the establishment of the principle， to establish a framework of teaching quality assessment indicators system to study one of the indicators of the right to re-analysis， quantitative models and integrated assessment method.
【Keywords】 Classroom teaching teaching quality teaching quality assessment index system
1 引言
目前随着高校招生规模的不断扩大，教师的教学任务过重，部分教师重科研、轻教学，导致课程教学质量呈现下降的趋势，教学质量评估对提高教学质量管理水平非常重要。教学质量评估涉及多方面的因素，必须建立科学的评估指标体系，有效的指标量化方法和评估方法，提高教师的课堂教学能力和实践能力，改善课堂教学效果。目前各高校针从自身特点和培养需求出发，建立了相应的课堂教学质量评估体系，实现了对教师教学质量的评估。[1][2][3]但教师教学质量评估是一项较为复杂的系统研究，具有动态性、开放性、扩展性以及可评价性，是一个需要深入研究的问题。
2 教学质量评估过程
借鉴复杂系统评估理论与方法，教学质量评估的过程一般包括确定评估目标、分析评估因素、构建评估指标体系、指标权重分析、指标量化分析、综合评估、结果分析和采集指标数据，其中采集指标数据可以并行开展，如下图所示：
图1 教学质量评估过程
2.1 确定评估目标。根据高校教学质量管理的总体目标与任务，综合分析考虑影响教学质量的主要因素，确定教学质量评估的目标、范围和要求。
2.2 分析评估要素。根据评估目标，对影响教学质量的因素进行分析、归纳和总结，提炼出若干因素及这些因素间的关联关系和关联程度。这些因素将作为构建评估指标体系的主要依据。
2.3 构建评估指标体系。以关键或主要因素为基准，遵循有关原则，构建合适的评估指标体系。指标体系一般具有逐层分解的结构。
2.4 指标权重分析。分析比较指标的重要程度，设定指标的权重值。
2.5 指标量化分析。建立指标的量化模型，对指标值进行量化。
2.6 综合评估。对指标值进行聚合量化，得出评估对象的总体评估值。
2.7 结果评估。对评估值进行分析，可通过不同评估对象的评估结果的横向比较，找出教师教学的薄弱环节，并制定相应的对策和建议。
2.8 采集评估数据。采集评估数据可与以上的工作同步展开，根据评估指标体系的要求，为评估工作采集必要的数据。具体可采用多种手段，例如：采用调查打分表、试卷分析表和网络教学平台辅助记录信息等。
在评估过程中，构建评估指标体系、指标权重分析和指标量化分析是比较关键的环节，以下对其关键技术进行简要分析。
3 教学质量评估指标体系的建立
教学质量评估指标体系由多方面的要素构成。指标体系是否科学、合理，直接关系到评估的质量。评估指标体系的建立应该把握以下原则[4][5]：
3.1 系统性原则。评估指标应能全面反映被评估对象的综合情况，从中抓住主要因素，既能反映直接效果，又要反映间接效果，以保证评估的全面性和可信度。
3.2 简明性原则。在基本满足评估要求和所需信息的前提下，应尽量减少指标个数，突出主要指标，避免指标体系的过于庞大，给评估工作造成困难，并且避免各指标间的相互关联。 3.3 客观性原则。评估指标的确定应避免加入个人的主观意愿，指标含义尽量明确，并注意指标体系建立人员的权威性、广泛性和代表性，有时还需要广泛征集大家的意见。
3.4 可测性原则。可测性是指标是否能够定量表示，即指标能够通过数学公式或试验统计等方法获得。指标度量的含义明确，便于定量分析，具备可操作性。
3.5 完备性原则。影响教学质量的所有指标均应在指标集中。
3.6 独立性原则。指标间应是不相关的，应减少交叉，防止互相包含，具有相对的独立性。
3.7 一致性原则。各个指标应与分析的目标相一致，所分析的指标间不互相矛盾。
3.8 层次性原则。教学质量评估指标体系呈现多维度的特点，指标体系应具有层次性特点，从下层往上逐层聚合，从上层向下逐步具体。
此外，教学质量评估指标体系不是动态不变的，应根据教学任务和教学目标动态进行调整。指标需要要在动态的过程中反复平衡，有时需要继续分解，有时需要进行综合或删减。图2给出了一个教学质量评估指标体系的示例。
图2 教学质量评估体系示例
4 教学质量评估的定量分析方法
教学质量评估是一个定性与定量相结合的评估过程，其中指标权重分析、指标量化和综合评估过程都涉及到定量分析方法，是实现教学质量评估的关键。
4.1 指标权重分析。指标权重分析用于评价各子指标相对于其上一层指标的影响程度，可利用倍数环比、排序编码、优序对比等方法，其中，比较常用的有层次分析法[6]。该方法应用1～9的比较标度法对指标体系各层指标进行两两比较，即可构造各层指标的比较判断矩阵如下：A=（aij）n×n
其中，n表示指标的个数，aij的取值取自表1。1～9的比较标度法是美国运筹学家萨泰（Saaty）根据心理学原理提出的，具体意义如表1所示。
表1 标度值的定义
针对所构造的判断矩阵，计算判断矩阵最大特征值λmax以及特征向量w，有：w=（w1，w2，……wn）T
λmax=
然后对判断矩阵进行一致性检验。首先计算一致性指标CI，其值由下式确定：CI=（λmax-n） 。
然后确定平均随机一致性指标RI，可通过表2获得。
表2 随机一致性指标RI
计算一致性比率CR，CR=CI/RI。当CR<0.1时，即判断矩阵具有满意的一致性，权数分配合理；否则需调整判断矩阵，直到取得具有满意的一致性为止，此时该最大特征值对应的特征向量w=（w1，w2，……wn）T即为所求指标权重向量。
4.2 指标量化分析。教学质量评估指标体系中，可以建立量化模型对指标进行量化。教学质量评估中，指标可包括效益型、成本型等。效益型指标是指标值越大越好的指标，如网上交流次数；成本型指标是指指标值越小越好的指标，如考试不及格率。
效益型指标的量化模型为：z=
上式中，某指标的取值为y，ymax和ymin表示指标的最大值和最小值，z表示指标的量化值。
成本型指标的量化模型为：z=
上式中，某指标的取值为y，ymax和ymin表示指标的最大值和最小值，z表示指标的量化值。
此外，指标的量化还可以通过专家打分法等其他方法得到。
4.3 综合评估。综合评估通过综合教学质量评估体系的各个指标值，对评估对象作出一个总体评估。最常用的可采用加权平均法。从最底层开始，若某指标的下一级子指标的量化值为z1，z2，……zn，子指标的权重分别为w1，w2，……wn。则该指标的量化值z为：z=wjzj
采用上面的公式进行计算，直到求解出的最顶层指标的量化值，即教学质量的总体评估值。
5 结束语
本文提出了教学质量评估的一般过程，阐述了教学质量评估指标体系的建立原则，建立了教学质量评估指标体系框架，研究了其中的关键技术。教学质量评估过程具有一定的灵活性，在教学质量评估的不同阶段可以采用不同的评估模型，例如AHP方法，模糊综合评估，灰色聚类评估方法等，以适应不同的需要。同时，还应重视对评估结果的分析，挖掘教学质量监控与教学质量水平提高的相关问题，制定配套管理措施，以进一步提高教学质量。
参考文献
1 丁家玲等. 层次分析法和模糊综合评判在教师课堂教学质量评
价中的应用[J].武汉大学学报（社会科学版），2003，56（2）：241～245
2 程云喜. 课堂教学质量的模糊综合评价方法探讨[J].文教资料.
2007，6：124～125
3 杨灵. 高校教学质量管理探讨[J]. 科教导刊：2011，6：34～36
4 宋立新等.构建高校课堂教学质量评估指标体系的实践与思考
[J].北京教育学院学报，2010，24（6）：16～19
5 郭齐胜等.装备效能评估概论[M].北京：国防工业出版社，2005
6 谭跃进.定量分析方法.[M].北京：中国人民大学出版社，2002
【关键词】 课堂教学 教学质量 教学质量评估 指标体系
Reserch on University Teaching Quality Evaluation Method
【Abstract】 Teaching quality assessment is an important means to improve the teaching level of teachers to improve the teaching effect，but also
to improve the level of university teaching， and an important part of the school level. Scientific and rational assessment method to facilitate the monitoring of teachers' classroom teaching， to discover the lack of classroom teaching， strengthen exchanges and communication with students. This article learn complex systems assessment methods， teaching quality assessment of the general process presented expounded the teaching quality assessment indicator system for the establishment of the principle， to establish a framework of teaching quality assessment indicators system to study one of the indicators of the right to re-analysis， quantitative models and integrated assessment method.
【Keywords】 Classroom teaching teaching quality teaching quality assessment index system
1 引言
目前随着高校招生规模的不断扩大，教师的教学任务过重，部分教师重科研、轻教学，导致课程教学质量呈现下降的趋势，教学质量评估对提高教学质量管理水平非常重要。教学质量评估涉及多方面的因素，必须建立科学的评估指标体系，有效的指标量化方法和评估方法，提高教师的课堂教学能力和实践能力，改善课堂教学效果。目前各高校针从自身特点和培养需求出发，建立了相应的课堂教学质量评估体系，实现了对教师教学质量的评估。[1][2][3]但教师教学质量评估是一项较为复杂的系统研究，具有动态性、开放性、扩展性以及可评价性，是一个需要深入研究的问题。
2 教学质量评估过程
借鉴复杂系统评估理论与方法，教学质量评估的过程一般包括确定评估目标、分析评估因素、构建评估指标体系、指标权重分析、指标量化分析、综合评估、结果分析和采集指标数据，其中采集指标数据可以并行开展，如下图所示：
图1 教学质量评估过程
2.1 确定评估目标。根据高校教学质量管理的总体目标与任务，综合分析考虑影响教学质量的主要因素，确定教学质量评估的目标、范围和要求。
2.2 分析评估要素。根据评估目标，对影响教学质量的因素进行分析、归纳和总结，提炼出若干因素及这些因素间的关联关系和关联程度。这些因素将作为构建评估指标体系的主要依据。
2.3 构建评估指标体系。以关键或主要因素为基准，遵循有关原则，构建合适的评估指标体系。指标体系一般具有逐层分解的结构。
2.4 指标权重分析。分析比较指标的重要程度，设定指标的权重值。
2.5 指标量化分析。建立指标的量化模型，对指标值进行量化。
2.6 综合评估。对指标值进行聚合量化，得出评估对象的总体评估值。
2.7 结果评估。对评估值进行分析，可通过不同评估对象的评估结果的横向比较，找出教师教学的薄弱环节，并制定相应的对策和建议。
2.8 采集评估数据。采集评估数据可与以上的工作同步展开，根据评估指标体系的要求，为评估工作采集必要的数据。具体可采用多种手段，例如：采用调查打分表、试卷分析表和网络教学平台辅助记录信息等。
在评估过程中，构建评估指标体系、指标权重分析和指标量化分析是比较关键的环节，以下对其关键技术进行简要分析。
3 教学质量评估指标体系的建立
教学质量评估指标体系由多方面的要素构成。指标体系是否科学、合理，直接关系到评估的质量。评估指标体系的建立应该把握以下原则[4][5]：
3.1 系统性原则。评估指标应能全面反映被评估对象的综合情况，从中抓住主要因素，既能反映直接效果，又要反映间接效果，以保证评估的全面性和可信度。
3.2 简明性原则。在基本满足评估要求和所需信息的前提下，应尽量减少指标个数，突出主要指标，避免指标体系的过于庞大，给评估工作造成困难，并且避免各指标间的相互关联。 3.3 客观性原则。评估指标的确定应避免加入个人的主观意愿，指标含义尽量明确，并注意指标体系建立人员的权威性、广泛性和代表性，有时还需要广泛征集大家的意见。
3.4 可测性原则。可测性是指标是否能够定量表示，即指标能够通过数学公式或试验统计等方法获得。指标度量的含义明确，便于定量分析，具备可操作性。
3.5 完备性原则。影响教学质量的所有指标均应在指标集中。
3.6 独立性原则。指标间应是不相关的，应减少交叉，防止互相包含，具有相对的独立性。
3.7 一致性原则。各个指标应与分析的目标相一致，所分析的指标间不互相矛盾。
3.8 层次性原则。教学质量评估指标体系呈现多维度的特点，指标体系应具有层次性特点，从下层往上逐层聚合，从上层向下逐步具体。
此外，教学质量评估指标体系不是动态不变的，应根据教学任务和教学目标动态进行调整。指标需要要在动态的过程中反复平衡，有时需要继续分解，有时需要进行综合或删减。图2给出了一个教学质量评估指标体系的示例。
图2 教学质量评估体系示例
4 教学质量评估的定量分析方法
教学质量评估是一个定性与定量相结合的评估过程，其中指标权重分析、指标量化和综合评估过程都涉及到定量分析方法，是实现教学质量评估的关键。
4.1 指标权重分析。指标权重分析用于评价各子指标相对于其上一层指标的影响程度，可利用倍数环比、排序编码、优序对比等方法，其中，比较常用的有层次分析法[6]。该方法应用1～9的比较标度法对指标体系各层指标进行两两比较，即可构造各层指标的比较判断矩阵如下：A=（aij）n×n
其中，n表示指标的个数，aij的取值取自表1。1～9的比较标度法是美国运筹学家萨泰（Saaty）根据心理学原理提出的，具体意义如表1所示。
表1 标度值的定义
针对所构造的判断矩阵，计算判断矩阵最大特征值λmax以及特征向量w，有：w=（w1，w2，……wn）T
λmax=
然后对判断矩阵进行一致性检验。首先计算一致性指标CI，其值由下式确定：CI=（λmax-n） 。
然后确定平均随机一致性指标RI，可通过表2获得。
表2 随机一致性指标RI
计算一致性比率CR，CR=CI/RI。当CR<0.1时，即判断矩阵具有满意的一致性，权数分配合理；否则需调整判断矩阵，直到取得具有满意的一致性为止，此时该最大特征值对应的特征向量w=（w1，w2，……wn）T即为所求指标权重向量。
4.2 指标量化分析。教学质量评估指标体系中，可以建立量化模型对指标进行量化。教学质量评估中，指标可包括效益型、成本型等。效益型指标是指标值越大越好的指标，如网上交流次数；成本型指标是指指标值越小越好的指标，如考试不及格率。
效益型指标的量化模型为：z=
上式中，某指标的取值为y，ymax和ymin表示指标的最大值和最小值，z表示指标的量化值。
成本型指标的量化模型为：z=
上式中，某指标的取值为y，ymax和ymin表示指标的最大值和最小值，z表示指标的量化值。
此外，指标的量化还可以通过专家打分法等其他方法得到。
4.3 综合评估。综合评估通过综合教学质量评估体系的各个指标值，对评估对象作出一个总体评估。最常用的可采用加权平均法。从最底层开始，若某指标的下一级子指标的量化值为z1，z2，……zn，子指标的权重分别为w1，w2，……wn。则该指标的量化值z为：z=wjzj
采用上面的公式进行计算，直到求解出的最顶层指标的量化值，即教学质量的总体评估值。
5 结束语
本文提出了教学质量评估的一般过程，阐述了教学质量评估指标体系的建立原则，建立了教学质量评估指标体系框架，研究了其中的关键技术。教学质量评估过程具有一定的灵活性，在教学质量评估的不同阶段可以采用不同的评估模型，例如AHP方法，模糊综合评估，灰色聚类评估方法等，以适应不同的需要。同时，还应重视对评估结果的分析，挖掘教学质量监控与教学质量水平提高的相关问题，制定配套管理措施，以进一步提高教学质量。
参考文献
1 丁家玲等. 层次分析法和模糊综合评判在教师课堂教学质量评
价中的应用[J].武汉大学学报（社会科学版），2003，56（2）：241～245
2 程云喜. 课堂教学质量的模糊综合评价方法探讨[J].文教资料.
2007，6：124～125
3 杨灵. 高校教学质量管理探讨[J]. 科教导刊：2011，6：34～36
4 宋立新等.构建高校课堂教学质量评估指标体系的实践与思考
[J].北京教育学院学报，2010，24（6）：16～19
5 郭齐胜等.装备效能评估概论[M].北京：国防工业出版社，2005
6 谭跃进.定量分析方法.[M].北京：中国人民大学出版社，2002