玖富离职员工涉诈骗 加盟模式风控存隐患

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  玖富互金控股集团有限责任公司(以下简称“玖富”)曝出前员工涉嫌诈骗,或将给互联网金融行业的风控带来新的挑战。
  6月中旬,玖富被曝资产端(指资金需求方)出现重大漏洞。玖富向借款人大规模发布短信通知称,近期有个别离职员工假借公司名义,以帮客户还款为由骗取客户资金。针对这种违法行为,玖富已向公安机关报案。
  对此,玖富创始人兼CEO孙雷表示,这是个别事件,属于离职员工的道德风险问题。“这样的事件在互联网金融行业并不罕见,甚至银行也有。”
  有银行、互联网金融行业经验的业内人士肯定了孙雷的说法。但他同时指出,尽管此次事件极有可能作为个案出现,但一直为外界所诟病的加盟模式也并非玖富所说的那么安全。
  “飞单”系业内常态
  资料显示,玖富成立于2006年,注册资金2亿元人民币,主要通过移动互联网为用户提供个人理财、消费分期信贷、小微商户信贷等优质便捷的微型金融服务。根据官网介绍,玖富旗下包括:玖富钱包、悟空理财、玖富超能、分期GO、叮当贷、蜡笔分期、闪银Wecash、贷我飞、玖信资产等诸多子品牌。
  近日,玖富向资产端客户发布信息称,“近期,个别离职员工假借玖富名义,要求客户将还款资金存到该等离职员工的个人账户,并谎称帮客户还款,但最终将该笔资金私吞。为了避免损失,请将还款资金存入本人授权扣款银行卡或者玖富对公账户,进行还款操作。”玖富强调,不认可其他还款方式,如果采用其他方式,造成损失,自行承担。
  玖富在官方网站也发布公告称,“公司相关借款合同中已经明确了还款方式和渠道。为了防止类似事件再次发生,公司已向个别区域借款客户发送提醒警示短信,提醒借款客户按照合同明确的方式还款,避免向其他任何第三方、包括打着玖富名义的业务员账户还款,以避免客户财产损失,影响信用记录。”
  孙雷告诉记者,目前相关涉事离职业务员已交警方处理,后续调查还在跟进当中,若有进一步结果会再与投资者沟通。但孙雷并未透露目前离职员工诈骗涉案金额以及具体影响。
  前述业内人士也指出,上述现象在互联网金融行业包括传统金融行业确实都比较普遍。“目前,金融业尚没有很好的办法来完全杜绝‘飞单’现象。”
  加盟模式原罪
  不少人将玖富此次漏洞的原因归结于加盟模式。玖富在资产端主要采用代理机制,即玖富在全国寻找代理商,由代理商提供渠道和发掘客户,玖富负责风控、审核和放款。玖富线下贷款门店全都是这种加盟模式。
  目前,玖富在全国200多个城市都有代理商,涉及人员有五六千人。这些人都是各个城市代理商的负责人一手招募而来,虽然都有玖富的工号,但其实与玖富并无接触,相互也并不认识,另外还有很多编外人员。也就是说,玖富很难把控资产端业务员的素质和水平,只能接触到他们发掘来的客户和上传的资料。这种机制在很大程度上让一些不法分子更容易钻空子。
  不过,玖富近期反驳称,“离职业务员的诈骗活动属于严重违法违规行为,我司将毫不留情诉诸司法手段解决。不论是我司原雇员,还是合作伙伴的雇员,或是社会不法分子,任何假借我司名义损害我司客户利益的行为都是不能容忍的。但当前风险事件属离职员工的个人行为,与公司的经营模式无关。”
  前述业内人士认为,尽管此次案件暂时无法证明与玖富的加盟模式是否有直接关系,但加盟模式带来的不可控因素显而易见。“在所有风险防控基本因素中,人为因素最难把握,而很多互联网金融平台资产端客户目前在国内靠人际关系维护的成分居多。平台应尽量避免线下交易行为,减少线下交易环节。员工可以出去跑市场,发展业绩,但客户资金一定要从公司过账。”
  对此,孙雷证实,目前玖富业务员并不经手客户资金,只能接触客户的联系方式。“今后,公司每月都会检测排查,并设立客户提醒提示以及举报邮箱,尽可能防止类似事件发生。”
  加盟背后的逻辑
  据了解,近年来,玖富在资金端(指资金出借方)全面发力。自旗下的悟空理财、玖富钱包、小金票等产品上线后,依靠体验金的模式,玖富全平台注册用户狂飙猛涨,已超过2 800万人。
  孙雷曾透露,玖富的年累计交易额在2014年同比增长高达775%,而2015年上半年也同比增长647%。其中,仅悟空理财的交易规模早已超过百亿元。
  在前述业内人士看来,玖富的加盟模式背后应该是受资金端急速扩张驱使。他认为,互联网金融行业缺乏的不是投资者(资金端),而是具体的项目(资产端)。“就目前来看,能挖掘资产端的方式无非线上和线下,而以线下业务代理、加盟等扩张模式尤为有效,但同时风险较大。”
  事实上,在全国经济低速发展的周期里,“资产荒”是互联网金融机构普遍面临的困境,“不差钱,但是缺优质资产”已成为业内共识。一方面,受经济低迷以及央行持续降息等影响,绝大多数企业不愿再承受过高的融资成本。对于互联网金融平台来说,优质资产将在今后很长一段时间内都处于稀缺状态。另一方面,在当前去产能、去杠杆、去库存的大背景下,不良借贷风险也高企。
  记者注意到,在6月初举行的深圳互联网金融高峰论坛上,多家知名互联网金融平台负责人指出,互联网金融最终要回归到资产端的争夺。目前,从项目风险识别的角度看,互联网金融平台吃进的更多是有毒资产,这是该行业面临的巨大风险。
  除此之外,互联网金融行业同质化竞争极为严重。截至2016年5月31日,零壹研究院数据中心监测到的正常运营网贷平台有2 094家,其中大部分经营模式都十分相似,很难体现出自己的竞争优势。部分平台为了增加交易量有意放松资产入驻审核标准,致使大量不良资产进入,这对平台来说无异于饮鸩止渴。
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