Twitter的尴尬

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  对国内的许多互联网用户和手机用户来说,Twitter都是一个较为陌生的名词,其实如果谈论起它的功能,相信许多人又都会有种似曾相识的感觉。
  从2007年3月诞生至今,Twitter仅仅走过了不足2年的时间,却已经引领了一股Web2.0的新潮流,成为美国当红的Web2.0网站之一。最近传出著名的Facebook准备以5亿美元对其进行收购却被断然拒绝的新闻,由此可见Twitter首席执行官埃文•威廉姆斯对该网站以及微博客模式所具有的信心。
  
  


  微博先躯
  
  Twitter首先是一个网站(http://twitter.com/),在网站首页的显著位置用醒目的文字对其作用进行了简要的说明,大意是:Twitter是一种服务,它能让你与朋友、家人、同事保持紧密的联系,通过这种联系与交流,你能随时随地并且快速地获得一个问题的答案。这个问题虽然简单,却往往令人为难,那就是—你在做什么?
  从这一简介中不难看出,Twitter其实是一种服务,这一服务基于的是目前非常流行的Web2.0模式,即Twitter提供一个互联网平台,由参与者自行组织其中的内容。并且令人佩服的是,Twitter的设计者们为这一平台构思的内容框架可谓是独辟蹊径,Twitter的创新在于用70个字的短小文本来回答“你在做什么”的问题。这个问题是我们在生活中最常出现的问题之一,短短的5个字中包含着关心、问候、思念等真切的情感,而这又往往是我们最为关心、最急于想获得答案的问题。
  在生活中我们似乎已经习惯于通过见面、打电话、发短信或电子邮件去获得这一问题的答案,或者通过第三方的间接途径去打听。但以上方式都具有各自的局限性,不仅无法保证能够在第一时间即时获知,而且所获得的信息往往都是大事,比如是否换了工作,是否结婚等。但我们更感兴趣的却往往是一些看似平常的生活片段,比如当我在某个夜晚想起你,脑海中浮现出“你在做什么?”的想法时,最想知道的并不是你是否升官发财,而是你此时此刻正在做什么,是正在悠闲地品茶,还是在聚精会神地看一部电影,这才能反映我们真实的生活。又或者当你被一部电影感动得热泪盈眶时,却很难用打电话的方式与朋友分享,此时要是有一个平台,能够让朋友们即时知道你在做什么,有怎样的感受,那该有多好。
  Twitter的作用便是为所有人提供这样的服务,不仅仅通过电脑,还能用手机,甚至是IM工具来实现。你正在干什么、想什么、遇见了什么,书写三言两语上传,你的朋友便能在电脑、手机、IM等工具中即时查看到你的信息。跟随着Twitter的脚步,国内外都已经出现了众多的模仿者,包括说说、饭否、叽歪等等,这一类网站在业内被统称为微博客。
  
  围城效应
  
  不过,从建立至今,看似顺风顺水、大红大紫的Twitter实在是有难言的尴尬处境。首先是其承载的信息可谓是泛滥成灾,在这一点上似乎正应验了那句“成也萧何,败也萧何”的名言。记录、传递、追踪生活中的琐碎小事,这是Twitter能够异军突起的致胜法宝,是其区别于其他Web2.0网站、吸引人们投身其间的主题性创意。但稍加留意便会发现,这一主题有着致命的硬伤,在这一主题下,几乎包罗万象,可供延伸的范围过于庞大。
  短短两年的时间,Twitter中的垃圾信息便已经令管理者们头痛不已,用户们更是生出了强烈的不满情绪。就如同谁都不愿在一个闹哄哄的环境中生活一样,偶尔的热闹可以令人精神振奋,可长期的嘈杂就只会让人想逃避。尽管Twitter的用户量在飞速增长,但忠诚度却始终处在一个较低的水平线,进入围城图的是新鲜和好奇,逃离围城是因为不合胃口、水土不服,并且进得多,离开的也同样不少,而且走得都较为坚决,少有留恋。
  面对这一问题,虽然Twitter已着手进行信息定向过滤的技术处理,但这需要用户的积极配合,因为其第一步便需要让用户可以选择性地向特定组群发送信息,但对大多数用户而言,没有几个人愿意如此循规蹈矩地生活。而如果强行进行信息主题过滤,那么便不仅仅是技术问题,而是涉及到该如何界定发布方和接收方的交流意愿,并且是否与网站的设计初衷相违背。
  Twitter的出发点便是让人们尽可能地、即时地展示生活的点点滴滴,贵在真实,贵在亲切,贵在即时。但当真实的生活点滴堆累到一起时,真实生活中的各种负面因素也被无情地复制在一起,并且被无形地放大。
  
  歧路徘徊
  
  或许令Twitter的缔造者们做梦也没有想到的是,Twitter在某些特定的时候竟会变成即时新闻平台。一个广为流传的例子是,2008年11月底印度孟买遭受恐怖袭击时,Twitter的流量创下了历史新高,不是因为人们对亲朋好友的关注,而是大家挤在这里观看来自前线的第一手报道。
  在恐怖袭击发生后不久,一些现场的人员通过手机在Twitter上发布了这一消息以及现场的情况,从而成为了最早的关于袭击事件的报道。还有一些Twitter用户则不断地发出最新的消息。一位名叫蒂娜•莫塔的女商人,由于所住地方距离袭击发生地点仅有8公里,她整天在阳台上观察,随时看电视报道,通过Twitter不断向外界发出消息。随着恐怖袭击事件的进展,Twitter上的大量现场发来的信息被越来越多的报纸和电视台引用。
  对Twitter而言这是一次难得的提升知名度的机会,对用户而言也是一个新的获取信息的途径。不过在这看似双赢的背后,却再次暴露出Twitter定位的尴尬。通过Twitter,人们是愿意感受亲朋好友的点滴足迹,还是更希望追踪生活中的时事内容?虽然这两点在Twitter中的实现方式完全相同,但出发理念却形同歧途。
  Twitter比较火,但火的并不是它一家,越来越多的模仿者正先后奔向这座独木桥,并且放言“能做得比Twitter更好”。这不是一句空洞的口号,因为在红红火火的Twitter背后,并没有太多的秘密可言,其内容、方式、运作等都极易被复制,在相同的框架下,Twitter最大的优势便是资历。可惜在互联网世界中,资历并不是一个令人信服的砝码,更何况这砝码的重量只有区区两年。
  走在队伍最前列的Twitter,最尴尬的莫过于用余光便能清楚地看到竞争者的面孔,并且没有足够的体力甩开对方的“跟跑”。向左走,向右走?继续扛起至爱亲朋的大旗,还是转向新型的“新闻发布会”?Twitter会不会进行一次尴尬的抉择?
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