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目前,大部分银行排队系统功能单一,网点缺乏客户队列智能管理的手段,对于客户多渠道的互动缺乏支持,客户等待时间较长。本文在原有系统的基础上增加客户到访提醒、客户预警及关怀和到号提前通知等功能,满足客户可以提前预约以及网上预约,以期提高客户效率和客户满意度。
银行智能排队系统设计与改进
【摘 要】
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目前,大部分银行排队系统功能单一,网点缺乏客户队列智能管理的手段,对于客户多渠道的互动缺乏支持,客户等待时间较长。本文在原有系统的基础上增加客户到访提醒、客户预警及
【机 构】
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江西理工大学信息工程学院
【出 处】
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科技广场
【发表日期】
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2015年01期
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