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随着社会科学技术的迅速发展，全民文化素质和文化生活的不断提高，社会对医务工作者提出了更高的要求，患者稍有不满或者达不到他们的期望值，便会投诉，护理职业处于临床第一线，直接与患者打交道，所以必须要建立良好的护患关系，加强有效的护患沟通，不断规范护理行为，积极倡导人性化服务，才能减少护患纠纷的发生。本人结合工作中的体会，将基层医院护患沟通障碍的主要原因与对策总结如下：