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摘要：文物是国家历史与文化的象征，是博物馆的重要组成因素。近年来在博物馆兴起让文物活起来的风气，让文物活起来有利于文物在当代社会背景下的生命力，促进文化创新，提高文物的现代意义。对于让文物活起来的研究是相关工作者的重要工作任务。本文旨在对让文物活起来的策略进行探索。
关键词：文物;文物管理;博物馆管理;管理策略;博物馆智能化
博物馆面向的对象是人民群众，而以人民群众喜闻乐见的方式进行文化传播，将文物以生动形象的艺术形式展示出来，使得民众了解文物背后的深刻内涵以及历史背景，有利于提高我国公民的文化素养，使文物在现代化背景下发挥出其生命力，让文物活起来是博物馆工作的重要内容，本文试图通过对让文物活起来策略研究，为博物馆管理工作的成熟化发展贡献绵薄之力。
目前让文物活起来工作存在着问题
（一）片面追求观众数量
在文物的宣传上，某些地方注重观众的数量而忽视了对于文物尊重精神内涵的传达，这样不利于文物的知识普及，更加不利于群众了解文物背后的真正历史含义以及历史背景，不利于让文物活起来。观众数量在一定程度上确实可以反映出现代背景下文物创新的水平，但是博物馆还是需要注重经济效益与社会效益双重收获。博物馆的参观人群过于庞大，这样会给博物馆管理上带来一系列的问题，达不到良好的参观目的。
《我在故宫修文物》等一系列影视作品的出现，使得博物馆越来越受到社会大众的欢迎。但是这一现象并不代表文物的真正内涵被传达出去，并不代表大家是真的看懂了，所以各地博物馆还需要注重文物知识的传达质量，不能片面追求观众数。
（二）忽视文物宣传的社会效益
在媒体高度发达的当今社会，许多媒体掌握着重要的话语权，但是部分媒体从业人员比如编导等对于历史文物的真正精神和内涵的了解并不十分充分，这不利于文物作品的传播，不利于让文物活起来。
影视作品需要通过宣传甚至是启用流量明星来获得年轻人的支持，提高在年轻观众中的知名度，提高收视率，这无可厚非，但是需要注意的是，不能一味地追求资金的投入以及收视率，需要注重文物宣传的社会效益。
（三）博物馆管理工作创新不足
在当前的博物馆管理工作当中，还存在着创新不足的问题。博物馆同质化严重，出现“千馆一面”的现象，许多管理工作者未能根据本地区的特殊文化特点，提出具有针对性的管理方案以及管理策略，未能够进行创新性的管理，这十分不利于让文物活起来。文物本身与普通民众存在一定的距离，博物馆的管理工作更是需要使文物与当地的特定历史发展痕迹相结合，激发群众了解文物的积极性，使文物活起来。博物馆管理工作同质化严重，使得博物馆缺乏特点，不能吸引年轻群体，不利于文物的创新，更加不利于文物周边产品的发展，这是文物活起来路途上的一大重要阻碍。
做好文物修复工作，让文物活起来
（一）促进文物修复技术的不断成熟化发展是基本内容
文物是国家几千年、几百年文明中十分珍贵的文化遗产，在时间的磨砺下，文物容易出现虫蛀、霉菌等状况，受到这些自然因素的侵扰，温度、湿度、辐射等影响更是无处不在，所以需要在现代化语境下，提高文物修复技术，利用计算机、3D技术等核心技术进行文物的修复，并且与现代的化学，物理等科学科目相结合，有效地促进文物修复工作，使文物活起来。例如，可以运用计算机进行修复的辅助，因为文物的出土以及时间的磨砺，会造成文物一定程度的损坏，文物修复工作需要根据实际情况选择合适的修复技术，可以将文物通过二维和三维画面展示出来，通过计算机辅助设计进行模拟修复，制定合理的修复方案，以此提高文物修复的成功率，使文物活起来，让文物在现代化背景下发挥出强大的生命力。
再比如，可以运用到3D打印技术，因为文物修复工作是对具有损坏的文物进行能力范围之内的修复，如果操作不当或是因为一些未考虑到的因素影响，将会使文物产生严重损坏，可以运用3D打印技术，提高文物修复的效率，促进文物的修复成功率，使文物活起来。提高文物与现代经济发展的融合程度，促进文化创新，使得年轻人喜欢上文物，更加使年轻人喜欢上文物背后的历史背景，让年轻群体对于历史文化、深刻的中华民族优秀文化精神具有了解的入口与渠道。综上所述，促进文物修复技术的不断成熟化发展是基本内容。
（二）发展文物修复人才
我国越来越多的高校设置了文物修复专业，如果文物不能得到及时的修复，会使得文物随着时间的推移而加剧损坏，甚至是永远消失、不得再生，这使得我国文物修复工作十分紧迫，对于文物修复技术方面的人才要求越来越高。
我国需要修复的文物数量十分庞大，但是具有专业知识的人才却相对较少，这使得文物修复工作面临较大困难。
文物修复工作要求的是专业素质、综合素养较高和实践经验丰富的人才，在实际操作的过程中十分注重修复人才的个人经验和个人能力。由于文物修复难度大，对于文物修复专业的要求高，所以需要相关高校开设文物修复课程，甚至是文物修复专业，不断地提高我国文物修复人才的素质，为文物保护工作提供综合素质较高的专业性人才。同时，还需要媒体工作者具有一定的文物知识，媒体人与文物修复工作紧密关联，因为媒体在当代社会背景下掌握着重要的话语权，是知识输出的有效渠道，成为大多数普通民众收获知识的重要来源，所以媒体工作者或是媒体相关专业也需要提高对于文物的了解。高校增加媒体专业文物修复课程，不断提高媒体人才的综合素质，使得文物修复的宣传工作得到成熟化的发展，保证文物修复能够在一个良好的社会环境之下进行，吸引更多的文物修复人才，发挥出媒体的重要作用与力量。发展文物修复人才需要发展人才的综合素质，不仅对于其专业素质有要求，同时还要求其能够融入社会发展潮流，有较为强大的创新能力。综上所述，发展文物修复人才是有效环节。
（三）促进我国文物修復制度的完善发展 文物修复制度使得文物修复在有序的环境之中进行，能够切实地保障文物修复的质量与水平。做好博物馆文物修复工作需要促进博物馆文物修复管理的成熟化发展，加强制度建设的合理性以及科学性，促进制度建设的成熟化发展，例如需要博物馆制定相关的管理制度和管理标准。
针对文物修复的质量要求严格的情况，应推行责任问责制度，如果在文物修复的过程中出现失误，那么需要按照博物馆现行的管理问责制度进行处罚。因为文物是国家的重要财产也是历史留给我们的宝贵遗产，所以需要严格认真地对待文物修复工作。
博物馆需推进责任问责制度的科学化发展，明确相关责任人应该如何处罚和处罚的力度，依照哪些制度进行问责。博物馆需要不断地推动文物修复相关制度的落实，与时俱进，使得相关制度不断地得到完善。以历史为原则确认文物修复技术的标准，促进实践背景下文物修复人才的修复技术水平提升，以此提高文物修复的质量与水平。
綜上所述，促进我国文物修复的相关制度完善发展是重要保障。
做好博物馆智能化工作，让文物活起来
（一）提高博物馆管理人员的信息服务水平是基本内容
博物馆管理人员的信息服务水平直接影响了博物馆智能化服务的水平，智能化服务依托于科技，用智能的、科技含量高的机器为参观者服务。同时，博物馆管理人员可以针对参观者出现的特殊性问题进行具体的解决。提高博物馆管理人员的信息服务水平，有利于提高博物馆智能化服务水平，促进文物活起来。
例如，博物馆可以开展“员工培训会”，通过培训的方式使员工了解博物馆智能化服务的流程，结合实践的培训方式，能使博物馆管理人员掌握博物馆智能化服务的流程，通过开展“博物馆智能化服务知识讲座”“博物馆信息服务技巧”等一系列培训会，提高管理员的信息服务水平，利用信息服务进行文物知识观看，促进文物活起来。
提高博物馆管理人员信息服务水平，需要从加强职业知识以及服务技巧两方面入手，博物馆管理人员一方面在于要培养其管理技巧，另一方面需要培养其服务技巧，博物馆管理人员还需要掌握计算机运用技能，能够用计算机为参观者服务。
提高博物馆管理人员的信息服务技能与素养，需要博物馆领导层对这些员工培训信息进行系统的整理，找出适合博物馆发展的特殊化的培训方案，从而提高博物馆管理人员的服务水平，而使博物馆智能化服务水平得到有效的提升。在招聘员工的时候，应当选择本科学历及以上，这样可以为博物馆管理人员的智能化服务打下良好的基础，在入职前，首先有一个月的试用期，并且在与员工前期签订劳动合同时，试用期的相关制度就已经进行系统的通知，这样能够避免试用期产生矛盾。通过为期一个月的试用期，以及在试用期及时开展培训会，能够提高博物馆管理人员的专业素质以及服务水平。在日常的试用工作中，实行“以老带新”的原则，老员工对新员工及时进行帮助以及工作内容的指点，可以通过开设“工作小组”的方式使小组内部人员互利共进，提高小组的整体服务效率，从而提高服务博物馆的智能化服务水平。小组内部应当实行新人老人混合的小组成员模式，新员工往往具有较强的热情，而老员工具有丰富的工作经验，通过这一小组成员模式，可以使小组内部形成一个良性的发展局面，小组间的竞争也有利于从各小组的角度提高内部的凝聚力，提高博物馆的智能化服务水平。
在员工的评价机制上，博物馆领导者可以通过小组间“两两对比”的方式，来进行博物馆管理人员的业绩考核，每一小组与其他每一小组都进行比较，在“两两对比”中较为优秀的小组记1分，在所有小组都“两两对比”之后，得分最高的小组即为优秀小组，博物馆领导层可以给予优秀小组一定精神上的或者物质上的奖励，通过树立小组榜样的方式，提高博物馆管理人员的信息服务水平，从而提高博物馆的信息服务水平，增强博物馆的智能化服务效率与水平。综上所述，提高博物馆管理人员的信息服务水平是基本内容。
（二）博物馆文物管理技术创新是关键内容
技术创新可以从生产工具上促进博物馆的智能化服务水平，生产工具是促进生产力发展的根本动力，而提高公共服务管理的智能化服务水平，还需要从提高博物馆特殊化的技术创新水平上入手。
例如，博物馆可以积极与领域尖端对接，提高博物馆的智能化服务水平，许多博物馆的智能化服务水平不高，是因为领导层对于现代背景下的智能化服务重视不足，未能掌握先进的智能化服务信息，从而影响了博物馆智能化服务的效率。
目前博物馆的智能化服务包括自助服务环境与安全服务等方面的内容，自助服务是指：参观者能够依据自助服务机器上的信息知识和自助服务经验进行信息的查询、定位等，实现自我服务，自我服务中还包括文物信息查询、相关信息检索等方面内容，参观者在博物馆开馆的任意时间都可以进行自助服务，这样能够提高参观者与博物馆信息交流的效率，节省信息交流成本，减轻博物馆管理人员的工作量。环境与安全服务是指博物馆管理人员对于博物馆的照明温度控制、安全、信息检索等方面的管理，技术创新能够保证博物馆的服务效率的提高，减少博物馆管理人员的工作量。以上这一背景下的博物馆智能化服务系统，是目前应用较为广泛的服务系统，同时，不同博物馆内部也可以有拥有针对自身发展的智能化服务项目，进行自我技术创新，提高博物馆的服务水平。例如，博物馆可以设置“门禁”，通过限流的方式，限制一部分参观者的进入，这样能够保证博物馆参观环境，为参观者提供一个良好的参观氛围。门禁运用了较为先进的科技，通过这一方式可以保证管理安全，避免出现一些扰乱馆内治安的现象。针对本地区经常来馆内参观的游客，可以办理参观卡，在办理参观卡的时候，需要参观者签订手机号码、第二联系方式、第三联系方式、家庭住址、身份证号等信息，然后博物馆管理人员需要将这些信息输入到网络上，通过技术，实现参观卡与参观者的身份信息一一对应，从而能够稳定客流，有利于进行持续性的知识输出，提高文物知识普及传达的效率，在一定程度上还能够保证博物馆的安全性。 技术创新不仅表现在领导层对于技术创新的重视上，领导层还必须要有针对博物馆特殊化情况的技术创新，这样才能寻找到博物馆的特殊定位，提高博物馆的服务水平。目前我国对于知识服务的实践研究还比较少，对于这项服务的深入探索，是博物馆寻找自身地位，提高市场竞争力的重要环节，这就需要博物馆领导层加大对于智能化服务创新项目的资金投入，从而保证人才的不断涌入，提高博物馆自身生命力，促进博物馆的可持续发展，提高博物馆管理的智能化服务水平。综上所述，博物馆智能化服务的技术创新是关键内容。
（三）提高参观者的自我服务意识以及能力是基本保障
提高参观者的自我服务意识以及能力，能够极大地减少博物馆管理人员的工作量，并且能够节省参观者的询问时间成本、精力成本，提高博物馆的服务管理水平。自己进行信息方面的服务能够拥有较大的自主性，在一定程度上可以保证参观者的自主选择，能够提供更加高端化的智能化服务。
例如，博物馆可以设立“自助服务机器”“信息查询机器”“文物信息机器”以及其他各种机器，保证参观者能够自主地使用这些机器进行游览、定位等，博物馆的服务机器应当在设置密度上下功夫，同时还要保障博物馆智能化服务机器操作的简易性以及方便性，能够使参观者获得更大的信息量，博物馆管理人员可以通过在机器上贴“操作流程便签”，简化机械服务流程等手段，提高自助服务机器的使用效率以及服务水平。并且，博物馆还可以使博物馆与相关APP联系，能够让参观者在不在馆的其他场所进行信息的查询，这样可以极大地方便参观者的信息查询，提高信息查询的效率。APP与博物馆互联，还可以提供博物馆地图、博物馆借阅信息、相关推荐等服务，通过这一方式提高智能化服务的水平，参观者的智能化服务可以从博物馆内部提高参观者自我服务意识入手，通过打印博物馆服务手册、宣传自助服务机器的使用方法、使用优点等方式，提高参观者的自我服务意识。提高参观者的自我服务意识，能够极大地促进自助服务机器的使用效率，促进博物馆的智能化服务水平。博物馆的智能化服务水平，一方面体现于参观者的自我服务水平，另一方面体现于博物馆管理人员的服务水平，而参观者的自助服务是组成博物馆智能化服务的重要方面，博物馆可以通过制定宣传手册、制定机器操作便签等方式，来提高博物馆的智能化服务水平，提高参观者的自助服务水平。
综上所述，提高参观者的自我服务意识以及能力是基本保障。
总结
本文从文物修复工作以及文物宣传工作现状出发，提出了两个层次的建议，分别为做好博物馆的文物修复工作，做好博物馆智能化工作，并且具体分析了做好这两个层面工作的建議。博物馆工作人员需要与时俱进，提高文物的生命力，同时也要注重提升自身的创新意识以及创新能力，不断地促进博物馆文物工作的成熟发展。
（作者单位：安徽徽博文物修复研究所有限公司）
参考文献
（1）王成，浅谈馆藏金属类文物的修复和保护[J]，文物鉴定与鉴赏，2020（2）：84—85;
（2）李蕊娟，文物修复师王徐悦：留住历史的痕迹[J]，青春期健康，2020（5）：56—57;
（3）张寅，探讨中小型博物馆如何让文物活起来，中国民族博览，2020（3）：230—231。
关键词：文物;文物管理;博物馆管理;管理策略;博物馆智能化
博物馆面向的对象是人民群众，而以人民群众喜闻乐见的方式进行文化传播，将文物以生动形象的艺术形式展示出来，使得民众了解文物背后的深刻内涵以及历史背景，有利于提高我国公民的文化素养，使文物在现代化背景下发挥出其生命力，让文物活起来是博物馆工作的重要内容，本文试图通过对让文物活起来策略研究，为博物馆管理工作的成熟化发展贡献绵薄之力。
目前让文物活起来工作存在着问题
（一）片面追求观众数量
在文物的宣传上，某些地方注重观众的数量而忽视了对于文物尊重精神内涵的传达，这样不利于文物的知识普及，更加不利于群众了解文物背后的真正历史含义以及历史背景，不利于让文物活起来。观众数量在一定程度上确实可以反映出现代背景下文物创新的水平，但是博物馆还是需要注重经济效益与社会效益双重收获。博物馆的参观人群过于庞大，这样会给博物馆管理上带来一系列的问题，达不到良好的参观目的。
《我在故宫修文物》等一系列影视作品的出现，使得博物馆越来越受到社会大众的欢迎。但是这一现象并不代表文物的真正内涵被传达出去，并不代表大家是真的看懂了，所以各地博物馆还需要注重文物知识的传达质量，不能片面追求观众数。
（二）忽视文物宣传的社会效益
在媒体高度发达的当今社会，许多媒体掌握着重要的话语权，但是部分媒体从业人员比如编导等对于历史文物的真正精神和内涵的了解并不十分充分，这不利于文物作品的传播，不利于让文物活起来。
影视作品需要通过宣传甚至是启用流量明星来获得年轻人的支持，提高在年轻观众中的知名度，提高收视率，这无可厚非，但是需要注意的是，不能一味地追求资金的投入以及收视率，需要注重文物宣传的社会效益。
（三）博物馆管理工作创新不足
在当前的博物馆管理工作当中，还存在着创新不足的问题。博物馆同质化严重，出现“千馆一面”的现象，许多管理工作者未能根据本地区的特殊文化特点，提出具有针对性的管理方案以及管理策略，未能够进行创新性的管理，这十分不利于让文物活起来。文物本身与普通民众存在一定的距离，博物馆的管理工作更是需要使文物与当地的特定历史发展痕迹相结合，激发群众了解文物的积极性，使文物活起来。博物馆管理工作同质化严重，使得博物馆缺乏特点，不能吸引年轻群体，不利于文物的创新，更加不利于文物周边产品的发展，这是文物活起来路途上的一大重要阻碍。
做好文物修复工作，让文物活起来
（一）促进文物修复技术的不断成熟化发展是基本内容
文物是国家几千年、几百年文明中十分珍贵的文化遗产，在时间的磨砺下，文物容易出现虫蛀、霉菌等状况，受到这些自然因素的侵扰，温度、湿度、辐射等影响更是无处不在，所以需要在现代化语境下，提高文物修复技术，利用计算机、3D技术等核心技术进行文物的修复，并且与现代的化学，物理等科学科目相结合，有效地促进文物修复工作，使文物活起来。例如，可以运用计算机进行修复的辅助，因为文物的出土以及时间的磨砺，会造成文物一定程度的损坏，文物修复工作需要根据实际情况选择合适的修复技术，可以将文物通过二维和三维画面展示出来，通过计算机辅助设计进行模拟修复，制定合理的修复方案，以此提高文物修复的成功率，使文物活起来，让文物在现代化背景下发挥出强大的生命力。
再比如，可以运用到3D打印技术，因为文物修复工作是对具有损坏的文物进行能力范围之内的修复，如果操作不当或是因为一些未考虑到的因素影响，将会使文物产生严重损坏，可以运用3D打印技术，提高文物修复的效率，促进文物的修复成功率，使文物活起来。提高文物与现代经济发展的融合程度，促进文化创新，使得年轻人喜欢上文物，更加使年轻人喜欢上文物背后的历史背景，让年轻群体对于历史文化、深刻的中华民族优秀文化精神具有了解的入口与渠道。综上所述，促进文物修复技术的不断成熟化发展是基本内容。
（二）发展文物修复人才
我国越来越多的高校设置了文物修复专业，如果文物不能得到及时的修复，会使得文物随着时间的推移而加剧损坏，甚至是永远消失、不得再生，这使得我国文物修复工作十分紧迫，对于文物修复技术方面的人才要求越来越高。
我国需要修复的文物数量十分庞大，但是具有专业知识的人才却相对较少，这使得文物修复工作面临较大困难。
文物修复工作要求的是专业素质、综合素养较高和实践经验丰富的人才，在实际操作的过程中十分注重修复人才的个人经验和个人能力。由于文物修复难度大，对于文物修复专业的要求高，所以需要相关高校开设文物修复课程，甚至是文物修复专业，不断地提高我国文物修复人才的素质，为文物保护工作提供综合素质较高的专业性人才。同时，还需要媒体工作者具有一定的文物知识，媒体人与文物修复工作紧密关联，因为媒体在当代社会背景下掌握着重要的话语权，是知识输出的有效渠道，成为大多数普通民众收获知识的重要来源，所以媒体工作者或是媒体相关专业也需要提高对于文物的了解。高校增加媒体专业文物修复课程，不断提高媒体人才的综合素质，使得文物修复的宣传工作得到成熟化的发展，保证文物修复能够在一个良好的社会环境之下进行，吸引更多的文物修复人才，发挥出媒体的重要作用与力量。发展文物修复人才需要发展人才的综合素质，不仅对于其专业素质有要求，同时还要求其能够融入社会发展潮流，有较为强大的创新能力。综上所述，发展文物修复人才是有效环节。
（三）促进我国文物修復制度的完善发展 文物修复制度使得文物修复在有序的环境之中进行，能够切实地保障文物修复的质量与水平。做好博物馆文物修复工作需要促进博物馆文物修复管理的成熟化发展，加强制度建设的合理性以及科学性，促进制度建设的成熟化发展，例如需要博物馆制定相关的管理制度和管理标准。
针对文物修复的质量要求严格的情况，应推行责任问责制度，如果在文物修复的过程中出现失误，那么需要按照博物馆现行的管理问责制度进行处罚。因为文物是国家的重要财产也是历史留给我们的宝贵遗产，所以需要严格认真地对待文物修复工作。
博物馆需推进责任问责制度的科学化发展，明确相关责任人应该如何处罚和处罚的力度，依照哪些制度进行问责。博物馆需要不断地推动文物修复相关制度的落实，与时俱进，使得相关制度不断地得到完善。以历史为原则确认文物修复技术的标准，促进实践背景下文物修复人才的修复技术水平提升，以此提高文物修复的质量与水平。
綜上所述，促进我国文物修复的相关制度完善发展是重要保障。
做好博物馆智能化工作，让文物活起来
（一）提高博物馆管理人员的信息服务水平是基本内容
博物馆管理人员的信息服务水平直接影响了博物馆智能化服务的水平，智能化服务依托于科技，用智能的、科技含量高的机器为参观者服务。同时，博物馆管理人员可以针对参观者出现的特殊性问题进行具体的解决。提高博物馆管理人员的信息服务水平，有利于提高博物馆智能化服务水平，促进文物活起来。
例如，博物馆可以开展“员工培训会”，通过培训的方式使员工了解博物馆智能化服务的流程，结合实践的培训方式，能使博物馆管理人员掌握博物馆智能化服务的流程，通过开展“博物馆智能化服务知识讲座”“博物馆信息服务技巧”等一系列培训会，提高管理员的信息服务水平，利用信息服务进行文物知识观看，促进文物活起来。
提高博物馆管理人员信息服务水平，需要从加强职业知识以及服务技巧两方面入手，博物馆管理人员一方面在于要培养其管理技巧，另一方面需要培养其服务技巧，博物馆管理人员还需要掌握计算机运用技能，能够用计算机为参观者服务。
提高博物馆管理人员的信息服务技能与素养，需要博物馆领导层对这些员工培训信息进行系统的整理，找出适合博物馆发展的特殊化的培训方案，从而提高博物馆管理人员的服务水平，而使博物馆智能化服务水平得到有效的提升。在招聘员工的时候，应当选择本科学历及以上，这样可以为博物馆管理人员的智能化服务打下良好的基础，在入职前，首先有一个月的试用期，并且在与员工前期签订劳动合同时，试用期的相关制度就已经进行系统的通知，这样能够避免试用期产生矛盾。通过为期一个月的试用期，以及在试用期及时开展培训会，能够提高博物馆管理人员的专业素质以及服务水平。在日常的试用工作中，实行“以老带新”的原则，老员工对新员工及时进行帮助以及工作内容的指点，可以通过开设“工作小组”的方式使小组内部人员互利共进，提高小组的整体服务效率，从而提高服务博物馆的智能化服务水平。小组内部应当实行新人老人混合的小组成员模式，新员工往往具有较强的热情，而老员工具有丰富的工作经验，通过这一小组成员模式，可以使小组内部形成一个良性的发展局面，小组间的竞争也有利于从各小组的角度提高内部的凝聚力，提高博物馆的智能化服务水平。
在员工的评价机制上，博物馆领导者可以通过小组间“两两对比”的方式，来进行博物馆管理人员的业绩考核，每一小组与其他每一小组都进行比较，在“两两对比”中较为优秀的小组记1分，在所有小组都“两两对比”之后，得分最高的小组即为优秀小组，博物馆领导层可以给予优秀小组一定精神上的或者物质上的奖励，通过树立小组榜样的方式，提高博物馆管理人员的信息服务水平，从而提高博物馆的信息服务水平，增强博物馆的智能化服务效率与水平。综上所述，提高博物馆管理人员的信息服务水平是基本内容。
（二）博物馆文物管理技术创新是关键内容
技术创新可以从生产工具上促进博物馆的智能化服务水平，生产工具是促进生产力发展的根本动力，而提高公共服务管理的智能化服务水平，还需要从提高博物馆特殊化的技术创新水平上入手。
例如，博物馆可以积极与领域尖端对接，提高博物馆的智能化服务水平，许多博物馆的智能化服务水平不高，是因为领导层对于现代背景下的智能化服务重视不足，未能掌握先进的智能化服务信息，从而影响了博物馆智能化服务的效率。
目前博物馆的智能化服务包括自助服务环境与安全服务等方面的内容，自助服务是指：参观者能够依据自助服务机器上的信息知识和自助服务经验进行信息的查询、定位等，实现自我服务，自我服务中还包括文物信息查询、相关信息检索等方面内容，参观者在博物馆开馆的任意时间都可以进行自助服务，这样能够提高参观者与博物馆信息交流的效率，节省信息交流成本，减轻博物馆管理人员的工作量。环境与安全服务是指博物馆管理人员对于博物馆的照明温度控制、安全、信息检索等方面的管理，技术创新能够保证博物馆的服务效率的提高，减少博物馆管理人员的工作量。以上这一背景下的博物馆智能化服务系统，是目前应用较为广泛的服务系统，同时，不同博物馆内部也可以有拥有针对自身发展的智能化服务项目，进行自我技术创新，提高博物馆的服务水平。例如，博物馆可以设置“门禁”，通过限流的方式，限制一部分参观者的进入，这样能够保证博物馆参观环境，为参观者提供一个良好的参观氛围。门禁运用了较为先进的科技，通过这一方式可以保证管理安全，避免出现一些扰乱馆内治安的现象。针对本地区经常来馆内参观的游客，可以办理参观卡，在办理参观卡的时候，需要参观者签订手机号码、第二联系方式、第三联系方式、家庭住址、身份证号等信息，然后博物馆管理人员需要将这些信息输入到网络上，通过技术，实现参观卡与参观者的身份信息一一对应，从而能够稳定客流，有利于进行持续性的知识输出，提高文物知识普及传达的效率，在一定程度上还能够保证博物馆的安全性。 技术创新不仅表现在领导层对于技术创新的重视上，领导层还必须要有针对博物馆特殊化情况的技术创新，这样才能寻找到博物馆的特殊定位，提高博物馆的服务水平。目前我国对于知识服务的实践研究还比较少，对于这项服务的深入探索，是博物馆寻找自身地位，提高市场竞争力的重要环节，这就需要博物馆领导层加大对于智能化服务创新项目的资金投入，从而保证人才的不断涌入，提高博物馆自身生命力，促进博物馆的可持续发展，提高博物馆管理的智能化服务水平。综上所述，博物馆智能化服务的技术创新是关键内容。
（三）提高参观者的自我服务意识以及能力是基本保障
提高参观者的自我服务意识以及能力，能够极大地减少博物馆管理人员的工作量，并且能够节省参观者的询问时间成本、精力成本，提高博物馆的服务管理水平。自己进行信息方面的服务能够拥有较大的自主性，在一定程度上可以保证参观者的自主选择，能够提供更加高端化的智能化服务。
例如，博物馆可以设立“自助服务机器”“信息查询机器”“文物信息机器”以及其他各种机器，保证参观者能够自主地使用这些机器进行游览、定位等，博物馆的服务机器应当在设置密度上下功夫，同时还要保障博物馆智能化服务机器操作的简易性以及方便性，能够使参观者获得更大的信息量，博物馆管理人员可以通过在机器上贴“操作流程便签”，简化机械服务流程等手段，提高自助服务机器的使用效率以及服务水平。并且，博物馆还可以使博物馆与相关APP联系，能够让参观者在不在馆的其他场所进行信息的查询，这样可以极大地方便参观者的信息查询，提高信息查询的效率。APP与博物馆互联，还可以提供博物馆地图、博物馆借阅信息、相关推荐等服务，通过这一方式提高智能化服务的水平，参观者的智能化服务可以从博物馆内部提高参观者自我服务意识入手，通过打印博物馆服务手册、宣传自助服务机器的使用方法、使用优点等方式，提高参观者的自我服务意识。提高参观者的自我服务意识，能够极大地促进自助服务机器的使用效率，促进博物馆的智能化服务水平。博物馆的智能化服务水平，一方面体现于参观者的自我服务水平，另一方面体现于博物馆管理人员的服务水平，而参观者的自助服务是组成博物馆智能化服务的重要方面，博物馆可以通过制定宣传手册、制定机器操作便签等方式，来提高博物馆的智能化服务水平，提高参观者的自助服务水平。
综上所述，提高参观者的自我服务意识以及能力是基本保障。
总结
本文从文物修复工作以及文物宣传工作现状出发，提出了两个层次的建议，分别为做好博物馆的文物修复工作，做好博物馆智能化工作，并且具体分析了做好这两个层面工作的建議。博物馆工作人员需要与时俱进，提高文物的生命力，同时也要注重提升自身的创新意识以及创新能力，不断地促进博物馆文物工作的成熟发展。
（作者单位：安徽徽博文物修复研究所有限公司）
参考文献
（1）王成，浅谈馆藏金属类文物的修复和保护[J]，文物鉴定与鉴赏，2020（2）：84—85;
（2）李蕊娟，文物修复师王徐悦：留住历史的痕迹[J]，青春期健康，2020（5）：56—57;
（3）张寅，探讨中小型博物馆如何让文物活起来，中国民族博览，2020（3）：230—231。