电力大客户贴心管家

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1成果介绍随着国家能源布局和结构调整步伐的加快,电力体制改革的不断深化,客户需求得到越来越高的重视。该项目是以客户价值为导向,应用“随机森林”等算法建立星级评定模型,对非结构信息通过LDA等算法,挖掘显性需求,对结构化数据通过关联分析等挖捆隐性需求。同时融合营销业务应用系统、用电信息采集系统及95598业务支持系统中客户档案、设备、用电、负荷、汀阅服务、服务历史等数据。按照“经济价值、社会价值、信用价值”构建了361页指标评价体系,对大客户开展星级评定。
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