【摘 要】
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业务流程再造的内涵及其缺陷自20世纪80年代以来,以3C(顾客customers、竞争competition、改变change)为特征的三股力量对企业的生存与发展产生了深远的影响。企业为了寻求持
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业务流程再造的内涵及其缺陷自20世纪80年代以来,以3C(顾客customers、竞争competition、改变change)为特征的三股力量对企业的生存与发展产生了深远的影响。企业为了寻求持续增长,势必借助新的商业规则,于是业务流程再造(businessprocessreengineering,BPR)应运而生。BPR的基
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