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国内外网络经济均已进入低潮，很多人开始对此进行反思。人们普遍认为，单纯以提供内容为生的网络公司难以盈利，已没有出路。网络公司与传统经济相结合，即水泥+鼠标才是网络经济的发展方向。在这种思想指导下，电子商务开始走红，尤其是B2B一时成了热门话题。传统企业纷纷以此作为契机，进入网络经济。但是，电子商务就一定能盈利吗？即使是在网络经济发展条件较为成熟的美国，不管是内容公司还是电子商务公司，不管是B2B还是B2C，都一样面临着困境。就连几乎与亚马逊齐名的美国电子商务的先驱“美国价值”，也于8月11日提出破产保护申请。所以，笔者认为：
一、 网络经济不是“注意力经济”
笔者认为，问题的关键在于，很多人还没有把握住网络经济的根本特征和真正的潜力之所在。换而言之，这主要是观念上的问题、理念上的问题。前一阶段，IT业界普遍信奉这样一种观点：网络经济是“注意力经济”。美国学者哥尔德哈伯在《连线》杂志上发表了《注意力购买者》（Attention Shoppers）一文，阐释了他提出的“注意力经济学”的主要思想。哥氏认为，所谓信息时代，实际上是信息过剩的时代，信息时代真正稀缺的资源是注意力。一个人或一个企业是否比另一个人或另一个企业更富有，不能看其固定资产，而要看其潜在和已经占有的注意力资源，比如做广告就是在集中购买注意力，以求占有尽可能多的注意力。一时间，网络经济是“注意力经济”、是“眼球经济”的观念非常流行。国内外网络公司多以此作为理论依据，只考虑名声，只考虑访问量，在广告宣传和相关项目上注入了大量资金，以至有的网络公司二三个月的广告费投入就超过千万元，使财务收支出现严重赤字。上文所说的“美国价值”破产的重要原因之一，就是它花在广告宣传和市场上以争取新客户的费用，远远高于其竞争对手。
说网络经济是注意力经济或眼球经济，仅仅涉及到表面现象。通过广告宣传或免费、赠送等方式以吸引注意力，耗费巨大而收益未必很大，是因为未曾抓住问题的实质，这是大多数网站亏损甚至倒闭的根源之所在。怎样才能持久吸引网民的注意力或眼球，怎样才能让网民心甘情愿地打开钱袋，才是问题的实质。广告宣传吸引注意力的效果，只是暂时的。即使网民今天被你吸引住了，但因为你提供的内容、服务或商品缺少吸引力，几次失望之后，他就会沮丧地离你而去，甚至永不回头。提倡“注意力经济”的人常常援引影视明星和体育明星为例，认为正是他们极高的知名度，才带来了很高的收入和巨大的商机。但是他们恰恰忽视了，影视明星和体育明星沉浮不定，绝大多数很快就被淘汰，只有极少数名实相符、顺应社会潮流的，才能保持长时期的星运高照。
二、 网络经济是娱乐经济
根据网络经济的本质特征和世界经济发展的基本趋势来分析，网络经济应该是“娱乐经济”，这才是网络经济的灵魂之所在，这才是网络经济与传统经济的最根本区别。按照《现代汉语词典》的解释，“娱乐”是“使人快乐”或“快乐的活动”。影视巨星为什么能吸引众人的注意力，他们极高的知名度又来自何处？答案只有一个，因为他们给世人带来了巨大的快乐。同样，一家网络公司能否成功，能否赢利，不在于它提供的是内容还是产品和服务，关键在于能否“使人快乐”。当前很多网络公司的失败，其主要原因在于不能“使人快乐”。根据调查，中国的网民多是15岁至30岁的年轻人，上网的动机多为聊天和玩游戏。成年人上网的，很多也是奔着游戏活动而来。网上丰富多彩的游戏项目，确实令人精神昂奋、沉迷忘返。这说明，在广大网民的心目中，网络经济其实就是娱乐经济。他们最感兴趣的，是互联网能带来在现实社会中难以享受到的快乐。
人的本性是寻求快乐。婴儿的第一声大哭，是喜极而哭，因为他来到了精彩之极的人世。从此的道路，便是追求快乐的人生道路。在整个童年期，人们充分体现了自己的本性；热爱玩耍和娱乐。不管是做游戏、玩玩具还是读书、说话、与人交往，对他们都是一回事，都是在娱乐。此后，人们逐渐融入社会，在多种因素的干扰下，追求快乐的本性开始被掩盖，甚至被埋没。人们更多地是痛苦和焦虑。但是，追求快乐的本性仍然通过各种方式蜿蜒曲折地表现了出来。而且，随着收入水平的上升，人的这种本性所受到的束缚就越来越小。收入水平很低时，消费仅仅是为了温饱，是为了满足最基本的生存需要。当收入水平上升到一定阶段，人们就会追求美味和鲜衣亮服，因为这会使人们感到快乐。人们还会追求一些能给人带来快乐的日用品，如电视。收入进一步上升，人们会追求一些娱乐活动，如旅游、听音乐、唱卡拉OK。这充分说明，在消费过程中，人们体现了追求快乐的个性。这种本性所受到的最大束缚，是收入上的限制。随着收入的上升，这种限制将会越来越小，人的追求快乐的本性将会暴露得越来充分。
网络技术为满足人们的快乐天性提供了最佳手段，这是传统经济所无法做到的：
第一， 互联网拥有最丰富的信息库，为人们的精神文化消费提供了广阔无限的空间。
第二， 互联网把远在天边的人聚集在虚拟空间，使很多志同道合者得以相互交流，这本身就是一件极其快乐的事。再加上共同磋商和探讨，有助于开发快乐的源泉。更何况让别人分享快乐，会使自己的快乐成倍地增长。
第三， 互联网把世界上所有的顶级厂商都汇聚在一起，让消费者任意选择和讨价还价。消费者既可以找到使自己满意的产品，又能付出使自己满意的价格。难道这不是消费者最大的快乐？
网络最初起源于军事通讯和学术研究之需，后来运用于以兴趣为目的虚拟社会。人们在网上聊天、讨论，十分投入。最初的网站没有商业用途，而且对商业用途嗤之以鼻。这不同得不引起我们深思：他们不计成本的投入，到底是为了什么目的？答案是：为了快乐！上网漫游者为什么会乐此而不疲？答案是同样的：为了快乐。后来的经营网站者，恰好忘记了网络的最初用途，不是为了使上网者获取快乐，只是为了暂时吸引他们的注意！应该知道，要想长久地吸引消费者的注意力，就得尽可能满足他们的快乐需要！
如果仍然抱着“注意力经济”或其他似是而非的观念，无论你采用什么商业运作模式，都难以盈利，都难以在网络经济中寻找到立足之地。
三、 怎样才能使顾客快乐？
怎样才能使网络经济体现出“娱乐经济”的本质？这要从网络经济的特征中去寻找。具体来说，它可以包括以下几个方面：
1．虚拟性：充分利用网络经济的虚拟性特征，为网民提供现实生活中无法经历的事情、无法体验的感情。
2．模拟性：计算机与网络技术可以对现实社会的各种活动进行模拟，这种模拟摆脱了时间和空间的限制，使人们充分享受到现实生活中无法体验到的快乐。游戏就是其中最重要的一种。如果借鉴游戏软件，对现实商店进行逼真的模拟，也有熙熙攘攘的人流，也有不绝于耳的嘈杂，也有一排排货架，也有琳琅满目的商品，也有面带微笑的服务员。这样，岂不使网上购物乐趣横生？进一步说，如果让网民也充当网上商店中的一个角色，在人群中挤来挤去，与服务员讨价还价，对衣服任意试穿，并可以在屏幕前看到穿上的效果，岂不让网上购物乐不可支？
3．创造性：由于网络经济的互联性、快捷性和全球性特征，新的思想和技术以极快的速度迅速传播。消费者今天看好某种新产品或新服务，但可能很快觉得它不再新鲜。因此，公司必须不断创新、抢占先机，才能对顾客产生持续的吸引力。只有时刻抓住新的社会潮流、社会心理及其发展趋势，不断开发出新的产品或服务，才能在激烈的市场竞争中取得一席之地。
4．便利性：人们需要节省时间，需要方便快捷的服务。从理论上说，网络经济本身具有快捷性的特征，它不但能在全球范围内快速传递大量信息，还能快速沟通买卖双方的思想，使一项交易可以在很短时间内完成。但是，在现实生活中，网上交易只占商品交易的很小一部分。主要原因之一，是因为当前的网上交易，其便利性远不如网下交易，如上网速度慢、送货速度慢且常常出错、安全性差、支付系统不完善、法律制度不健全、难辨信息真伪、改变消费习惯需付出转移成本，等等。要想成为成功的网络公司，在如何加强服务的便利性上大做文章。
5．个性化：在网络经济中，由于互动作用，公司易于了解消费者的个人偏好，可以借助于网络和计算机，适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。例如，Broad Vision可在网上向人们提供经过剪裁的个人报纸。只要说出你感兴趣的新闻的范围、类型和侧重点，以及对于版面投计或其他方面的基本要求，你就能得到一份充满个人色彩的、图文兼茂的报纸。戴尔公司也是如此。戴尔和供应伙伴共享设计数据库、技术、信息等资源，大大加快了新技术推向市场的速度，当客户提出订单后，戴尔公司能在36小时内按客户的个人要求装配好电脑，5天内把货送到客户手中。这些充分个性化的产品，凝聚了顾客的愿望和兴趣，激起了他们强烈的购买欲。
6．特色化：人们的兴趣和爱好各不相同，快乐的源泉也大有差别。因此，在网络经济中，瞄准市场中某类特定顾客，显示出公司自身的特色就显得格外重要。公司必须首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品味，据此生产出符合个人需要的产品。然后，公司找出同类型的大量潜在客户，把他们视作一个独立的群体，向他们出售产品（服务）。
7．精品化：网络经济具有全球性特征，网民可以在网上迅速搜索到有关产品的各种信息，并在全球范围内进行选择。因此，网络公司推出的产品应是价廉物美的，或具有地区性特点的精品，否则就不会有竞争力。
一、 网络经济不是“注意力经济”
笔者认为，问题的关键在于，很多人还没有把握住网络经济的根本特征和真正的潜力之所在。换而言之，这主要是观念上的问题、理念上的问题。前一阶段，IT业界普遍信奉这样一种观点：网络经济是“注意力经济”。美国学者哥尔德哈伯在《连线》杂志上发表了《注意力购买者》（Attention Shoppers）一文，阐释了他提出的“注意力经济学”的主要思想。哥氏认为，所谓信息时代，实际上是信息过剩的时代，信息时代真正稀缺的资源是注意力。一个人或一个企业是否比另一个人或另一个企业更富有，不能看其固定资产，而要看其潜在和已经占有的注意力资源，比如做广告就是在集中购买注意力，以求占有尽可能多的注意力。一时间，网络经济是“注意力经济”、是“眼球经济”的观念非常流行。国内外网络公司多以此作为理论依据，只考虑名声，只考虑访问量，在广告宣传和相关项目上注入了大量资金，以至有的网络公司二三个月的广告费投入就超过千万元，使财务收支出现严重赤字。上文所说的“美国价值”破产的重要原因之一，就是它花在广告宣传和市场上以争取新客户的费用，远远高于其竞争对手。
说网络经济是注意力经济或眼球经济，仅仅涉及到表面现象。通过广告宣传或免费、赠送等方式以吸引注意力，耗费巨大而收益未必很大，是因为未曾抓住问题的实质，这是大多数网站亏损甚至倒闭的根源之所在。怎样才能持久吸引网民的注意力或眼球，怎样才能让网民心甘情愿地打开钱袋，才是问题的实质。广告宣传吸引注意力的效果，只是暂时的。即使网民今天被你吸引住了，但因为你提供的内容、服务或商品缺少吸引力，几次失望之后，他就会沮丧地离你而去，甚至永不回头。提倡“注意力经济”的人常常援引影视明星和体育明星为例，认为正是他们极高的知名度，才带来了很高的收入和巨大的商机。但是他们恰恰忽视了，影视明星和体育明星沉浮不定，绝大多数很快就被淘汰，只有极少数名实相符、顺应社会潮流的，才能保持长时期的星运高照。
二、 网络经济是娱乐经济
根据网络经济的本质特征和世界经济发展的基本趋势来分析，网络经济应该是“娱乐经济”，这才是网络经济的灵魂之所在，这才是网络经济与传统经济的最根本区别。按照《现代汉语词典》的解释，“娱乐”是“使人快乐”或“快乐的活动”。影视巨星为什么能吸引众人的注意力，他们极高的知名度又来自何处？答案只有一个，因为他们给世人带来了巨大的快乐。同样，一家网络公司能否成功，能否赢利，不在于它提供的是内容还是产品和服务，关键在于能否“使人快乐”。当前很多网络公司的失败，其主要原因在于不能“使人快乐”。根据调查，中国的网民多是15岁至30岁的年轻人，上网的动机多为聊天和玩游戏。成年人上网的，很多也是奔着游戏活动而来。网上丰富多彩的游戏项目，确实令人精神昂奋、沉迷忘返。这说明，在广大网民的心目中，网络经济其实就是娱乐经济。他们最感兴趣的，是互联网能带来在现实社会中难以享受到的快乐。
人的本性是寻求快乐。婴儿的第一声大哭，是喜极而哭，因为他来到了精彩之极的人世。从此的道路，便是追求快乐的人生道路。在整个童年期，人们充分体现了自己的本性；热爱玩耍和娱乐。不管是做游戏、玩玩具还是读书、说话、与人交往，对他们都是一回事，都是在娱乐。此后，人们逐渐融入社会，在多种因素的干扰下，追求快乐的本性开始被掩盖，甚至被埋没。人们更多地是痛苦和焦虑。但是，追求快乐的本性仍然通过各种方式蜿蜒曲折地表现了出来。而且，随着收入水平的上升，人的这种本性所受到的束缚就越来越小。收入水平很低时，消费仅仅是为了温饱，是为了满足最基本的生存需要。当收入水平上升到一定阶段，人们就会追求美味和鲜衣亮服，因为这会使人们感到快乐。人们还会追求一些能给人带来快乐的日用品，如电视。收入进一步上升，人们会追求一些娱乐活动，如旅游、听音乐、唱卡拉OK。这充分说明，在消费过程中，人们体现了追求快乐的个性。这种本性所受到的最大束缚，是收入上的限制。随着收入的上升，这种限制将会越来越小，人的追求快乐的本性将会暴露得越来充分。
网络技术为满足人们的快乐天性提供了最佳手段，这是传统经济所无法做到的：
第一， 互联网拥有最丰富的信息库，为人们的精神文化消费提供了广阔无限的空间。
第二， 互联网把远在天边的人聚集在虚拟空间，使很多志同道合者得以相互交流，这本身就是一件极其快乐的事。再加上共同磋商和探讨，有助于开发快乐的源泉。更何况让别人分享快乐，会使自己的快乐成倍地增长。
第三， 互联网把世界上所有的顶级厂商都汇聚在一起，让消费者任意选择和讨价还价。消费者既可以找到使自己满意的产品，又能付出使自己满意的价格。难道这不是消费者最大的快乐？
网络最初起源于军事通讯和学术研究之需，后来运用于以兴趣为目的虚拟社会。人们在网上聊天、讨论，十分投入。最初的网站没有商业用途，而且对商业用途嗤之以鼻。这不同得不引起我们深思：他们不计成本的投入，到底是为了什么目的？答案是：为了快乐！上网漫游者为什么会乐此而不疲？答案是同样的：为了快乐。后来的经营网站者，恰好忘记了网络的最初用途，不是为了使上网者获取快乐，只是为了暂时吸引他们的注意！应该知道，要想长久地吸引消费者的注意力，就得尽可能满足他们的快乐需要！
如果仍然抱着“注意力经济”或其他似是而非的观念，无论你采用什么商业运作模式，都难以盈利，都难以在网络经济中寻找到立足之地。
三、 怎样才能使顾客快乐？
怎样才能使网络经济体现出“娱乐经济”的本质？这要从网络经济的特征中去寻找。具体来说，它可以包括以下几个方面：
1．虚拟性：充分利用网络经济的虚拟性特征，为网民提供现实生活中无法经历的事情、无法体验的感情。
2．模拟性：计算机与网络技术可以对现实社会的各种活动进行模拟，这种模拟摆脱了时间和空间的限制，使人们充分享受到现实生活中无法体验到的快乐。游戏就是其中最重要的一种。如果借鉴游戏软件，对现实商店进行逼真的模拟，也有熙熙攘攘的人流，也有不绝于耳的嘈杂，也有一排排货架，也有琳琅满目的商品，也有面带微笑的服务员。这样，岂不使网上购物乐趣横生？进一步说，如果让网民也充当网上商店中的一个角色，在人群中挤来挤去，与服务员讨价还价，对衣服任意试穿，并可以在屏幕前看到穿上的效果，岂不让网上购物乐不可支？
3．创造性：由于网络经济的互联性、快捷性和全球性特征，新的思想和技术以极快的速度迅速传播。消费者今天看好某种新产品或新服务，但可能很快觉得它不再新鲜。因此，公司必须不断创新、抢占先机，才能对顾客产生持续的吸引力。只有时刻抓住新的社会潮流、社会心理及其发展趋势，不断开发出新的产品或服务，才能在激烈的市场竞争中取得一席之地。
4．便利性：人们需要节省时间，需要方便快捷的服务。从理论上说，网络经济本身具有快捷性的特征，它不但能在全球范围内快速传递大量信息，还能快速沟通买卖双方的思想，使一项交易可以在很短时间内完成。但是，在现实生活中，网上交易只占商品交易的很小一部分。主要原因之一，是因为当前的网上交易，其便利性远不如网下交易，如上网速度慢、送货速度慢且常常出错、安全性差、支付系统不完善、法律制度不健全、难辨信息真伪、改变消费习惯需付出转移成本，等等。要想成为成功的网络公司，在如何加强服务的便利性上大做文章。
5．个性化：在网络经济中，由于互动作用，公司易于了解消费者的个人偏好，可以借助于网络和计算机，适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。例如，Broad Vision可在网上向人们提供经过剪裁的个人报纸。只要说出你感兴趣的新闻的范围、类型和侧重点，以及对于版面投计或其他方面的基本要求，你就能得到一份充满个人色彩的、图文兼茂的报纸。戴尔公司也是如此。戴尔和供应伙伴共享设计数据库、技术、信息等资源，大大加快了新技术推向市场的速度，当客户提出订单后，戴尔公司能在36小时内按客户的个人要求装配好电脑，5天内把货送到客户手中。这些充分个性化的产品，凝聚了顾客的愿望和兴趣，激起了他们强烈的购买欲。
6．特色化：人们的兴趣和爱好各不相同，快乐的源泉也大有差别。因此，在网络经济中，瞄准市场中某类特定顾客，显示出公司自身的特色就显得格外重要。公司必须首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品味，据此生产出符合个人需要的产品。然后，公司找出同类型的大量潜在客户，把他们视作一个独立的群体，向他们出售产品（服务）。
7．精品化：网络经济具有全球性特征，网民可以在网上迅速搜索到有关产品的各种信息，并在全球范围内进行选择。因此，网络公司推出的产品应是价廉物美的，或具有地区性特点的精品，否则就不会有竞争力。