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摘要：柔性管理是当今企业管理发展的重要趋势。它依靠员工的自觉来进行活动，从而充分调动员工的积极性与创造性，并且在决策、组织、生产、薪酬等方面都与传统的刚性管理不同。本文通过分析企业柔性管理的目标和内容，提出了企业实施柔性管理的途径。
关键词：企业管理；柔性管理；实现途径
一、柔性管理的内涵和特点
1.柔性管理表现为不确定性。传统管理模式用绝对和精确的方式表达事务，因此其决策所需的信息只是在非常狭小的范围内才有意义。然而柔性管理的对象是人，人是一种微妙的客观存在，很难对人的复杂多变的思维给一个明确的定价，因此对人的约束也必然是不确定的，只能进行模糊化处理。
2.柔性管理是一种非线性的管理。在知识经济的背景下，这种非线性体现在以下几个方面：第一，个人在工作中投人的精力与产生的绩效并非是一种线性的关系；第二，个体功能的总和与总体的功能呈现非线性的关系。
3.柔性管理强调内控性。在柔性管理模式下，通过给员工设定明确的目标，并为其创造一定的条件，通过相互的理解和沟通，激发员工的积极性，让他们自发地努力工作，实现自己的价值。
4.柔性管理强调塑造性。传统的刚性管理通过限制员工的言行自由来达到使员工转变，缺乏内聚性，更多的强调惩戒，使得员工趋于保守，扼杀了员工的创造性。柔性管理从员工的内心出发，希望使员工能从心理上接受，从观念上转变，从而产生对于组织的忠诚感和归属感。
二、企业柔性管理的目标和内容
1.柔性管理的目标
（1）建立“以人为本”的管理思想。“以人为本”的思想分别体现在企业内部和企业外部.企业内部的“以人为本”，个人不再仅被视为达到目标的工具，而是创造成功价值的主要来源。
（2）建立成熟的企业经营状态。成熟的企业经营状态是柔性管理开展的出发点和基础。柔性管理的灵活性必须以规范管理为基础.如果企业缺乏系统的，合理的管理原則和政策，再加上企业的快速反应速度超出了企业的能力，那么柔性管理就可能变成没有管理，企业将会陷人混乱状态。
（3）建立柔性企业组织。柔性管理要求对企业外部环境因素变化具有响应能力，对企业内部因素变化具有应对能力，不仅要对多变市场中顾客需求变化具有灵活快速的相应能力，而且要对企业内部人、财、物、信息等各个生产要素的变化有及时地适应能力。
（4）建立畅通便捷的企业信息系统。柔性管理必须在充分掌握市场和顾客的真实信息的基础上做出反应。虽然计算机数控、计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机集成制造以及柔性制造技术推广和应用已经从局部上增强了企业对市场的反应能力，但是这些局部的变化并没有使企业发生系统变化，目前中国的许多企业还不具备一流的管理信息系统，也缺乏掌握这些信息系统的管理人才。
2.柔性管理的内容
柔性管理主要是以人为中心，整合情感要素、组织要素、战略要素、营销要素、生产要素、技术要素、服务要素、心理要素为一体，追求全方位优质的系统化管理。它以对人的管理为核心，注重感情投资、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培养、人力资源开发；强调组织的柔性化，强调战略决策的柔性化，如增强战略的灵活性、实行弹性预算、推行滚动计划法；协调营销组合来吸引消费者，刺激购买，实现稍售；强调生产的柔性化，如制造业采用柔性生产线来组织灵活生产、突出多品种、小批量、适应市场变化的产品；强调利用高新技术进行管理，如信息技术带来的管理信息系统、办公自动化等使管理具有更强调服务柔性，大力推行管理者为员工服务，员工为灵敏、快速的特点；强调服务柔性，公司为社会服务、为客户服务，建立起企业内部、社会、客户的“情感链”；强调心理柔性，科学运用心理学的原理和方法，激发工作热情，及时调整员工心态。
三、企业实施柔性管理的途径分析
1.生产要以市场为导向。市场导向应是立足于消费者的需求与爱好，根据消费者的特点进行市场细分，挖掘出消费者的潜在需要开发出多样化的产品。以小批量多品种适应市场需求的方式组织生产。同时要加大技术改造力度，尽快引进先进的生产设备与技术，加大产品中的技术含量。竞争要超越一般性的降价、折扣、抽奖等手段，要创造附加价值。
2.改革企业组织机构。组织要扁平化，减少管理层次，保证信息上下贯通。加强各职能部门、各事业部之间的双向联系，根据市场信息开发新产品，确定产品产量。加强内部协调，如果机构分权过大，各部门将会人为地设立沟通壁垒。这种情况单靠规章制度有时也无法很好地解决，因此柔性管理需要发挥协调作用，防止分权失控。
3.注重培养掌握柔性技术的人才。柔性管理是一种智能性生产经营方式，对工人和管理人员的素质要求较高。工人在生产线上要掌握在同一条生产线上同时生产多种产品的技能，管理人员也要掌握柔性管理技术。所以，我们要加强对员工的业务培训，不仅要培训一线员工的操作技能，也要培训管理人员的管理水平。不仅要提高管理人员对日常事物的管理能力，更要重视对市场的适应性和敏感性。所幸的是，我国的很多企业都已经认识到人才的重要性，比较大的企业一般都设立了人力资源部，来加强对员工的培训。
参考文献：
[1] 陈君玉. 柔性管理及其现实应用[J]. 管理论坛.2002.1.
[2]冯周卓：走向柔性管理[M].北京： 中国社会科学院出版社， 2003.
[3]周邦慧 黄志群：柔性管理：新经济时代的新人力资源管理[J].经济师，2001，4.
[4]李玫创， 新与人力资源的柔性管理[J].山东社会科学， 2003， 2.
关键词：企业管理；柔性管理；实现途径
一、柔性管理的内涵和特点
1.柔性管理表现为不确定性。传统管理模式用绝对和精确的方式表达事务，因此其决策所需的信息只是在非常狭小的范围内才有意义。然而柔性管理的对象是人，人是一种微妙的客观存在，很难对人的复杂多变的思维给一个明确的定价，因此对人的约束也必然是不确定的，只能进行模糊化处理。
2.柔性管理是一种非线性的管理。在知识经济的背景下，这种非线性体现在以下几个方面：第一，个人在工作中投人的精力与产生的绩效并非是一种线性的关系；第二，个体功能的总和与总体的功能呈现非线性的关系。
3.柔性管理强调内控性。在柔性管理模式下，通过给员工设定明确的目标，并为其创造一定的条件，通过相互的理解和沟通，激发员工的积极性，让他们自发地努力工作，实现自己的价值。
4.柔性管理强调塑造性。传统的刚性管理通过限制员工的言行自由来达到使员工转变，缺乏内聚性，更多的强调惩戒，使得员工趋于保守，扼杀了员工的创造性。柔性管理从员工的内心出发，希望使员工能从心理上接受，从观念上转变，从而产生对于组织的忠诚感和归属感。
二、企业柔性管理的目标和内容
1.柔性管理的目标
（1）建立“以人为本”的管理思想。“以人为本”的思想分别体现在企业内部和企业外部.企业内部的“以人为本”，个人不再仅被视为达到目标的工具，而是创造成功价值的主要来源。
（2）建立成熟的企业经营状态。成熟的企业经营状态是柔性管理开展的出发点和基础。柔性管理的灵活性必须以规范管理为基础.如果企业缺乏系统的，合理的管理原則和政策，再加上企业的快速反应速度超出了企业的能力，那么柔性管理就可能变成没有管理，企业将会陷人混乱状态。
（3）建立柔性企业组织。柔性管理要求对企业外部环境因素变化具有响应能力，对企业内部因素变化具有应对能力，不仅要对多变市场中顾客需求变化具有灵活快速的相应能力，而且要对企业内部人、财、物、信息等各个生产要素的变化有及时地适应能力。
（4）建立畅通便捷的企业信息系统。柔性管理必须在充分掌握市场和顾客的真实信息的基础上做出反应。虽然计算机数控、计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机集成制造以及柔性制造技术推广和应用已经从局部上增强了企业对市场的反应能力，但是这些局部的变化并没有使企业发生系统变化，目前中国的许多企业还不具备一流的管理信息系统，也缺乏掌握这些信息系统的管理人才。
2.柔性管理的内容
柔性管理主要是以人为中心，整合情感要素、组织要素、战略要素、营销要素、生产要素、技术要素、服务要素、心理要素为一体，追求全方位优质的系统化管理。它以对人的管理为核心，注重感情投资、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培养、人力资源开发；强调组织的柔性化，强调战略决策的柔性化，如增强战略的灵活性、实行弹性预算、推行滚动计划法；协调营销组合来吸引消费者，刺激购买，实现稍售；强调生产的柔性化，如制造业采用柔性生产线来组织灵活生产、突出多品种、小批量、适应市场变化的产品；强调利用高新技术进行管理，如信息技术带来的管理信息系统、办公自动化等使管理具有更强调服务柔性，大力推行管理者为员工服务，员工为灵敏、快速的特点；强调服务柔性，公司为社会服务、为客户服务，建立起企业内部、社会、客户的“情感链”；强调心理柔性，科学运用心理学的原理和方法，激发工作热情，及时调整员工心态。
三、企业实施柔性管理的途径分析
1.生产要以市场为导向。市场导向应是立足于消费者的需求与爱好，根据消费者的特点进行市场细分，挖掘出消费者的潜在需要开发出多样化的产品。以小批量多品种适应市场需求的方式组织生产。同时要加大技术改造力度，尽快引进先进的生产设备与技术，加大产品中的技术含量。竞争要超越一般性的降价、折扣、抽奖等手段，要创造附加价值。
2.改革企业组织机构。组织要扁平化，减少管理层次，保证信息上下贯通。加强各职能部门、各事业部之间的双向联系，根据市场信息开发新产品，确定产品产量。加强内部协调，如果机构分权过大，各部门将会人为地设立沟通壁垒。这种情况单靠规章制度有时也无法很好地解决，因此柔性管理需要发挥协调作用，防止分权失控。
3.注重培养掌握柔性技术的人才。柔性管理是一种智能性生产经营方式，对工人和管理人员的素质要求较高。工人在生产线上要掌握在同一条生产线上同时生产多种产品的技能，管理人员也要掌握柔性管理技术。所以，我们要加强对员工的业务培训，不仅要培训一线员工的操作技能，也要培训管理人员的管理水平。不仅要提高管理人员对日常事物的管理能力，更要重视对市场的适应性和敏感性。所幸的是，我国的很多企业都已经认识到人才的重要性，比较大的企业一般都设立了人力资源部，来加强对员工的培训。
参考文献：
[1] 陈君玉. 柔性管理及其现实应用[J]. 管理论坛.2002.1.
[2]冯周卓：走向柔性管理[M].北京： 中国社会科学院出版社， 2003.
[3]周邦慧 黄志群：柔性管理：新经济时代的新人力资源管理[J].经济师，2001，4.
[4]李玫创， 新与人力资源的柔性管理[J].山东社会科学， 2003， 2.