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1.科学认识调查工作的性质和作用。借鉴新加坡小印度骚乱调查的做法,一方面,我国要大力推进突发事件特别是群体性事件调查工作,真正让每一起事件的发生都成为避免类似事件再次发生的契机;另一方面,要按照技术调查与司法调查相分离的原则,回归技术调查收集事实证据、还原事实真相、分析事件原因、评估应对过程、提出改进措施的本意。2.第三方独立调查制度。