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为提升客户体验,中行苏州分行在原有智能化网点建设基础上,试点推出"智能柜台"项目。该项目采取"客户自助、柜员协助"的操作模式,以通俗易懂的操作界面,为个人客户办理从开户、查询、挂失到转账汇款、投资理财等16项非现金业务。对此,中行苏州分行营业部负责人表示,从中行苏州分行最大的智能旗舰店,到如今的“智能柜台”项目试点单位,客户不仅可以体验最新的智能设备,还可以享受多达32种外国货币的柜台兑换服务及全方位的个人或公司金融业务。