论旅游企业员工素质与服务质量的关系

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旅游企业属于服务行业,服务行业发展的状况与企业的服务质量密切相关.旅游企业为了能在激烈的市场竞争中获得优势地位,立足于市场,就必须不断提高和加强本企业的服务质量,而员工的素质会直接影响和体现该企业的服务质量.因此,要想从整体上提高旅游行业的服务质量,就必须提高企业员工的素质,这样才能从内部真正推动旅游行业的发展.
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