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目的：研究合理设置急诊留观床位数的科学的管理方法；方法：采用运筹学中的排队论原理对综合性医院急诊留观病人排队系统进行研究；结果：提出了床位设置的最佳值，并指出适当增加留观床位，加强管理有效降低平均留观天数及其波动程度，可增加床位周转率．满足“以病人为中心”的服务要求；结论：排队论理论应用于医院管理是科学、有效的方法。