【摘 要】
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本文从零售体验的角度,探究了新消费观念下顾客消费意愿的影响因素。并通过问卷调查获取了164个样本,通过建立结构方程模型对提出的理论模型进行分析研究发现:购物氛围、产品
【机 构】
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广州市纺织服装职业学校,广州市中山大学岭南（大学）学院
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本文从零售体验的角度,探究了新消费观念下顾客消费意愿的影响因素。并通过问卷调查获取了164个样本,通过建立结构方程模型对提出的理论模型进行分析研究发现:购物氛围、产品信息、服务全面性与支付技术是提升连锁零售超市的消费者购买的关键。这给零售业的启示是:加快线上与线下商品的库存信息统一;以大数据整合线上与线下的产品信息;以店铺场景的体验设计来驱动消费者的购买意愿;提高零售服务的专业性;加快自助结账、移动支付等支付端的技术应用,将消费金融融入零售店的会员消费。
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