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本文针对企业普遍运营效率低下的问题,在确定了运营效率的基本内涵之后,融合国际先进理论和实践,从企业资源运用和能力提升的视角出发,融入持续改进和KPI管理理念分析企业整体运营过程,归纳出企业运营评价的方法——基于资源和能力的持续改进的KPI。并结合卓越绩效模式、平衡计分卡与六西格玛模式的成功实践,探究运营效率评价与这些先进理论的渊源并与之融合,最终形成企业运营效率评价的基本框架。